El documento resume la historia del marketing desde sus inicios en 1906 hasta las tendencias actuales. Comenzó como una estrategia homogénea y se ha transformado en una estrategia heterogénea y personalizada. También ha evolucionado de un arte no medible a una ciencia precisa basada en datos. El marketing en tiempo real y la interacción total con el cliente podrían ser los futuros paradigmas.

1. La historia
La tecnología y Cambio de una MAYOR INFORMACIÓN
el crecimiento estrategia homogénea a la globalización es la
del marketing heterogenia saturación de la oferta
En 1970 surge NUEVO PANORAMA
En 1906-11 fue el marketing el producto nacional
utilizado por de segmentos tiene cada vez una
primera vez
menor importancia en
En 1950 En 1980 los el mundo.
fue segmentos son
considerad subdivididos en ANTICIPACIÓN
a como grupos más la preocupación
una labor pequeños de por el factor
distributiva consumidores humano y la
En 1960 se llamados nichos tecnología
establece también ha
el concepto En 1990 el impactado en la
de marketing producción y
marketing personalizado sistemas de

2. Marketing y sus tic
«pensar a nivel global y actuar a nivel
local» en su verdadero sentido
De arte a ciencia Tendencias Realidades distintas. Estrategias y
«el marketing deja El marketing es una «Nuestras empresas enseñanza.
de ser un arte no disciplina en deben conocer qué el país existe una
medible para ebullición, apuntalada ocurre en el mercado variada y extensa
convertirse en una por el desarrollo real, no traer fórmulas o oferta
ciencia precisa y tecnológico y con un modas que pueden
sujeta a la solo norte: el resultar inaplicables en
evaluación consumidor el Perú»
estadística»

3. El futuro de las marcas
Las razones.
las empresas con
¿Hasta cuándo importará Conclusión
visión de futuro el nombre del producto? en el mercado sólo
han abordado Las marcas que pueden tendrán éxito aquellas
este problema y llamarse poderosas porque marcas que entreguen
han creado poseen un conjuntos de valor diferencial con
políticas de clientes leales una experiencia
marca y impecable y única
organizado
programas de El futuro
formación y la capacidad de
regulación de los utilizar en exclusiva
requisitos un color tendrá
relativos al uso importancia esencial
de la marca en el futuro

4. ¿Y LA RED?
el marketing debe considerar las diferentes culturas e
idiosincrasias de los potenciales clientes Internet ha de ser un
medio más en el plan de medios convencionales de las
empresas
Interacción total. Las preguntas. Mercados digitales
la capacidad de ¿Hacia dónde evolucionará? ¿Se la oferta y demanda de
individualizar al cliente, convertirá en el medio por algún producto se
En internet el cliente es excelencia? encuentran para establecer
interactivo, el una relación y/o transacción
conocimiento de las
posibilidades de la
comunicación directa
para la atracción de
clientes

5. MARKETING DE RELACIONES
Polémica.
Concepto central cliente en el centro de
El marketing ha sido siempre
El cliente como razón
de ser todas las actividades de
una actividad humana, basada la empresa Leonard
en La meta es conservar
clientes Berry (en 1992) sostiene
los papeles de compradores , que el marketing de
vendedores, funcionarios y relaciones consiste en
consumidores atraer, desarrollar y
conservar a los clientes.

6. TELEMARKETING
El instrumento de ventas de mayor crecimiento
El marketing avanza al ritmo La historia local Los números.
de la tecnología. Esta actividad hizo En Estados Unidos el
su aparición en el telemarketing floreció a fines de
el telemarketing se ha
Perú recién a la década del sesenta con la
convertido en una herramienta
inicios de los años introducción del Wide
cada vez más utilizada por los
ochenta. la AreaTelephone Service (WATS)
mercadólogos. A través de ella
incorporación de en el interior y en el exterior
no sólo es posible incrementar
Telefónica al Con OUT WATS, también
las ventas, sino también
negocio, lo cual le denominado outbound, se
conseguir y
brinda un puede usar el teléfono para
explorar nuevas clientelas
importante empuje envíos directos a consumidores
y negocios
Con IN WATS los comerciantes
pueden brindar a sus clientes y
prospectos números
telefónicos sin costo para hacer

7. PROMOVIENDO
Una herramienta El concepto. Las variantes
que comienza a consiste en un los principales
conjunto variado de instrumentos que se
despertar: las
instrumentos para utilizan son las
promociones el incentivo, sobre muestras ofrecidas a
todo a corto plazo los consumidores de
para el cliente manera gratuita o a un
precio reducido
El marketing La magnitud
promocional permite El futuro.
La cantidad de concursos y el
a las empresas En la actualidad, las acciones
valor monetario de los premios
acercarse a su basadas en un concepto de
se han duplicado en la última
público objetivo para comunicación creativo y
década. Millones de personas
lograr óptimos diferenciador, capaces de
asisten cada año a las
resultados combinar el uso de premios
exposiciones comerciales y
cualitativos y directos y por sorteo, se
miles de millones de dólares se
cuantitativos muestran como las más
invierten en exhibiciones en el
punto de compra dentro de las eficaces.

8. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
El futuro.
la llegada de un nuevo
Importantes cambios La interactividad protagonista: el periódico
interactividad futura de los otorgará mayor poder a on line
distintos medios
los consumidores.
posibilitará otro cambio
la convergencia de los tres Interactividad
fundamental en la
sectores que conforman el el consumidor no será un
publicidad tradicional:
fenómeno comunicacional: simple receptor, sino que
pasará a basarse en una
telecomunicaciones, tomará parte activa y
verdadera comunicación y
informática y medios de determinante en el flujo
no en una simple
comunicación de información,
información
produciéndose una
verdadera comunicación

9. RELACIONES PÚBLICAS
Las razones Su importancia
las acciones de prensa continuará en ascenso.
los motiva y fideliza Asociadas inicialmente con
crean una aureola de las actividades de las
credibilidad y prestigio agencias de prensa, en la
en torno a la actualidad se considera a
organización las relaciones públicas
como una ayuda al
conocimiento mutuo de
Las funciones. organizaciones y públicos.
las relaciones públicas Mejor gestión.
contribuyen al mejor Un buen plan de relaciones
entendimiento entre los públicas puede obtener óptimos
grupos e instituciones, para resultados en un reducido
lo cuales debe establecer espacio de tiempo y a un costo
óptimas relaciones con las relativamente pequeño, en
diferentes audiencias comparación con otras
herramientas de marketing.

10. Un nueva etapa
Innovación total
Biología y marketing Sensores especiales El marketing en tiempo real no
el marketing en tiempo real Estos funcionan como es una simple mezcla entre la
se convierta en el organismos vivos que personalización y el marketing
paradigma predominante, interactúan y median entre relacional. Es absolutamente
pero eso no está muy claro el mundo físico de los innovador en la medida que no
todavía . El producto como requerimientos y deseos se basa en la relación entre el
un organismo biológico, del consumidor consumidor y la empresa
esa es la propuesta de esta proveedora , sino en la relación
herramienta de gestión. producto y usuario final.
Biología y marketing
interactúan
¿Será el marketing en
tiempo real el futuro
paradigma imperante?
La tecnología puede ofrecer
estas posibilidades con
eficiencia de costos