El documento describe los conceptos clave de un sistema de información, incluyendo datos, información, programas y software. Los datos representan información que puede procesarse y almacenarse para convertirse en conocimiento útil. Los programas son conjuntos de instrucciones que permiten que las computadoras realicen tareas específicas. Juntos, los datos, la información, los programas y el software forman los sistemas de información que son cruciales para las organizaciones modernas.