El documento habla sobre la profesión de Community Manager. Gestionan comunidades virtuales en redes sociales estableciendo objetivos, jerarquías, reglas y liderazgo. Informan y dinamizan conversaciones entre miembros, escuchan peticiones y ayudan a crecer humanamente. El autor trabaja para Original Community Manager, parte de Grupo Reputación Corporativa que lleva 10 años gestionando la comunicación y prestigio de empresas.