Los manuales administrativos son documentos que registran y transmiten la información de una organización de manera ordenada. El manual de funciones contiene las normas y tareas de cada funcionario y resume las guías para desarrollar sus labores cotidianas. El manual del asistente administrativo de un restaurante describe sus funciones principales como atender clientes, elaborar informes, realizar tareas contables y verificar el correcto funcionamiento de las actividades productivas.

1. 1
LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS
Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de
comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada
y sistemática la información de una organización.
2
DEFINICIÓN DEL MANUAL FUNCIONES
Es un instrumento de trabajo que contiene el conjunto de normas y tareas que
desarrolla cada funcionario en sus actividades cotidianas y será elaborado
técnicamente basados en los respectivos procedimientos, sistemas, normas y que
resumen el establecimiento de guías y orientaciones para desarrollar las rutinas o
labores cotidianas, sin interferir en las capacidades intelectuales, ni en la
autonomía propia e independencia mental o profesional de cada uno de los
trabajadores u operarios de una empresa ya que estos podrán tomar las
decisiones más acertadas apoyados por las directrices de los superiores, y
estableciendo con claridad la responsabilidad, las obligaciones que cada uno de
los cargos conlleva, sus requisitos, perfiles, incluyendo informes de labores que
deben ser elaborados por lo menos anualmente dentro de los cuales se indique
cualitativa y cuantitativamente en resumen las labores realizadas en el período, los
problemas e inconvenientes y sus respectivas soluciones tanto los informes como
los manuales deberán ser evaluados permanentemente por los respectivos jefes
para garantizar un adecuado desarrollo y calidad de la gestión.

2. 3
MANUAL DE FUNCIONES DEL ASISTENTE ADMINISTRATIVO
3.1 Funciones y autoridades
Función general
Apoyar a la labor administrativa de restaurante rincón santandereano por medio de
actividades asistenciales.
Este cargo implica las siguientes responsabilidades:


Atención al cliente
Acordar con el gerente del restaurante las actividades que garanticen el
funcionamiento y cumplimientos de los objetivos establecidos

Elaborar informes y reportes administrativos periódicos en donde notifique
novedades y requerimientos del restaurante.
trasmitir notificaciones por parte del cocinero principal al gerente
(requerimientos de ingredientes , fallas de gas domesticas)
informar cualquier requerimiento que se necesite en el área de servicio




elaborar documentos contables y transacciones diarias.
organizar, verificar y entregar documentos al solicitante de acuerdo con los
procedimientos y requisitos establecidos

Mantener contacto directo con los proveedores y actualizar semanalmente
la lista de precios de las materias primas, además debe hacer un listado de
los ingredientes más económicos del mercado

Atender y orientar a
administrativa solicitada

Elaborar informes mensualmente informado problemas que se evidencien
en el restaurante pero además debe participar en la sugerencias para la
posible solución

Vigilar el buen manejo del proceso productivo y velar por las BPM y manejo
de insumos.
todo
el
personal
otorgándole
información

3. 4
ACTIVIDADES PRINCIPALES
Actividades atención al cliente:


Brindar atención a los clientes que se comunican a la empresa,
transmitiendo la Llamada a la persona requerida.
Brindar atención a los clientes que vienen a la empresa, dirigiéndoles con la
persona que los va a atender
Actividades contables:




Realizar recibos de caja, consignaciones de pagos y compras a
distribuidores y almacenes.
Revisar e informar mensualmente indicadores contables de la empresa
como: ventas, costos, gastos, etc.
Organizar y verificar las transacciones diarias como: pagos que se realicen
a proveedores de visita diaria
Organizar y verificar las transacciones mensuales como, pagos a la nómina,
pagos de servicios, pagos de impuestos, pagos de arrendamiento, etc.
5 AUTORIDAD
El asistente administrativo funciona como represente gerencial y debe como tal
verificar y velar por que todas las actividades productivas que sean necesarias se
realizan correctamente.
En caso de identificar una falla por parte de los empleados del área productiva y
de ventas el asistente administrativo tiene la autoridad de solicitar al trabajador
que realice los cambios pertinentes