La cultura organizacional es un sistema de creencias y valores compartidos que identifica a los miembros de una organización y guía su comportamiento. El clima organizacional se refiere al ambiente generado por las emociones de los miembros de una organización y está relacionado con su motivación. Tanto la cultura como el clima son importantes porque afectan el comportamiento de las personas en las organizaciones y los resultados que se obtienen.