El documento describe la evolución histórica del marketing desde su uso inicial entre 1906 y 1911 hasta la actualidad, donde la tecnología de la información ha generado implicaciones estratégicas y tácticas. El marketing ha cambiado de un enfoque masivo a uno personalizado gracias a Internet y el comercio electrónico. Las marcas son ahora una de las principales herramientas del marketing.

1. HISTORIA Se utilizo por primera vez entre
los años 1906 y 1911
La palabra Marketing ha cambiado
de estrategia masiva y homogénea 1950
hacia un enfoque personalizado y La preocupación del marketing es
heterogéneo. llegar a una cantidad determinada
cantidad de consumidores
Arch W. Shaw y
Ralph Butler se
2000
Internet y el comercio
les suele 1960
electrónico reciben un considerar Se establece el concepto que hoy
gran impulso de la nueva como los se conoce función del negocio :
concepción de los precursores satisfacer las necesidades de los
negocios consumidores
1980
1990 A los segmentos se le
La informática se
1970
subdivide a estas subdivide, Surge el marketing de segmentos
convierte en la mejor estas subdivisiones se
arma del marketing de a cada grupo con características
llaman nichos diferenciadas se le da un trato
individuos
diferente.

2. La llegada de la tecnología de la información y Tecnología de la información y
comunicación , al marketing ha generado
implicaciones estratégicas y tácticas
comunicación TIC
Permite que la información acerca de los clientes,
en tiempo real e integrados, fluyan alrededor de la
compañía.
De arte a Realidad Estrategias y Tendencias
ciencia distintas enseñanzas
El marketing deja de Herramientas que se
ser un arte no Debemos entender las Debemos tener en han construido en el
mediable para herramientas del cuenta que no todas las camino, algunas se
convertirse en una marketing de nuestra estrategias siempre van perfeccionaran mientras
ciencia precisa y propia realidad. a tener buenos que otras caerán en
sujeta a la evolución resultados desuso en el futuro
estadística
Enseñanza del
Identificar los métodos
marketing, en el país
que puedan funcionar
Un marketing existe una variada y
en nuestro mercado
científico, basado extensa oferta, que te da
mas en datos que en las pautas para realizar
intuiciones una buena estrategia

3. En la actualidad el marketing otorga gran
importancia a las marcas
El valor de la marca radica en el numero de clientes
Las marcas otorgan ventajas
Las marcas generan protección de algunas características únicas del
producto.
Ayuda a construir una imagina corporativa.
Permite la oportunidad de atraer un conjunto de clientes leales, etc..
Efectos secundarios negativos de la expansión:
Fragmentos y adulteración de la marca
Debido a la globalización muchas marcas debieron adoptar
nuevas característica
A medida que aumenta la competencia en el mercado, solo tendrán éxito
aquellas marcas que entreguen valor difícil

4. En la actualidad es una de las principales
herramientas del marketing
Por ser una red global cualquier persona en cualquier lugar
puede acceder a los recursos de este.
Por ello el marketing debe saber identificar la cultura de los
que quieren que sean sus potenciales clientes.
Gracias al internet se tiene la posibilidad de conocer
mejor al cliente-gustos, necesidades, etc.
En el internet el cliente es interactivo, suele Mercados Digitales
acudir a la empresa y no al revés
Se trata de webs en las formas en las que se ofrecen
herramientas para buscar partners comerciales

5. Leonard Berry (en 1992) sostiene que el marketing de relaciones consiste en atraer,
desarrollar y conservar a los clientes
Actividad basada en La actividad
una serie de que consiste en
interrelaciones entre generar una
personas que lealtad firme
desempeñan los por parte de los
papeles de comprador consumidores
vendedores ,
funcionarios y CONCEPTO
consumidores.
Lo central del marketing Cliente es el centro de
es la satisfacción del todas las actividades de la
cliente empresa

6. En EE.UU el Forma de marketing en la que un asesor Apareció en el Perú recién a
florecimiento del utiliza el teléfono o cualquier otro medio de inicios de los años ochenta
telemarketing se comunicación para contactar con clientes
produjo con la potenciales con ellos
instrucción del
Wide Area
Telephone Service De manera restringida
Es el instrucción de venta de mayor debido a las dificultades
(WATS) crecimiento en el mudo por las que atravesada
la Compañía Peruana
de Teléfonos
También una de las herramientas mas utilizadas por
los mercadologos en la actualidad
IN WAST OUT WATS Con la privatización de
los comerciantes se puede usar el telefónica, la
pueden brindar a sus teléfono para envíos telemarketing se
clientes números directos a populariza y crece
telefónicos sin costo consumidores y notablemente
para hacer pedidos negocios

7. Los principales instrumentos que se utilizan son:
Los cupones que a los
El marketing promocional permite a las compradores el ahorro de
empresas acercarse a su publico objetivo cierta cantidad cuanso
para lograr optimos resultados adquieran algun producto
Es capaz de adaptarse a las exigencias de cada Las muestras ofrecidas a los
sector al que se quiera lanzar consumidores de manera
gratuita o a un precio
El tamaño de las actividades de reducido
marketing promocional es
enorme
Concurso, rifas y juegos que
ofrecen a los consumidores la
Con el paso del tiempo las estrategias que probabilidad de ganar algo
se desarrollan son cada vez mas atractivas
e impactantes
Paquetes a precio especial
sobre el habitual que se
marcan en la etiqueta
Descuentos o rebajas que se
presentan al momento de la
compra

8. La tecnología de las ultimas décadas ha logrado la
convergencia de los 3 sectores comunicaciones
TELECOMUNICACINOES INFORMATICA LOS MEDIOS DE COMUNICACION
Aunque aun no se ha llegado a la convergencia total se
espera que en las próximas décadas lo haga
Así se lograría la interacción con el cosumidor- verdadera
comunicacion.
En los proximos años, los medios ya no subsistiran solo
publicidad.
De este modo los consumidores decidirán si:
Pagar mas y Pagar menos
no ver y ver
publicidad publicidad
En el futuro los medios de comunicación otorgaran mayor
poder al consumidor

9. En los últimos años las relaciones públicas han
experimentado un crecimiento notable
Esta actividad adquirió mayores funciones y servicios
Establecimiento de relaciones con los mismos medios de comunicación
Informar sobre el desempeño de la empresa
Conocer las preocupaciones y actividades de la comunidad
Acciones de marketing
Las relaciones publicas ayudan a la mejor
comprensión entre los grupos e instituciones
Un buen plan de relaciones publicas puede obtener
óptimos resultados en tiempo y costo reducido
Existencia muchas razones que llevan a las empresas a recurrir a las
relaciones publicas :
Ante esto se dice que las relaciones públicas exprimen taran un
crecimiento sostenido y jugaran un rol importante

10. El avance tecnologico en la administracion de la informacion
ha generado una nueva face
Esta fase se caracterizada por la evaluacion permanete del
producto de acuerdo a las nesecidades del consumidor
El marketing en tiempo real se basa en la relacion
producto y usuario final
Los sensores de alto redimiento funcionan como
organismos que interactuan y median entre el mundo
fisico y el mundo de la inventiva electronica
Biologia y marketing interantúan
El producto como un organismo biologico, es la
propueta de esta herramineta de gestion