Clase sobre el público objetivo: qué es, cómo se construye y su importancia. Cliente ideal, buyer persona: definición y datos para construirlos. Para qué se define el público objetivo.

1. Público
objetivo
Prof. Fabiana Rivas

2. Público objetivo
Es un grupo de personas que reúne las características
generales de las individuos que consumen o necesitan
nuestro producto, servicio o marca.
Podemos definir nuestro público objetivo a través de algunos
criterios demográficos, como edad, sexo y nivel
socioeconómico
El éxito de las estrategias de comunicación depende mucho de cuánto
conocemos a las personas con quien queremos hablar.

3. ¿Cómo se construye el público
objetivo?
Edad Localización Clase social Formación
Género Hábitos de
consumo

4. Importancia del
público objetivo
en las
estrategias de
marketing
• Genera confianza con la marca y seguridad
en la compra
• Se diseñan estrategias acordes a sus
necesidades.
• Aumenta las posibilidades de éxito del
producto o servicio

5. Estrategia comparativa
Tipos de público
Es un recorte demográfico y
conductual de un grupo de
personas que la empresa elige como
futuros clientes de tu producto o
servicio. Es para ellos que las
acciones de marketing se centrarán.
Es una descripción que resume
tu mejor cliente. Es aquello que
se identifica con tu negocio, se
compromete, comprende el uso
de tu producto o servicio, lo usa
con frecuencia.
Personaje ficticio que se construye
a partir de la etnografía, con perfil
psicológico, que representa a un
grupo con calidades y
comportamientos similares.
Público objetivo
Cliente ideal o
Ideal Customer Profile (ICP)
Buyer Persona

6. ¿Cómo se
construyen
los
públicos?
Público objetivo Cliente ideal Buyer Persona
Edad Nivel de compromiso con la marca Edad
Sexo Frecuencia de adquisición Empleo
Ubicación Cuánto conoce tu producto Hábitos personales y de compra
Formación educativa Cuál es la importancia de tu
producto para él
Hobbies
Poder Adquisitivo Posibilidad de recomendación del
producto
Costumbres
Clase Social Ingreso Promedio Retos
Hábitos de consumo Creencias
Medios que usa
Quién lo influencia
Dónde hace búsquedas de información
Cuáles son las tecnologías que usa
Qué considera para decidir la compra
Momento del proceso de compra en
que se encuentra.
Es importante conocer
algunas características
del grupo que deseas que
se convierta en futuros
clientes.

7. ¿Para qué
sirve definir
al público
objetivo?
Saber qué lenguaje
se usará al hablar
con ellos
Establecer la
parte visual de
las campañas
(colores,
imágenes, etc.)
Optimizar
recursos
Aumento de
conversiones
Ahorrar tiempo
Plantear
estrategias más
efectivas
Obtener mejores
resultados
Conocer los
medios dónde los
puedes alcanzar

8. “Hagas lo que hagas, hazlo
tan bien que vuelvan y
además traigan a sus
amigos”.
- Walt Disney

9. • Lia Schüler. (Mayo 2020) Público objetivo, cliente ideal y buyer
persona: ¿cuáles son las diferencias?. Disponible en:
https://www.rdstation.com/es/blog/publico-objetivo-cliente-ideal-
buyer-persona/
• Gabriela Muente (Octubre 2018). Público objetivo: ¿qué es, para qué
sirve y cómo crear uno?. Disponible en:
https://rockcontent.com/es/blog/publico-objetivo/
Fuentes consultadas