El documento describe los 5 pasos clave para construir y administrar una marca exitosa: 1) Auditoría de marca, 2) Identidad de marca, 3) Estrategia de marca, 4) Experiencia de marca, y 5) Valor de marca. Estos pasos deben seguirse en orden para crear una marca fuerte y pueden tomar entre 12 a 24 meses para ver resultados completos.