El documento describe las relaciones formales e informales en las organizaciones y cómo los grupos de pertenencia influyen en el comportamiento de sus miembros. También discute la cohesión grupal, que incluye la identificación, compromiso, solidaridad y espíritu de cuerpo para lograr objetivos de manera eficaz. Finalmente, explica que la motivación y cohesión grupal se influyen mutuamente y cómo la motivación estimula a los miembros de una organización a cumplir sus objetivos.