Este documento trata sobre la importancia de la imagen de marca y el posicionamiento de una empresa. Explica que la marca permite fidelizar clientes y lograr éxito. También describe algunas características clave de una marca exitosa como la síntesis, pregnancia, claridad y originalidad. Finalmente, detalla los pasos para crear una imagen de marca efectiva como definir los valores que se quieren transmitir y elegir un nombre y símbolos que representen a la empresa.

1. 1º Ciclo de Talleres para
Emprendedores
El posicionamiento de
la empresa a partir de
la imagen
Andrea Borsini (andrea@innovaconsult.net)

2. el poder de la imagen
¿Cuál es el lugar que la marca tiene en una empresa?
¿Qué valor se le asigna a esa marca?
¿Por qué es importante una marca?
La marca permite:
• fidelizar clientes,
• garantizar el éxito a las acciones acertadas.
• lograr pregnancia.
la marca es lo único que los competidores de tu
empresa no pueden copiar

3. • ¿Cuánto vale la estrella de Mercedes Benz? ¿O el camello de Camel? ¿O la palabra Coca
Cola escrita con su grafismo? ¿Te acordás del símbolo de Nike?
• Las formas atraviesan las fronteras culturales con relativa facilidad, como símbolos visuales
las marcas son utilizadas, interpretadas y reconocidas por cualquier persona Independiente-
mente del idioma que hable; ¿podríamos decir que estas marcas son parte de un lenguaje
universal?
• Cada cliente que prueba tu producto o utiliza tu servicio y queda satisfecho, ¿sabe cómo
pedirlo nuevamente? ¿Sabe cómo transmitirlo en su entorno?
• La marca debe establecer un vinculo emotivo con el receptor, éste debe "apropiarse" de la
marca. La marca debe ser querible, creíble y confiable.
• La marca al exponerse en los medios, se inserta en la complejidad y se expone a la dispersión.
Ante éste riesgo, la marca debe ser protegida como un verdadero capital que no puede disiparse.
Por lo tanto su eficacia consistirá en una estrategia de la coherencia y la asociatividad, logrando
una constante reimpregnación de la marca en la memoria colectiva.

4. características de una marca exitosa
Las marcas exitosas tienen ciertos rasgos comunes.
En general, para que una marca sea efectiva debe cumplir cuatro requisitos:
· Síntesis: debe decir mucho con lo mínimo.
· Pregnancia: debe fijarse en la mente del receptor, debe tener una estética agradable.
· Claridad: debe evitar confusiones en la comunicación.
· Originalidad: tiene que permitir la diferenciación.
Además, la marca tiene que poder adaptarse a distintos soportes donde será utilizada,
debe ser flexible y atemporal para que se pueda desarrollar un sistema de ordenamiento visual
homogéneo.
De acuerdo al diseño que se le dé, la marca tomará un estilo propio partiendo de la esencia
misma de la empresa.

5. ¿cómo crear una imagen de marca?
la Imagen de marca: es la primera impresión que reciben de la empresa los clientes
potenciales.
PUNTOS A TENER EN CUENTA:
1- ¿Qué se quiere transmitir?
Es el punto de partida fundamental:
¿cuáles son los valores con los que se desea que se identifique a la empresa?.
Hay que analizar múltiples factores:
• el sector en el que actúa,
• competencia,
• puntos fuertes que valoran los clientes,
• los objetivos a largo plazo etc.
Estas características quedarán implícitas en la futura imagen de marca que se construya.
2. ¿Cómo se va a transmitir?
Implica elegir el nombre y los símbolos que acompañarán a la marca.
Teniendo en cuenta que ésta representará a la empresa a lo largo de su vida, su atractivo deberá
perdurar a lo largo de los años.

6. 3. ¿Es la más conveniente?
Una vez que se ha conseguido la imagen que se quiere de la empresa, es muy importante
analizar inconvenientes. Ej. Similitud con otras marcas.
4. Examen Final.
Es básico realizar una prueba de muestreo entre personas pertenecientes al segmento de
mercado al que se va a dirigir la marca, con el fin de conocer su opinión acerca de las
distintas posibilidades de diseño que se manejen. Esto aportará mayor información sobre
si conviene realizar alguna corrección.
La MARCA de una empresa en todas sus formas reconocibles es mas que un mero
embellecimiento. La imagen no es como una prenda que una empresa pueda ponerse,
hay que desarrollarla partiendo de la esencia misma.
Marca = huella?

14. La gestión de la identidad de marca no se reduce al diseño
de un logotipo atractivo.
El mensaje con el que se transmite ha de estar presente en
todas las expresiones de la empresa y su producto o
servicio: tarjetas, folletos, sobres, membrete, carteles,
catálogos, indumentaria, etc.

17. ¿qué es una identidad corporativa?
¿por qué es necesario tenerla?
• Es la declaración visual del papel de una empresa y su función.
• Es un medio de comunicación visual a nivel interno con sus acciones y empleados y, hacia
el exterior, con sus proveedores y clientes.
• Consiste en el logotipo y el nombre (o nombre y logotipos) propios de una compañía junto con las
normas y directrices de cómo deben ser empleados, por ej. en material impreso como membretes,
catálogos e informes, en publicidad, marketing y promoción, y en los productos y
servicios.
• Una identidad corporativa especifica a menudo qué colores y tipografías han de usarse con los
logotipos y nombres, y cómo deben relacionarse entre sí. Tanto los colores como las tipografías
pueden considerarse parte de los activos de la empresa.
• Casi todo el mundo piensa que la identidad corporativa es cosa de símbolos, logotipos, colores,
tipografía y hasta edificios, productos, mobiliario... es decir, aspecto visual y diseño. Lo es, pero la
identidad puede revelar como está organizada una empresa, indicar si está centralizada o
descentralizada y en qué medida; también puede mostrar si tiene divisiones, filiales o ramas y qué
relación guardan éstas con el conjunto.

18. • La mayor parte de los productos y servicios de todas las grandes empresas que
compiten en el mercado son muy similares. Las empresas químicas, los bancos o
las compañías petrolíferas proporcionan en sus correspondientes sectores
productos y servicios muy parecidos, que comercializan más o menos de la misma
forma y a precios semejantes.
Si una empresa obtiene una ligera ventaja en términos de precio, calidad o
servicio,las demás se ponen rápidamente a su altura; en caso contrario, quiebran o
son absorbidas. Por tanto, los consumidores debemos elegir entre empresas,
productos o servicios en función de factores muy difíciles de cuantificar, como la
reputación.
• "Las empresas con buenos productos e identidades poderosas y bien coordinadas
dominarán a las que ofrezcan productos igual de buenos pero que tengan una
identidad más débil".

25. ¿qué es el diseño gráfico?
¿qué rol cumple en la empresa?
• Es la construcción de un espacio de interacción, con el propósito de lograr un
efectiva comunicación.
• Es un proceso de creación y elaboración por medio del cual el diseñador traduce un
propósito en una forma.
• Aquí se habla de proceso de creación, lo cual nos indica que el diseño es un
proceso mental, de imaginar, de proyectar. El diseñador identifica el problema y el
proyecto es la mira, el propósito de hacer alguna cosa, de darle forma a una función.
• El diseño, como se cree generalmente, no es el objeto creado en sí, sino el proceso
mental a través del cual se llega a él.
• El campo de acción de diseño es muy amplio ya que existe una solución para cada
necesidad, y cada área de nuestro entorno nos plantea una de ellas. El campo de
acción es la comunicación.

26. • El diseñador da forma visual a las comunicaciones que se le plantean, las interpreta.
• Trabaja en la interpretación, el ordenamiento y la presentación visual de mensajes.
• La sensibilidad para la forma debe ser paralela a la sensibilidad para el contenido, debe
haber una coherencia entre el contenido (el significado del mensaje) y la forma (la
materialización del mismo), ya que debemos prestarle suma importancia a lo que
queremos comunicar.
• El mensaje tiene que estar de acuerdo, y por sobre todo tiene que ser claro, para el
destinatario del mensaje. Los códigos utilizados, deben ser compartidos por su receptores
y deben estar pensados en función de ellos.
• Visto que la función del diseño gráfico es dar forma a los mensajes, tenemos que tener
en cuenta que estos mensajes tienen una importante función social, ya que se dirigen a la
gente.

27. La gráfica como piel urbana.
Soportes / medios
El diseño, ocupa un lugar protagónico en la vida social: se ha constituido en un valor de
mercado.
Se caracteriza por su intervención urbana. El estar diseñado es una característica valorada que
se reconoce aún en producciones de las más diversas áreas y calidades.
Aún el más distraído de nuestros transeúntes reconoce “lo diseñado” de “lo no diseñado”.
La gráfica que recubre la ciudad es un sistema vivo, ya sea en sus funciones normativas como
la señalización y marcación de sus calles; o identificatoria como las comunicaciones de sus
organismos, en marquesinas, vidrieras; o en su función persuasiva en su expresión más
conocida de los mensajes publicitarios de la vía pública, el diseño opera institucionalizando
como si fuera un blanqueador de discursos.
Porque frente a un nuevos discursos el diseño los reconvierte y pone en circulación en las
distintas esferas de las prácticas sociales como parte de un diálogo oficial. El diseño gráfico se
reafirma desde el reencuentro de lo ya instituido en cada nueva tipología y como actor social
reafirmando los valores ya vigentes a partir de las posibilidades de la imagen.

28. Receptor / destinatario
• Debemos saber quién es nuestro receptor para identificar sus códigos y para
que nuestra comunicación cobre sentido.
• Lo que es para todos no es para nadie.
• Todo diseño pretende influir sobre el receptor.
• La comunicación se considera eficaz cuando existe una relación entre el
emisor y el efecto logrado sobre el receptor.