El documento define el clima organizacional como las percepciones e interpretaciones que tienen los individuos sobre su organización, influenciadas por factores como la comunicación, el liderazgo, la identidad y el trabajo en equipo. Explica que un buen clima organizacional es una inversión a largo plazo que mejora el desempeño, mientras que uno malo puede causar daños; por lo que es importante diagnosticar el clima actual y mejorar aspectos como la comunicación, el desempeño y la motivación de los empleados.