Logistica internacional

Administración comparada
internacional.
Producción y sub
contratación
Mg. Jorge Arancibia Alvarado
LOGISTICA INTERNACIONAL

Introducción a la Logística internacional.
Definicion
La logica es la ciencia y el arte de discernir los
pensamientos y conceptos.
Lo logico es lo que pertenece o lo relativo a la logica.
La logistica, en su acepcion mas amplia, es la disciplina
que trata de formular de un modo riguroso la logica.

Definicion
ASLOG-Francia
(Association des Logisticiens d’Enterprises)
“Conjunto de actividades que tiene por objeto la
colocacion, al menor costo, de una cantidad de
producto en el lugar y en el tiempo donde la demanda
existe”

Definicion
SOLE-USA
(Society for Logistics Engineers)
“Es el arte y la ciencia de la gestion y organizacion de
las actividades tecnicas, relativas a las necesidades,
concepcion y a los medios de aprovisionamiento y de
manejo de cargas, que sirve de soporte a los objetivos,
previsiones y operacion de la empresa ”

Antecedentes
Los principios de la
logistica fueron aplicados
desde tiempos antiguos.
Tanto en la organizacion
de las batallas (llevando
la guerra al territorio
enemigo) como en las
expediciones comerciales
y de exploracion.

Antecedentes
Fue principalmente en el campo militar donde la logistica
fue conceptualizada de manera integral; transporte y
distribucion de viveres, municiones, medicinas, etc
Aprovisionamiento

Antecedentes
Es en la Segunda
Guerra Mundial
donde los conceptos
de la logistica son
aplicados en muy
grandes magnitudes,
y donde demuestra su
estrategica
importancia

Antecedentes
Concluida la Segunda
Guerra Mundial. Con el
avance de las
comunicaciones y
abaratamiento del
transporte, se difunden y
estandarizan a escala
global los gustos y estilos
culturales

Antecedentes
Toda esta dinamica
crea una Globalizacion
de la Demanda, hace
que los paises mas
industrializados
incrementen sus
consumos y como
respuesta se genera la
Globalizacion de la
Oferta

Logistica Empresarial
Como consecuencia,
decada 50 nace la
Empresa Global.
Capacidad de
distribucion era
ineficiente.
Alta Gerencia comienza
a analizar y probar
modificaciones a
sistemas de distribucion

Mediados del 60 se
comienza a comprender
que reduccion de
inventarios incrementa
liquidez , y que mejor
planeamiento de
operaciones incrementa
rentabilidad

En los 70’s: Una buena
gestion logistica
pretende proveer el
producto correcto, en la
cantidad requerida, en
el lugar indicado, en el
tiempo exigido, y a un
costo razonable

En los 80’s: Se le da
una vision holistica a
todas las areas
involucaradas, y un
enfoque sistemico a
todos los procesos que
interactuan. Se empieza
a hablar del “Chain
Supply”

Evolucion
Produccion
Global
60’s
Marketing
Global
70’s
Finanzas
Globales
80’s
Sistemas
Globales
90’s
Logistica
Global
XXI

Evolucion
Etapa Avanzada (90’s - Actual)
Aplicacion TIC. Intercambio electronico de datos
Etapa Formativa (60’s)
Consolida organizacion distribucion fisica. Desarrolla gestion proveeduria
Etapa Emergente (50’s)
Conflictos funcionales en la empresa (Produccion-Finanzas-Ventas)
Internalizacion funcion logistica. Externalizacion operaciones
Etapa Desarrollo (70’s - 80’s)

Evolucion
Creacion contenedores
 Malcom McLean, camionero estadounidense, se
frustraba cada vez que llevaba su camion a puerto por el
enorme tiempo que perdia en las estibas y desestibas.
 En 1956 fleto en el puerto de Newark (New Jersey), un
petrolero e instalo sobre su cubierta unos listones con la
finalidad que encajaran 58 remolques de camion llenos
de mercaderia.
 Los remolques habian sido modificados para que sean
facilmente desenganchables y apilables sobre cubierta.

Evolucion
Creacion contenedores
 Hace un primer viaje
Newport-Houston y
consigue un ahorro del
97%. Habia descubierto
un nuevo y eficiente
sistema de transporte
que rapidamente se
estandarizo.

Evolucion
Logistica
Logística: proceso de proyectar, implementar y controlar un
flujo de materia prima, inventario en proceso, productos
terminados e información relacionada desde el punto de
origen hasta el punto de consumo de una forma eficiente y lo
más económica posible con el propósito de cumplir con los
requerimientos del cliente final.
Materia
Prima
Producto
Terminado
Consumo
Final

Evolucion
Logistica Inversa
Logística inversa: es el proceso de proyectar, implementar y
controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso,
productos terminados e información relacionada desde el
punto de consumo hasta el punto de origen de una forma
eficiente y lo más económica posible con el propósito de
recuperar su valor ó el de la propia devolución.
Materia
Prima
Producto
Terminado
Consumo
Final

Evolucion
Logistica Verde
El objetivo principal de la logística consiste en coordinar las
actividades de una manera que cumpla con los requisitos del
cliente a un costo mínimo. En el pasado, este costo se ha
definido en términos puramente monetarios. Como la
preocupación por el medio ambiente se eleva, las empresas
deben tener más en cuenta los costes externos de logística
asociada principalmente con el cambio climático, la
contaminación del aire, ruido, vibraciones y accidentes. La
logística verde, está examinando la manera de reducir estas
externalidades y lograr un equilibrio más sostenible entre los
objetivos económicos, ambientales y sociales.

Actualidad
Globalizacion Terrorismo Tecnologia
Han generado una feroz competencia mundial. Lo unico
constante es el cambio.

Actualidad
Tecnologia de Informacion y Comunicaciones

Actualidad
Terrorismo Internacional
 Regulaciones, normas y
estandares.
 Normas Contra el
Bioterrorismo

Actualidad
GPS
RFID
Codificaciones Trazabilidad

Actualidad
Globalizacion:
Traspaso el poder del
mercado:
 Transportistas hace 500
anos
 Industriales hace 300 anos
 Comercializadores hace 40
anos
 Distribuidores hace 15 anos
 Cliente ahora

Actualidad
K-Mart vs Wallmart
 K-Mart:
 Falta de Estrategia:
 Deficiencia en implementar oportunamente una estrategia para
integrar al cliente final con el producto a precios competitivos.
 Falta de Tecnologia:
 Nunca integro ni automatizo los procesos de la cadena logistica.
 Consecuencias:
 Procesos ineficientes e incremento de costos, que trasladaban al
precio final del producto.
 Altos costos operativos que requerian de cuantiosos recursos
financieros.
 Perdida de competitividad.

Actualidad
K-Mart vs Wallmart
 Walmart:
 Estrategia Adecuada:
 Sam Walton consolido su politica de puntos de venta que ofrecian
permanentemente precios bajos. Integrando toda su cadena logistica.
 Manejo eficiente de la Cadena Logistica. Delegaron a sus proveedores
el manejo y los costos logisticos.
 Uso Intensivo de Tecnologia:
 Automatizo toda la cadena logistica, desde el proveedor hasta el cliente
 Consecuencias:
 Eliminaron inventarios y costos logisticos
 Hicieron muy eficiente toda su cadena logistica.
 Trasladaron todos sus ahorros al precio final del producto.
 Gran Ventaja Competitiva.

Conclusiones
 La importancia de la Logistica es trascendental para
la supervivencia de las empresas
 Consejo Mundial de Logistica: USA gasto el 10% del
PBI en actividades logisticas = $730 billones.
 Transporte: $425 billones (58.21%)
 Almacenaje: $277 billones (25.27%)
 Administracion: 28 billones (16.51)

Conclusiones
 Latinoamerica recien empieza a darle su real
importancia.
 Encuesta a 300 Pymes/Mypes en Mexico:
 Costo de Logistica: 8% - 10%
 Que es Logistica?: 89% Transporte. 6% Estrategia productiva
 Como bajar Costos?: 74% Negociando transporte
 Conoce Componentes Logistica: 88% Si, pero no lo recuerdan
 Base para Estrategia Logistica?: 71% Almanecenes bien
ubicados

Conclusiones
 Desconocimiento genera:
 Derroche innecesario de dinero
 Mantenimiento ineficiente de inventarios
 Desaprovechamiento de recursos
 Perdida de competitividad
 Ejemplo: Caso K-Mart

Conclusiones
Solucion Simple
 Reducir los pasos innecesarios que no aportan valor,
medir los procesos, reducir los costos y riesgos. A traves
de:
 Perfeccionar ciclo de pedido de entrega
 Perfeccionar transmision y tratamiento de los pedidos
 Perfeccionar produccion de los pedidos
 Perfeccionar entrega de los pedidos
 Perfeccionar la administracion de los pedidos

Conclusiones
Elementos Requeridos
 Informacion:
 Necesidades del cliente
 Que podemos y no podemos hacer (normas y regulaciones)
 Disponibilidad de recursos
 Procesos requeridos
 Metricas de costos, procesos, objetivos
 Cooperacion:
 Interna - Interdepartamental
 Externa - Con proveedores de productos y servicios
 Con el Cliente

Administracion comparada internacional
Las empresas Internacionales se dedican a las
transacciones entre fronteras nacionales. Se enfoca en la
forma de operar de las empresas internacionales de países
anfitriones.
Los administradores de empresas internacionales
enfrentan muchos factores distintos a los de la empresa de
orientación nacional.
Las empresas Internacionales se dedican a las
transacciones entre fronteras nacionales.

 DEFINICIONES
 1. Empresa Internacional: Toda empresa que comercializa una parte
significativa de sus productos y/o servicios en países fuera de su país de origen
(Lan Peru)
 2. Empresa Multinacional: Toda empresa que opera en varios países mediante
implantaciones propias, ya sea puramente comerciales o también manufactureras,
manejando a cada uno de esos países organizacionalmente como una entidad
autónoma. (Kola Real)
 3. Empresa Transnacional: Toda empresa que opera como una
multinacional, pero con estrategias diseñadas por y para sus entidades en
conjunto para optimizar el aprovechamiento, en todos los países donde opera.
(Coca Cola)
 4. Empresa Global: Toda empresa que opera como una transnacional, pero que
ve toda la Tierra como mercado potencial y posible fuente de suministros, por
lo que diseña sus estrategias tomando en cuenta el mundo entero. (Mc Donalds)

 5. Alianza: Acuerdo entre dos o más empresas para colaborar en
proyectos o actividades en que ven sinergias potenciales entre los
activos y las habilidades de cada una de ellas. (Wal - Mart E.U.A. y
CIFRA de México)
 6. Co – emprendimiento: Una empresa creada mancomunadamente
por dos o más empresas existentes, cada una de las cuales será
propietaria de una proporción de las acciones de la nueva empresa,
correspondiente a su aportación proporcional al capital de la misma.
 7. Fusión: La integración de dos o, en raras ocasiones, más empresas
para formar una nueva. (BBV - Bancomer)
 8. Adquisición: La compra de una empresa, o parte de una empresa,
por otra. (Bital - HSBC)

 PERSPECTIVAS DE LAS EMPRESAS
 1. Etnocéntrica (primeras etapas): la orientación de la parte extranjera
de la operación se basa en la que guía a la compañía matriz.
 2. Policéntrica: parte de la idea de que es mejor dar a las subsidiarias
extranjeras gran libertad administrativa.
 3. Regiocéntrica: apoya a la integración de personal sobre una base
regional para las operaciones en el extranjero.
 4. Geocéntrica (moderna): significa ver la organización total como un
sistema interdependiente que opera en muchos países (las relaciones
entre las oficinas generales y subsidiarias son de colaboración)

 PRODUCTOS Y SERVICIOS
 Antes de comenzar cualquier acción internacional, toda empresa
tiene que decidir cuáles de sus productos y/o servicios se prestan a
la comercialización en otros países diferentes al de origen. La
selección previa de estos productos tiene q hacerse en función a las
decisiones tomadas respecto a dos aspectos fundamentales:
 1. Estandarización o adaptación de productos/ servicios
existentes.
 2. Inclusión o no de productos no producidos para el mercado
doméstico, pero que podrían o no ser desarrollados
específicamente para uno o más mercados foráneos.

3. La decisión con respecto al grado de aceptación que pueden
exigir los mercados foráneos depende en buena parte del
grado de sofisticación tecnológica del producto/servicio que
se desea ofrecer.
4. Los productos que menos adaptación requieren son los de la
tecnología más baja (Pegamento) y los de la más alta
(Misiles); los de tecnología mediana son los que más
adaptaciones necesitan para ser aceptados por mercados
individuales (Bebidas y Alimentos).

MERCADOS
Antes de seleccionar los mercados foráneos que la empresa contempla
atacar, la alta dirección de la misma tiene que tomar una decisión
estratégica fundamental: concentrarse en un mercado tras otro, de
preferencia usando el flujo de efectivo generado por el primero para
financiar el segundo, etc., o diversificar mercados para alcanzar una
cobertura internacional con la mayor rapidez posible, lo que implica una
inversión inicial mucho mayor.
La decisión de diversificar o concentrar mercados tiene como base un
análisis cuidadoso del binomio producto/mercado.

Factores principales cuyo análisis es esencial para la toma de esta
decisión en la apertura de nuevos mercados:
1. Función de reacción de ventas
2. Tasa de crecimiento de cada mercado
3. Estabilidad de ventas en cada mercado
4. Delantera sobre los competidores
5. Traslape de publicidad y/o distribución a través de mercados
6. Necesidad de adaptación de producto
7. Necesidad de adaptación de comunicación
8. Necesidad de adaptación de comunicación
9. Economías de escala en distribución
10. Requisitos de control de programa
11. Restricciones

Tomada la decisión de diversificar o concentrar mercados, hay que proceder a
seleccionar los mercados que se va a atacar, lo cual se hace mediante 4 preguntas:
 1. ¿A dónde se desea expandir la empresa?
 a. Al mercado más importante, pero: existente o potencial?
 b. Al mercado que permite obtener el mejor rendimiento de la
inversión
 c. Al mercado menos competido
 d. Al mercado de penetración más fácil, por su:
 1) Proximidad geográfica
 2) Facilidad de comunicación o transporte
 3) Idioma
 4) Canales de distribución
 5) Reglamentación
 6) Facilidad de financiamiento
 7) Oportunidades de desarrollo y crecimiento

2. ¿Cuándo sería conveniente empezar con esta expansión?
a. ¿Cuándo estará listo el mercado para dar una buena
acogida a los productos que se intenta introducir?
b. ¿Qué desarrollos lo harán atractivo para la empresa?
1) Modas y nuevos hábitos de consumo
2) Condiciones económicas
3) Decisiones políticas
4) Fenómenos naturales
5) Disponibilidad financiera

3. ¿Qué productos/servicios deberían introducirse en los nuevos
mercados?
a. Productos individuales
1) Completos
2) Parciales, para ser completados en países de
destino
3) No armados, para ser armados en países de
destino
b. Servicios
1) Tecnología existente
2) Métodos y sistemas
3) Investigación y desarrollo
4) Compras
5) Financiamiento
6) Seguros y garantías
7) Marcas

4. ¿Con que métodos?
a. Exportación. Es la forma de vender a otros lados sin ningún
problema y hay distintas formas de hacerlo
1) directa al cliente
2) mediante agentes o comercializadoras del país
3) a través de importadores, ya sean representantes o
agentes
b. Alianzas con empresas en los países receptores
c. Licencias para otorgar el permiso a otra empresa para usar su
formula
d. Franquicias incluye todo como personal , local decoración y hasta
el producto
e. Co-emprendimiento
f. Subsidiarias:
1) comercializadoras exclusivamente
2) armadoras de producto enviados en forma no armada
por la casa matriz
3) manufactureras (parcialmente o completamente).

SABER QUE METODOS USAR
Para poder saber el método hay que ver los siguientes aspectos:
1. Disponibilidad, opciones y costos de financiamiento
2. Implicaciones fiscales, tanto en el país de origen como el destinarlo
3. Factibilidad física: existencia de distribuidores, disponibilidad y costo de
planta
OPERACIONES
Son todas las actividades de una empresa que están relacionadas con la elaboración de sus
productos y servicios.
ACTIVIDADES PRINCIPALES PARA PODER OPERAR
1. Planificación, ubicación y selección de plantas y su equipo incluyendo la
planeación de su capacidad
2. Compra de equipos, insumos y productos de proveedores externos, inclusive la
selección y contratación de maquiladores.
3. Producción de productos y servicios, incluyendo almacenamiento, inspección de
calidad y, en el caso de muchas empresas la entrega física de los mismos a sus
compradores

 COMO ELEGIR A LOS DIRECTIVOS Y EJECUTIVO
 Existen tres políticas para seleccionarlos.
1. ESTRUCTURA
 Una organización es un ser “viviente” por lo que sería un
error pensar que sus estructuras pueden ser rígidas y
estáticas, estas deben cambiar continuamente para
adaptarse a las necesidades de entornos igualmente
cambiantes.
 La organización básica de una empresa está formada por
funciones que reportan al director general: mercadotecnia,
finanzas, operaciones, RRHH e investigación desarrollo.

2. FINANZAS
 No solamente una empresa internacional, multinacional o
trasnacional tiene acceso a capitales de cualquier parte del mundo,
sino también una empresa doméstica, mediana o grande.
 Las necesidades de financiamiento pueden ser satisfechas a nivel
global sin tomar en consideración el ámbito geográfico de una
empresa.
3. CULTURA
 Este aspecto de la administración es con frecuencia considerado de
poca importancia.
 Geert Hofstede dice “la cultura es la programación de la mente que
distingue a un grupo o una categoría de personas de los demás”

Para analizar las diferencias culturales entre naciones, es útil recurrir a Hofstede,
quien define 4 dimensiones bipolares de diferencias culturales
1. Distancia de poder: la inigualdad entre distintos segmentos de la población
considerada como normal.
2. Masculinidad, como opuesto a feminidad: el grado de preferencia que
prevalece en una sociedad por los valores duros como asertividad,
desempeño y éxito, en vez de los blandos como calidad de vida, relaciones
personales, servicio, protección del débil.
3. Aversión a la incertidumbre: el grado de preferencia de un país por
situaciones estructuradas, con reglas claras, sobre situaciones no
estructuradas.
4. Orientación hacia el largo plazo: lo opuesto del corto plazo.
Una empresa que emprende un análisis minucioso de estos rasgos culturales antes
de comenzar su acción en un país extranjero puede disminuir considerablemente el
riesgo del fracaso.

EN ESTADOS UNIDOS.
1. Orientación a Corto Plazo.
2. Toma de decisiones Individuales.
3. Rotación de personal alta.
4. Lealtad a la profesión, no a la Compañía.
5. Predomina la inseguridad en el empleo.
6. Estilo directivo fuerte, firme, determinado.
ADMINISTRACIÓN EN EL MUNDO
En general, en Europa, los gerentes
1. Tienen una alta orientación a las Personas en contraste con EEUU.
2. Realizan negociaciones permanentes con los trabajadores.
3. Administran la diversidad internacional. Hablan varios idiomas.
4. Operan entre utilidades a Corto plazo (EEUU)y las de Largo Plazo(Japón)

FRANCIA:
1. Existencia de Planeación Gubernamental.
2. En empresas Civiles (del estado) los sueldos son mejores , jornada de
trabajo menos largas, mas días festivos. Es el 20% del total de
trabajadores del País.
3. Importancia de las universidades en la formación: habilidad analítica,
independencia y eficiencia en sintetiza hechos.
4. Desventaja: Los lazos escolares son mas importantes que el desempeño.
5. Los Gerentes franceses apoyan la Unión Europea
ALEMANIA:
5. Los Gerentes esperan obediencia de sus empleados.
6. A partir de 1951,en las empresas se elige un “director Laboral” como
miembro del Comité Ejecutivo de las Empresas. Este representa los
intereses de los empleados y al mismo tiempo tomar decisiones
gerenciales.

LA ADMINISTRACION COREANA
1. La administración Coreana se caracteriza por el CHAEBOL: Una estrecha
colusión entre el gobierno y los conglomerados industriales.
2. Son bastante jerárquicas y los miembros de la familia son los que ocupan
las posiciones clave. Influye para la escogencia, la escuela a la que asistió o
ser de la misma región geográfica que la persona principal.
3. Estilo de liderazgo autocrático/paternalista. Permite un rápido ajuste a las
demandas del ambiente.
4. Rotación laboral alta, mas renuncias que despidos.

LA ADMINISTRACION JAPONESA
1. Empleo vitalicio: Para empleados con función gerencial de dotación de
personal.
2. Esto les da seguridad y sentido de pertenencia, dando como resultado la
lealtad del empleado y la identificación con la metas de la Compañía,
generando Armonía
3. Pero, genera costos, pues hay que mantenerlos, así el trabajo disminuya.
4. Tendencia: Solo es factible mantenerlo en empresas grandes.
5. Privilegios para los empleados antiguos y mayores.
6. Tendencia: Se están haciendo relevos generacionales.

QUÉ ES EL PROCESO PRODUCTIVO?
Es el proceso por el cual se realizan las
operaciones de transformación de las materias
primas para la creación de bienes y servicios.

ETAPAS DEL PROCESO PRODUCTIVO
 ENTRADA
 TRANSFORMACION DE LA MATERIA PRIMA
 SALIDA O PRODUCTO FINAL

ENTRADAS
La Materia Prima: Se conoce como materia prima a los
materiales extraídos de la naturaleza que nos sirven para
transformar la misma y construir bienes de consumo
Se clasifican según su origen en: vegetales, animales,
minerales.

TRANSFORMACIÓN MATERIA PRIMA
La materia prima es todo aquel elemento que se transforma
e incorpora en un producto final.
Un producto terminado tiene incluido una serie de
elementos y subproductos, que mediante un proceso de
transformación permitieron la confección del producto
final.

TIPOS DE PROCESOS
PROCESOS DE PRODUCCION PRIMARIOS
Son los dedicados a la producción de materia prima para su
transformación posterior en productos tecnológicos.
En las industrias de procesos primarios, aparecen tres
etapas en común en el proceso de fabricación:
 Extracción, recolección de los materiales desde su
fuente natural.
 Producción de materia prima para los procesos
secundarios.
 Embalaje, almacenamiento y distribución.

TIPOS DE PROCESOS
PROCESOS DE PRODUCCIÓN SECUNDARIOS
Son aquellos procesos que se realizan a partir de la materia
prima en el cual se modifica (se corta, tallar, doblar) se
transforma (la fermentación “la uva al vino”, la leche al
yogur , la industria de los medicamentos y productos de
cosmética) y a partir de distintos materiales dan origen a
un producto tecnológico que puede ser utilizado
directamente por la sociedad

TIPOS DE PROCESOS
PROCESOS DE PRODUCCIÓN TERCIARIOS
Este sector, también denominado sector de
SERVICIOS, se dedica a la comercialización de
productos ya elaborados, los que son fabricados en
las industrias del sector secundario, llegan por los
canales de distribución a los comercios en donde
son adquiridos por los consumidores.

SALIDA O PRODUCTO FINAL
El producto de salida es el resultado de un proceso
tecnológico y es aquel al que se le asigna un valor en
dinero. En otros términos, es el objeto que se desarrolló
mediante la aplicación de un procedimiento a un material
de entrada

¿ QUE ES EL OUTSOURCING?
Es una estrategia de administración por medio
de la cual una empresa delega la ejecución de
ciertas actividades a empresas altamente
especializadas , con el uso de recursos
exteriores a la empresa para realizar actividades
tradicionalmente ejecutadas por personal y
recursos internos.

Contrato que una
empresa hace a otra
para que realice
determinados
servicios para
la misma.
EL OUTSOURCING
TRADUCCIONES APROXIMADAS
SUBCONTRATACION
EXTERNALIZACION
TERCERIZACION
Modalidad de contratación ,
en que una organización
exterioriza determinadas
actividades de la empresa.
Contratar con terceros
servicios o procesos
que se convierten en
una extensión de los
negocios de la
organización.

INICIO DEL OUTSOURCING
Desde los años veinte con el desarrollo que tuvo el
ferrocarril, fue tal la demanda por los productos en la
mayoría de las empresas que se vieron obligados a
buscar quien les realizara trabajos por fuera de ella, pero
fue en los ochenta cuando el mundo empezó a ver como
era mas conveniente entregar ciertos productos a
terceros que hacerlos la misma empresa ,y el caso mas
relevante se da cuando KODAK cedió a IBM su sistema
de telecomunicaciones.

PUNTOS BASICOS PARA LOGRAR UN
OUTSOURCING EXITOSO
• REVISION DE LA ESTRUCTURA.
• DETERMIAR QUE ACTIVADES APLICAR
OUTSOURCING Y CUALES NO.
• SELECIONA EL PROVEEDOR.

REVISAR LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Contar con una buena administración del proceso
de abastecimiento.
Determinar habilidades principales e identificar
cuellos de botella.
Cambiar la cultura organizacional.
Contar con la tecnología de información
adecuada.

SELECCIONAR EL PROVEEDOR
Analizar la relación costo / beneficio.
Elaborar un contrato escrito y estricto

• La Administración de la planeación estratégica.
• La tesorería
• El control de proveedores
• Administración de calidad
• Servicio al cliente
AREAS DE LA EMPRESA QUE NO PUEDEN PASAR
A OUTSOURCING

 Reducción de costes.
 Transformación de la estructura de costes.
 Flexibilidad.
 Rapidez.
 Especialización.
VENTAJAS DEL OUTSOURCING

 Riesgo programático.
 Riesgo contra actual.
 Otros riesgos.
RIESGOS DEL OUTSOURCING

CONCLUSIONES
 Las empresas que aplican outsourcing presentan
mejores niveles de servicio, dado el mejor
desempeño de los procesos subcontratados. Su
cultura es más propicia hacia la tercerización de
sus procesos dado especialmente a una mejor
concepción empresarial y a una visión más amplia
del negocio.
 Su infraestructura está más preparada para asumir
los retos que requieren los grandes cambios del
negocio.

CONCLUSIONES
 El Outsourcing genera una ventaja competitiva por
lograr costos inferiores y además una
diferenciación en la forma de administrar los
negocios.
 El avance que ha tenido el OUTSOURCING, ha
dependido del momento económico y el enfoque
ha ido cambiando paso de ser meramente táctico
a convertirse en un enfoque estratégico .
CONTINUACION

¡ MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCION!

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