Mapa tipo patrón de competencias profesionales para la categoría de soporte administrativo, definido en el ámbito del modelo de Gestión de Planes de Desarrollo Individual del Sistema Sanitario Público de Andalucía.
[2013 CodeEngn Conference 09] 김홍진 - 보안컨설팅 이해 및 BoB 보안컨설팅 인턴쉽GangSeok Lee
2013 CodeEngn Conference 09
기업의 보안 취약점을 분석하고 이에 대한 대응 방안을 제시하는 보안 컨설팅에 대해 알아본다. 아울러, 보안컨설턴트 양성을 위해 BoB에서 진행하고 있는 보안컨설팅 인턴쉽과정에 대해 소개한다.
http://codeengn.com/conference/09
http://codeengn.com/conference/archive
Mapa tipo patrón de competencias profesionales para el puesto de enfermera, definido en el ámbito del modelo de Gestión de Planes de Desarrollo Individual del Sistema Sanitario Público de Andalucía. El mapa ha sido elaborado por el Observatorio para la Calidad de la Formación en Salud.
Mapa tipo patrón de competencias profesionales para el puesto de facultativo, definido en el ámbito del modelo de Gestión de Planes de Desarrollo Individual del Sistema Sanitario Público de Andalucía.
Mapa tipo de competencias profesionales para el puesto de responsable de cuidados, definido en el ámbito del modelo de Gestión de Planes de Desarrollo Individual del Sistema Sanitario Público de Andalucía. El mapa ha sido elaborado por profesionales responsables de cuidados en colaboración con la Dirección de la Estrategia de Cuidados de Andalucía.
Mapa tipo de competencias profesionales para el puesto de responsable de accesibilidad hospitalaria, definido en el ámbito del modelo de Gestión de Planes de Desarrollo Individual del Sistema Sanitario Público de Andalucía.
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Mapa tipo patrón de competencias profesionales para el puesto de enfermera, definido en el ámbito del modelo de Gestión de Planes de Desarrollo Individual del Sistema Sanitario Público de Andalucía. El mapa ha sido elaborado por el Observatorio para la Calidad de la Formación en Salud.
Mapa tipo patrón de competencias profesionales para el puesto de facultativo, definido en el ámbito del modelo de Gestión de Planes de Desarrollo Individual del Sistema Sanitario Público de Andalucía.
Mapa tipo de competencias profesionales para el puesto de responsable de cuidados, definido en el ámbito del modelo de Gestión de Planes de Desarrollo Individual del Sistema Sanitario Público de Andalucía. El mapa ha sido elaborado por profesionales responsables de cuidados en colaboración con la Dirección de la Estrategia de Cuidados de Andalucía.
Mapa tipo de competencias profesionales para el puesto de responsable de accesibilidad hospitalaria, definido en el ámbito del modelo de Gestión de Planes de Desarrollo Individual del Sistema Sanitario Público de Andalucía.
Presentación en PowerPoint que muestra los logros y lecciones aprendidas durante la intervención de la USAID en el Hospital Inmaculada Concepción Cotuí, durante el período comprendido entre los años 2009-2013.
CURSO NORMATIVO BUENAS PRÁCTICAS EN ALMACENAMIENTO DISTRIBUCIÓN Y TRANSPORTETBL The Bottom Line
Este curso se enmarca en el desarrollo normativo y las disposiciones reglamentarias de la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (ARCSA) según el acuerdo 4872 de cumplimiento obligatorio para sector público y privado, que permite obtener el permiso de funcionamiento en industrias especificas en Ecuador en todo lo relacionado al manejo del almacenamiento, distribución y transporte.
Recomendaciones elaboradas en octubre 2015 por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, para ofrecer a los profesionales docentes, tutores, coordinadores o dinamizadores de la formación unas pautas a seguir para la evaluación de la satisfacción de los participantes en una acción formativa. Más información: http://bit.ly/1zdoWqD
Recomendaciones elaboradas por la línea de proyectos para el desarrollo profesional de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía para ofrecer a los profesionales docentes, tutores, coordinadores o dinamizadores de la formación unas pautas a seguir para la identificación de las expectativas de los participantes en una acción formativa. Más información: http://bit.ly/1zdoWqD
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Recomendaciones elaboradas por la línea de proyectos para el desarrollo profesional de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía para ofrecer a los profesionales docentes, tutores, coordinadores o dinamizadores de la formación unas pautas a seguir para una planificación detallada de las acciones tutoriales. Más información: http://bit.ly/1wNKvgL
Presentación de la ponencia 'Estrategias para la certificación de competencias de los profesionales sanitarios y la certificación de la calidad de la formación permanente', XXV congreso CALASS. Granada, 5 de septiembre 2014.
Presentación sobre elaboración de itinerarios formativos a través de la evaluación de competencias, expuesta en la sesión de trabajo 'Elementos claves en la elaboración de itinerarios formativos individuales a través de la evaluación de competencias' del XXV congreso CALASS. Granada, 5 de septiembre 2014.
Presentación sobre la metodología para la definición de puestos de trabajo, expuesta en la sesión de trabajo 'Elementos claves en la elaboración de itinerarios formativos individuales a través de la evaluación de competencias' del XXV congreso CALASS. Granada, 5 de septiembre 2014.
Presentación sobre la experiencia de Andalucía en la gestión por competencias, expuesta en la sesión de trabajo 'Elementos claves en la elaboración de itinerarios formativos individuales a través de la evaluación de competencias' del XXV congreso CALASS. Grsanada, 5 de septiembre 2014
Documento elaborado por el Observatorio para la Calidad de la Formación en Salud para ayudar a los usuarios de la aplicación GPDI con perfil de responsable de formación en el uso de la funcionalidad para elaborar el plan de necesidades de formación del centro.
Estudio realizado desde la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía para evaluar las características psicométricas del cuestionario de satisfacción del discente empleado como modelo tipo en la aplicación eValúa. Presentado en el congreso de la Sociedad Andaluza de Calidad Asistencial en Granada en noviembre 2013. Más información: http://bit.ly/1q7dngj
La Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales, a través de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, ha desarrollado la ‘Guía del usuario para la certificación de competencias profesionales’ con objeto de facilitar el acceso a la certificación, aclarar las fases que lo componen y ofrecer una información detallada y rigurosa al profesional sanitario que pretende iniciar su proceso de certificación.
El Modelo de Gestión por Competencias del SSPA se configura como un elemento integrador de las estrategias de gestión de las personas y las estrategias para la generación, incorporación e intercambio del conocimiento. La diversidad de puestos y funciones que se dan en la organización y el gran número de profesionales que la componen determinan la necesidad de buscar un modelo sencillo de implantar, de mantener y de evaluar. Este documento pretende definir el modelo que integra y da coherencia a todas las iniciativas que se han venido desarrollando en el SSPA desde el año 2000 y establecer las estrategias para seguir avanzando en el modelo de Gestión por Competencias de nuestros profesionales.
Presentación de Mayte Periáñez, directora de la línea de proyectos para el desarrollo profesional de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, en el foro del IV Programa Proempleo.
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Conclusiones del debate 'Evaluación del impacto de la formación' celebrado en la I Jornada andaluza sobre tendencias innovadoras en formación para el sector sanitario. Hospital Costa del Sol, 21 febrero 2013.
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APOYAR DESDE LA UNIDAD DE GESTIÓN DE ANÁLISIS DE INFORMACIÓN AL MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL Y ENTIDADES TERRITORIALES EN LA DEFINICIÓN Y APLICACIÓN DE METODOLOGÍAS DE ANÁLISIS DE INFORMACIÓN, PARA LA OBTENCIÓN DE INDICADORES Y SEGUIMIENTO A LAS METAS NACIONALES E INTERNACIONALES EN ITS, VIH, COINFECCIÓN TB-VIH, HEPATITIS B Y C, EN EL MARCO DEL ACUERDO DE SUBVENCIÓN NO. COL-H-ENTERITORIO 3042 (CONVENIO NO. 222005), SUSCRITO CON EL FONDO MUNDIAL.
IA, la clave de la genomica (May 2024).pdfPaul Agapow
A.k.a. AI, the key to genomics. Presented at 1er Congreso Español de Medicina Genómica. Spanish language.
On the failure of applied genomics. On the complexity of genomics, biology, medicine. The need for AI. Barriers.
descripción detallada sobre ureteroscopio la historia mas relevannte , el avance tecnológico , el tipo de técnicas , el manejo , tipo de complicaciones Procedimiento durante el cual se usa un ureteroscopio para observar el interior del uréter (tubo que conecta la vejiga con el riñón) y la pelvis renal (parte del riñón donde se acumula la orina y se dirige hacia el uréter). El ureteroscopio es un instrumento delgado en forma de tubo con una luz y una lente para observar. En ocasiones también tiene una herramienta para extraer tejido que se observa al microscopio para determinar si hay signos de enfermedad. Durante el procedimiento, se hace pasar el ureteroscopio a través de la uretra hacia la vejiga, y luego por el uréter hasta la pelvis renal. La uroteroscopia se usa para encontrar cáncer o bultos anormales en el uréter o la pelvis renal, y para tratar cálculos en los riñones o en el uréter.Una ureteroscopia es un procedimiento en el que se usa un ureteroscopio (instrumento delgado en forma de tubo con una luz y una lente para observar) para ver el interior del uréter y la pelvis renal, y verificar si hay áreas anormales. El ureteroscopio se inserta a través de la uretra hacia la vejiga, el uréter y la pelvis renal.Una vez que esté bajo los efectos de la anestesia, el médico introduce un instrumento similar a un telescopio, llamado ureteroscopio, a través de la abertura de las vías urinarias y hacia la vejiga; esto significa que no se realizan cortes quirúrgicos ni incisiones. El médico usa el endoscopio para analizar las vías urinarias, incluidos los riñones, los uréteres y la vejiga, y luego localiza el cálculo renal y lo rompe usando energía láser o retira el cálculo con un dispositivo similar a una cesta.Náuseas y vómitos ocasionales.
Dolor en los riñones, el abdomen, la espalda y a los lados del cuerpo en las primeras 24 a 48 horas. Pain may increase when you urinate. Tome los medicamentos según lo prescriba el médico.
Sangre en la orina. El color puede variar de rosa claro a rojizo y, a veces incluso puede tener un tono marrón, pero usted debería ser capaz de ver a través de ella
. (Los medicamentos que alivian la sensación de ardor durante la orina a veces pueden hacer que su color cambie a naranja o azul). Si el sangrado aumenta considerablemente, llame a su médico de inmediato o acuda al servicio de urgencias para que lo examinen.
Una sensación de saciedad y una constante necesidad de orinar (tenesmo vesical y polaquiuria).
Una sensación de quemazón al orinar o moverse.
Espasmos musculares en la vejiga.Desde la aplicación del primer cistoscopio
en 1876 por Max Nitze hasta la actualidad, los
avances en la tecnología óptica, las mejoras técnicas
y los nuevos diseños de endoscopios han permitido
la visualización completa del árbol urinario. Aunque
se atribuye a Young en 1912 la primera exploración
endoscópica del uréter (2), esta no fue realizada ru-
tinariamente hasta 1977-79 por Goodman (3) y por
Lyon (4). Las técnicas iniciales de Lyon
En el marco de la Sexta Cumbre Ministerial Mundial sobre Seguridad del Paciente celebrada en Santiago de Chile en el mes de abril de 2024 se ha dado a conocer la primera Carta de Derechos de Seguridad de Paciente, a nivel mundial, a iniciativa de la Organización Mundial de la Salud (OMS).
Los objetivos del nuevo documento pasan por los siguientes aspectos clave: afirmar la seguridad del paciente como un derecho fundamental del paciente, para todos, en todas partes; identificar los derechos clave de seguridad del paciente que los trabajadores de salud y los líderes sanitarios deben defender para planificar, diseñar y prestar servicios de salud seguros; promover una cultura de seguridad, equidad, transparencia y rendición de cuentas dentro de los sistemas de salud; empoderar a los pacientes para que participen activamente en su propia atención como socios y para hacer valer su derecho a una atención segura; apoyar el desarrollo e implementación de políticas, procedimientos y mejores prácticas que fortalezcan la seguridad del paciente; y reconocer la seguridad del paciente como un componente integral del derecho a la salud; proporcionar orientación sobre la interacción entre el paciente y el sistema de salud en todo el espectro de servicios de salud, incluidos los cuidados de promoción, protección, prevención, curación, rehabilitación y paliativos; reconocer la importancia de involucrar y empoderar a las familias y los cuidadores en los procesos de atención médica y los sistemas de salud a nivel nacional, subnacional y comunitario.
Y ello porque la seguridad del paciente responde al primer principio fundamental de la atención sanitaria: “No hacer daño” (Primum non nocere). Y esto enlaza con la importancia de la prevención cuaternaria, pues cabe no olvidar que uno de los principales agentes de daño somos los propios profesionales sanitarios, por lo que hay que prevenirse del exceso de diagnóstico, tratamiento y prevención sanitaria.
Compartimos el documento abajo, estos son los 10 derechos fundamentales de seguridad del paciente descritos en la Carta:
1. Atención oportuna, eficaz y adecuada
2. Procesos y prácticas seguras de atención de salud
3. Trabajadores de salud calificados y competentes
4. Productos médicos seguros y su uso seguro y racional
5. Instalaciones de atención médica seguras y protegidas
6. Dignidad, respeto, no discriminación, privacidad y confidencialidad
7. Información, educación y toma de decisiones apoyada
8. Acceder a registros médicos
9. Ser escuchado y resolución justa
10. Compromiso del paciente y la familia
Que así sea. Y el compromiso pase del escrito a la realidad.
REALIZAR EL ACOMPAÑAMIENTO TECNICO A LA MODERNIZACIÓN DEL SISCOSSR, ENTREGA DEL SISTEMA AL MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL PARA SU ADOPCIÓN NACIONAL Y ADMINISTRACIÓN DEL APLICATIVO, EN EL MARCO DEL ACUERDO DE SUBVENCIÓN NO. COL-H-ENTERRITORIO 3042 SUSCRITO CON EL FONDO MUNDIAL.
Pòster presentat per la resident psicòloga clínica Blanca Solà al XXIII Congreso Nacional i IV Internacional de la Sociedad Española de Psicología Clínica - ANPIR, celebrat del 23 al 25 de maig a Cadis sota el títol "Calidad, derechos y comunidad: surcando los mares de la especialidad".
Patrón de mapa de competencias del profesional de soporte administativo
1. Patrón de mapa tipo del administrativo/a
COMPETENCIA BUENA PRÁCTICA
AAMC Actitud de aprendizaje AAMC-01 Analiza su práctica profesional e introduce mejoras detectadas,
y mejora continua siguiendo el ciclo completo de calidad
EVIDENCIAS
Bajo - Muy Bajo Los conocimientos sobre el ciclo de calidad son escasos lo que me provoca inseguridad para
realizar mi practica diaria, requiero elevada supervisión.
Medio Identifica los indicadores de calidad que se deben monitorizar para realizar un seguimiento de su
trabajo.
Alto Se identifican las áreas de mejora relacionadas con los resultados y se propone acciones en el
equipo.
Muy Alto Implanta las áreas de mejora detectadas tras la evaluación de los resultados de las líneas
estratégicas implantadas.
COMPETENCIA BUENA PRÁCTICA
AAMC-15 Administra adecuadamente los recursos profesionales disponibles,
controlando la progresión de las tareas
EVIDENCIAS
Bajo - Muy Bajo Conoce el modelo de gestión por competencias.
Bajo - Muy Bajo Identifica las competencias de su puesto de trabajo para el desempeño de sus funciones.
Medio Se implica en la elaboración de su Plan de desarrollo individual.
Medio Realiza una reflexión crítica de su mapa de competencias.
Alto Propone acciones formativas relacionadas con su mapa de competencias.
Alto Se compromete en la elaboración de un Plan de formación ajustado a sus necesidades
competenciales.
Alto Identifica áreas de mejora derivadas del PDI.
Muy Alto Lleva a cabo las acciones identificadas en su Plan de desarrollo.
Muy Alto Realiza las acciones requeridas para mejorar las buenas prácticas incluidas en su PDI.
COMPETENCIA BUENA PRÁCTICA
AURD Adecuada utilización de AURD-06 Administra adecuadamente los recursos económicos y
los recursos disponibles presupuestarios
EVIDENCIAS
Bajo - Muy Bajo Conoce los recursos materiales y de equipamiento disponibles.
Bajo - Muy Bajo Optimiza el uso de los recursos disponibles, ajustándolo a un uso eficiente del tiempo.
Medio Mantenimiento del material y comprobación del correcto funcionamiento del equipamiento y
dispositivos necesarios para prestar una adecuada atención.
Medio Necesita supervisión para la realización del mantenimiento del material y comprobación del
correcto funcionamiento del equipamiento y dispositivos necesarios para prestar una adecuada
atención.
Alto Planifica y realiza un seguimiento de las necesidades en materia de recursos, para utilizarlos de
la forma más eficaz y eficiente.
Muy Alto Valora adecuadamente el coste/oportunidad de la reasignación de recursos.
2. COMPETENCIA BUENA PRÁCTICA
AURD-07 Desarrolla herramientas y mecanismos de compensación a
profesionales altamente implicados en los resultados de la UGC
EVIDENCIAS
Bajo - Muy Bajo Conoce el presupuesto asignado y los conceptos claves de gestión económica.
Medio Adopta los mecanismos establecidos para el control del gasto.
Medio Participa en el seguimiento presupuestario de su Unidad.
Alto Lleva a cabo un seguimiento periódico de los principales resultados.
Muy Alto Propone acciones de mejora para corregir desviaciones.
COMPETENCIA BUENA PRÁCTICA
AURD-14 Establece criterios para incluir materiales cuya evidencia demuestra
resultados en salud de los pacientes atendidos en su UGC
EVIDENCIAS
Bajo - Muy Bajo Conoce y aplica el manual de normas y procedimientos administrativos del SAS y los propios de
su Centro y Unidad de trabajo.
Bajo - Muy Bajo Conocimiento sobre gestión de la demanda.
Bajo - Muy Bajo Conoce los programas informáticos referidos a su Unidad.
Medio Conoce y gestiona el procedimiento y los circuitos de derivación a las distintas áreas/servicios
de atención al ciudadano ( garantía de plazos, libre elección de especialista, 2ª opinión médica..).
Medio Conocimiento y uso de las aplicaciones informáticas disponibles >(Diraya, módulos de diraya,
buzón, aplicaciones hospitalarias, aplicaciones online no hospitalarias).
Medio Contribución a la gestión de los residuos y a la optimización de los recursos, favoreciendo el
desarrollo sostenible.
Alto Monitoriza y autoevalúa los tiempos de respuesta y corrige o mejora las desviaciones.
Alto Analiza los casos de pérdidas de Historias de Salud y propone acciones de mejora.
Alto Analiza y propone áreas de mejora para optimizar su tiempo de trabajo y el del equipo.
Alto Selección de técnicas y/o procedimientos que optimicen el uso adecuado de los recursos.
Muy Alto Forma parte de grupo de mejora de su Unidad o del Distrito y propone actuaciones en las áreas
de mejora detectadas para aumentar las capacidad resolutiva en la atención al ciudadano.
Muy Alto Análisis de causas de suspensión de intervenciones quirúrgicas
programadas/consultas/pruebas/cuidados y medidas para evitar esta suspensión.
3. COMPETENCIA BUENA PRÁCTICA
EPSP Seguridad del paciente EPSP-05 Favorece la Comunicación entre los profesionales en materia de
seguridad del paciente
EVIDENCIAS
Bajo - Muy Bajo Conoce la información que se debe facilitar al paciente y su familia en cada fase del proceso.
Bajo - Muy Bajo Conoce las estrategias de seguridad del paciente del SSPA.
Medio Incorpora los mecanismos necesarios para la correcta información por parte del equipo de
profesionales.
Medio Conoce mecanismos para garantizar que se implantan las medidas en su ámbito de actuación.
Medio Incorpora los mecanismos necesarios para garantizar la comunicación con el paciente: petición de
identificación para entrega de documentos,notificación de citación, información confidencial o de
resultados, legislación de listados de pacientes, información telefónica, acceso a historia clínica,
etc.
Medio Aplica en la practica diaria los protocolos y normas de seguridad del paciente.
Alto Incorporar cultura de seguridad en su practica asistencial.Notificación de incidentes o eventos
adversos relacionados con su actividad profesional.
Alto El profesional lleva a cabo un seguimiento de los posibles incidentes en la identificación del
paciente en su ámbito de actuación.
Alto El/la profesional participa en la detección y comunicación de eventos adversos. Registra
incidentes adversos derivados de la atención sanitaria.
Muy Alto Evalúa el impacto de la implantación de prácticas seguras.
COMPETENCIA BUENA PRÁCTICA
EPSP-06 Promueve la Identificación inequívoca del paciente
EVIDENCIAS
Bajo - Muy Bajo Conoce las prácticas seguras en relación a la verificación de la identidad del paciente en cada
fase del proceso.
Medio Incorpora los mecanismos necesarios para la correcta identificación del paciente en su ambito de
trabajo.
Alto Lleva a cabo un seguimiento periódico de los posibles incidentes derivados de una incorrecta
información.
Alto Incorpora los mecanismos necesarios para la correcta identificación del paciente por parte del
equipo de profesionales.
Muy Alto Incorpora acciones de mejora para corregir desviaciones.
4. COMPETENCIA BUENA PRÁCTICA
GCCM Comunicación GCCM-05 Establece canales de comunicación entre la unidad y los ciudadanos
EVIDENCIAS
Bajo - Muy Bajo Conoce los canales de información establecidos en el área.
Bajo - Muy Bajo Conoce los principales elementos de la comunicación efectiva.
Medio El/la profesional hace propuestas para mejorar la comunicación con pacientes y familias en
función del análisis de las reclamacioanes por ese motivo.
Alto Analiza el contenido, verbal y no verbal, a transmitir según las metas y necesidades de apicación.
Muy Alto Evalua y registra documentalmente de manera periódica (definida) el funcionamiento de los
canales de comunicación que ha establecido la unidad.
Muy Alto Facilita la discusión e interpretación de resultados o conclusiones y llega a un análisis
colaborativo de los elementos positivos, los problemas y sus causas.
COMPETENCIA BUENA PRÁCTICA
GDCO Generación y difusión del GDCO-8 Desarrolla las estrategias oportunas para la comunicación en
conocimiento situaciones de crisis
EVIDENCIAS
Bajo - Muy Bajo Conocimiento de las metodologías y técnicas didácticas y pedagógicas para impartir, coordinar o
diseñar actividades docentes.
Medio Diseña contenidos formativos en el ámbito de su área de conocimiento y actuación.
Alto Contribuye en trabajos compartidos con otros profesionales de su unidad.
Alto Intervención como docente en actividades de formación continuada en el centro.
Muy Alto Intervención como docente en actividades de formación continuada en el ámbito de su área de
conocimiento y actuación,en otros centros sanitarios o Unidades Clínicas.
Muy Alto Intervención como coordinador de actividades de formación continuada.
COMPETENCIA BUENA PRÁCTICA
INNO Innovación INNO-06 Comunica bien e influye positivamente en la unidad
EVIDENCIAS
Bajo - Muy Bajo Sabe identificar nuevas situaciones o problemas y exponerlos a su responsable directo.
Medio Propone nuevas ideas y/o soluciones con una metodología establecida.
Alto El/la profesional realiza busquedas de experiencias, referentes, etc en relacion a nuevos modelos
de aprendizaje y evaluacion para el desarrollo de su trabajo.
Alto Fomenta la creación de protocolos, procedimientos o actividades en beneficio de la eficiencia del
equipo, las expone a la Direccion y al Equipo.
Alto Identifica y propone nuevas aplicaciones del conocimiento existente a nuevas situaciones en su
centro.
Alto Fomenta la creación de proyectos y la gestión compartida entre hospitales.
Muy Alto Propone soluciones e ideas que buscan resolver problemas o situaciones, aplicando generalmente
conocimientos existentes y eventualmente nuevos y diferentes.
5. COMPETENCIA BUENA PRÁCTICA
NRPR Negociación y resolución NRPR-05 Informa, educa, supervisa y mantiene una comunicación efectiva con
de problemas paciente, familia y grupos
EVIDENCIAS
Bajo - Muy Bajo Sabe describir y concretar el conflicto y las posibles consecuencias.
Medio Identifica las acciones para reducir o minimizar el conflicto o problema identificado.
Medio Previene, gestiona y resuelve situaciones de conflicto, aplicando instrumentos específicos para
provocar cambios.
Alto Establece compromisos estables y duraderos por parte de los agentes que intervienen en el
problema o conflico.
Muy Alto Facilita la discusión e interpretación de resultados o conclusiones y llega a un análisis
colaborativo de los elementos positivos, los problemas y sus causas.
COMPETENCIA BUENA PRÁCTICA
ORCD Orientación al ciudadano: ORCD-07 Promueve la función docente de los profesionales del SSPA
respeto por sus derechos
EVIDENCIAS
Bajo - Muy Bajo Conoce el procedimiento de la Unidad para garantizar el derecho la intimidad y las normas de
confidencialidad y privacidad de la LOPD.
Bajo - Muy Bajo Conoce la legislación básica de Asistencia Sanitaria en el SSPA: - Asistencia sanitaria pública en
Andalucía - Asistencia a persona sin recursos (PSR) - Ley del menor - Asistencia a desplazaods
externo - Asistencia a personas de la Unión Europea - Asistencia temporal a inmigrantes.
Bajo - Muy Bajo Conoce los derechos y deberes del ciudadano y la oferta de servicios del SSPA.
Medio Garantiza la confidencialidad de la información proporcionada por las personas, preservando su
intimidad.
Medio Conoce la legislación básica de Asistencia Sanitaria en el SSPA: - Asistencia sanitaria pública en
Andalucía - Asistencia a persona sin recursos (PSR) - Ley del menor - Asistencia a desplazaods
externo - Asistencia a personas de la Unión Europea - Asistencia temporal a inmigrantes.
Medio Facilita información sobre el uso de los derechos de segunda generación (libre elección,
voluntades vitales anticipadas, segunda opinión médica, garantía de plazos de respuesta).
Medio Garantiza la accesibilidad del ciudadano con ventanilla única de atención (8-Medio0h),
información telefónica, prioridad de atención a cuidadoras con tarjeta+cuidado, entrega de
visados de recetas, entrega de documentos de IT.
Muy Alto Identifica deficiencias y propone las actuaciones correctoras o complementarias necesarias en
relación a la adecuación de las medidas y controles establecidos por la UGC para garantizar la
LOPD.
6. COMPETENCIA BUENA PRÁCTICA
ORCD-12 Mantiene un compromiso con el impulso de la investigación en el
SSPA
EVIDENCIAS
Bajo - Muy Bajo Conoce el procedimiento de captación y análisis de sugerencias, quejas y reclamaciones emitidas
por cualquier vía.
Medio Aplica herramientas para detectar las necesidades de la población.
Medio Lleva a cabo diferentes formas para evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios (internos o
externos) de su unidad.
Medio Participa en el análisis de las necesidades, expectativas y resultados de las encuestas de
satisfacción, sugerencias y reclamaciones (verbales o escritas), colaborando en actividades de
mejora de las deficiencias detectadas y/o proponiendo medidas correctoras.
Alto Analiza la opinión del ciudadano para identificar mejoras.
Muy Alto Realiza las acciones necesarias para incorporar las mejoras detectadas.
COMPETENCIA BUENA PRÁCTICA
ORCD-15 Desarrolla estrategias de gestión del conocimiento en la UGC
EVIDENCIAS
Bajo - Muy Bajo Conoce la normativa vigente en relación a los plazos de garantía de respuesta quirúrgica, en
pruebas diagnosticas y consultas externas.
Medio Establece mecanismos para la difusión de la normativa.
Alto Lleva a cabo un seguimiento periódico de los principales resultados, en relación a los plazos de
respuesta establecidos.
Muy Alto Incorpora acciones de mejora para corregir desviaciones.
COMPETENCIA BUENA PRÁCTICA
TREQ Trabajo en equipo TREQ-05 Impulsa la Estrategia para la Seguridad del Paciente del SSPA
EVIDENCIAS
Bajo - Muy Bajo Se responsabiliza de las tareas que se le han delegado y las cumple , favoreciendo el logro de los
objetivos del equipo.
Medio Provee apoyo, supervisión y se responsabiliza por las tareas que ha delegado.
Medio Identifica las tareas que requieren mayor dedicación y sabe priorizarlas para desarrollarlas
adecuadamente, favoreciendo el trabajo del resto de los miembros del equipo.
Alto El/la profesional propone a responsables y resto del equipo formas de organizacion y
comunicacion que mejoren la calidad del desempeño profesional colectivo.
Alto Reformula estrategias y las comparte para lograr los objetivos comunes propuestos.
Alto Realiza una búsqueda activa de elementos positivos (esfuerzos, logros) del equipo y los refuerza.
Muy Alto El/la profesional forma parte de algún grupo de trabajo interno de la Unidad con el fin de
mejorar, modificar o crear guías,protocolos o procedimientos normalizados de trabajo.
Muy Alto Evalua sus propias acciones dentro de los equipos de trabajo y obtiene feed-back que mejore las
aptitudes, actitudes y habilidades como miembros del equipo.
7. COMPETENCIA BUENA PRÁCTICA
TREQ-06 Realiza actividades de mejora continua en relación con la evaluación
de sus resultados
EVIDENCIAS
Bajo - Muy Bajo Conoce los principales elementos de la comunicación asertiva: mostrar interes, saber escuchar,
mostrar empatia, preguntar sin dar nada por supuesto, elegir el momento adecuado.
Bajo - Muy Bajo Favorecer un clima de respeto y colaboración en su puesto de trabajo.
Bajo - Muy Bajo Impulsa una comunicación asertiva y la escucha activa entre los miembros del equipo.
Medio Se preocupa por lograr el consenso y cuida que no se impongan modalidades de trabajo
arbitrariamente. Visualiza las fortalezas de los profesionales del equipo, de acuerdo con el
proyecto que se está trabajando grupalmente, y logra orientarlas hacia el logro del objetivo
común. Escucha con respeto las ideas del resto de integrantes del equipo. Motiva a los demás a
llegar a acuerdos grupales. Alienta a sus compañeros/as de equipo a participar, reconociendo la
importancia de sus aportaciones. Se considera parte del grupo, habla de "nosotros".
Alto Se compromete con su ejemplo creando compromiso con todos los que trabajan a su lado y
superando los estándares de desempeño esperados. Dinamiza al equipo, le anima a participar y
hace aportaciones. Alienta la comunicación y busca la manera de colaborar para que toda la
Unidad de FyC cumpla con su tarea, superando los objetivos planteados. Pone los objetivos de la
unidad por encima de los particulares. Escucha, respeta y valora las ideas y propuestas de sus
pares y colaboradores. Cumple los compromisis adquiridos con su equipo en tiempo y forma.
Muy Alto Lidera la aplicación, en la práctica diaria, de herramientas que desarrollan la calidad tanto suya
como del resto del equipo del servicio, realizando un análisis previo de sus dificultades y de las
áreas de mejora en los procesos del servicio con el equipo.
Muy Alto Lidera o es el referente de algún proyecto de trabajo en equipo