El documento describe el sistema y normas internacionales de calidad. Establece normas globales unificadas para controlar la calidad y garantizar la satisfacción del cliente y costos bajos de implementación. Se originó en 1958 con las primeras normas ISO 9001, 9002, 9003 en Gran Bretaña y se aplica a cualquier empresa de producción o servicios para facilitar el comercio mundial y acceder a nuevos mercados.