Este documento describe los sistemas y normas internacionales de calidad. Se remontan a las normas británicas de la década de 1950 y las normas ISO surgieron en 1985, con tres modelos publicados formalmente en 1987. Las normas ISO son voluntarias, se basan en documentos de procesos e informes de control y apoyan a empresas públicas y privadas a establecer y evaluar sus sistemas de gestión de calidad.

1. Sistemas y Normas
Internacionales de Calidad
Fuentes
Se remonta a las
normas Británicas BS
5750 de aplicación al
campo nuclear
Las norma ISO hacen
su aparición en 1985
Tres modelos del
aseguramiento de la
calidad. Publicados
formalmente en 1987
Campos de Aplicación
Organizaciones que
buscan ventaja a
través de implantar
SGC
Organizaciones que
buscan la confianza
de sus proveedores ,
donde sus productos
le satisfagan
Los usuarios de los
productos
Todos los que
pertenecen y auditan
los SGC
Se caracterizan por
Son
estándares de
tipo voluntario
Se basan en
documentos
de procesos e
informes de
control
Apoyan a
empresas
publicas y
privada en
establecer y
evaluar su
SGC
JOSÉ QUINTERO

2. Sistemas y Normas
Internacionales de Calidad
Escenarios Aplicativos
EscenarioEscenario
Empresarial:Empresarial:
Normas editadas e
implantadas en la
empresa
Escenario Sectorial:Escenario Sectorial:
Normas editadas y
reconocidas por un
conjunto de empresas
con un mismo fin
industrial
Escenario Nacional:Escenario Nacional:
Normas promulgadas
que afectan los
intereses del país
Ventajas
Qué los productos y
servicios sean fiables
y de buena calidad
Disminuir al máximo
los errores y aumente
la productividad
Principios
ENFOQUE AL CLIENTE
LIDERAZGO
PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN
MEJORA CONTINUA
ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE
DECISIÓN
RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL
PROVEEDOR
JOSÉ QUINTERO
EscenarioEscenario
Internacional:Internacional:
Normas resultantes
de sesiones para
conciliar países en un
proceso común
Escenario Regional:Escenario Regional:
Normas implantadas
por organismos de
una misma entidad
El acceso a nuevos
mercados
Facilitar el comercio
mundial