La gestión estratégica se implementa a través de la planificación estratégica en las organizaciones para establecer objetivos y metas que mejoren la competitividad y cumplan con los indicadores de gestión, logrando la satisfacción del usuario. Se utiliza el Balanced Scorecard desde las perspectivas financieras, del cliente, interna y de aprendizaje y crecimiento para garantizar la rentabilidad del negocio.