Este documento presenta una introducción a varios temas relacionados con las nuevas tendencias en marketing. Incluye secciones sobre la historia del marketing, la relación entre marketing y tecnologías de la información, y el futuro de las marcas. También analiza conceptos como el marketing de relaciones, telemarketing, promoción y relaciones públicas.

1. MARKETING: NUEVAS
TENDENCIAS
INDICE
a. LA HISTORIA
b. MARKETING Y TIC
c. EL FUTURO DE LAS MARCAS
d. ¿Y LA RED?
e. MARKETING DE RELACIONES
f. TELEMARKETING
g. PROMOVIENDO
h. LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
i. RELACIONES PÚBLICAS
j. UNA NUEVA ETAPA
WILDER DIAZ ORTIZ

2. Historia del DIAZ ORTIZ
Marketing
ORIGEN
CAMBIOS
El término
(Marketing) se OBJETIVOS Debido a la tecnología y
utilizó por primera al continuo crecimiento
vez entre 1906 y del individualismo.
1911 En los años
cincuenta, el
marketing se
consideraba como
INICIADORES una labor distributiva Modificando una estrategia
masiva y homogénea
hacia un enfoque
personalizado y
suelen ser
heterogéneo
considerados los
precursores de la Recién en los
nueva disciplina sesenta se establece En los setenta surge
el concepto que hoy un nuevo concepto: el
conocemos como el marketing de
marketing de masas segmentos.
DIAZ ORTIZ Para un grupo de
determinadas
características

3. DIAZ ORTIZ
MARKETING Y TIC
ORIGEN IMPLEMENTACIONES
La llegada del TIC
a la función de EXTRATEGIAZ Y
marketing tiene ENSEÑANSAS Del arte a
profunda la ciencia
implicaciones para Las estrategias TENDENCIAS
ganadoras se han
esta disciplina,
basado en un
estratégica y Configuran las
planeamiento el marketing
tácticamente. principales
mercadológico de deja de ser un
investigación del tendencias arte no medible
consumidor actuales del para convertirse
FUNCION marketing . en una ciencia
precisa y sujeta a
Permitirá que la con un profundo la evaluación
información actúe análisis creativo y estadística»,
Es una disciplina en
como el sistema una ebullición, apuntalada
nervioso central en el aprovechamiento por el desarrollo
organismo corporativo máximo en la tecnológico y con un
y reaccione a los interpretación de los solo norte: el
estímulos, tanto resultados consumidor. Todo lo
dentro como afuera
demás es incierto.
de la estructura DIAZ ORTIZ

4. EL FUTURO DE
DIAZ ORTIZ
LAS MARCAS
¿INPORTARA DEL NOMBRE
AL PRODUCTO? CONCLUSIONES.
EL FUTURO.
A medida que
Actualmente persiste LAS RAZONES Los productos aumenta la
el marketing deberán ser lo competencia en el
otorgando una gran Porque Las marcas suficientemente mercado, sólo
importancia a las otorgan ventajas distintivos para tendrán éxito
marcas. «Son el como la merecer aquellas marcas que
principal activo de simplificación del protección jurídica entreguen valor
cualquier proceso de pedidos diferencial con una
compañía», señalan y el seguimiento de experiencia
los especialistas en problemas para el impecable y única
sus recientes libros vendedor Ala vez para se claros
en su significado para
ser comprensibles a
las audiencias
empresariales y de
DIAZ ORTIZ
La marca del fabricante
y la marca registrada consumidores.
DIAZ ORTIZ proporcionan
protección legal

5. DIAZ ORTIZ ¿Y LA RED?
INTERACCION MERCADOS
Es vital tener en cuenta TOTAL DIGITALES
dicha globalidad del
Se trata de webs en
mercado a la hora de Esta tecnología,, tiene
las que se ofrecen
estar presente en la aplicaciones en el
herramientas para
red. marketing directo que
buscar posibles
repercuten en un uso
conjuntos
más sofisticado de la
comerciales,
información:
Es por ello que el
marketing debe
considerar las
diferentes culturas e transforma el lugar y el
Son un punto de
idiosincrasias de los modo en que se
encuentro y con
potenciales clientes, a suministran los
frecuencia también de
quienes se debe productos; altera la forma
negociación entre
informar más que en que hay que entender
y dirigirse a los
proveedores, fabricantes,
persuadir, ofreciendo mayoristas, etc.
un valor añadido consumidores; amplía las
posibilidades de éxito con
la introducción de nuevos
productos DIAZ ORTIZ

6. MARKETING DE
RELACIONES
DIAZ ORTIZ
POLEMICA
CONCEPTO
EL CLIENTE COMO
RAZON DE SER El marketing de
Las relaciones
existen y son tan relaciones es el
consiste en generar
importantes en el paradigma que sitúa al
una lealtad firme por
marketing como en cliente en el centro de
parte de los
cualquier otro tipo de todas las actividades
actividad humana, consumidores se
de la empresa
denomina marketing
de relaciones
Pero una disciplina Partir de aquí la
debe identificarse por satisfacción del
su concepto central, y La meta es conservar cliente pasa a ser
el concepto central del clientes, el método es responsabilidad de
marketing es la entregarles un valor todos los miembros
satisfacción del cliente cada vez más alto. de la empresa
Comenzó en los
DIAZ ORTIZ años 80

7. TELEMARKETING
DIAZ ORTIZ DIAZ ORTIZ
HISTORIA
LOCAL LOS NUMEROS AVANSES AL RITMO DE
LA TECNOLOGIA
Hizo recién su aparición Se emplea cada vez con
a inicios de los años mayor frecuencia en el El desarrollo de las
ochenta, de manera marketing de negocios, así telecomunicaciones, por
como en el de
restringida debido a las ejemplo, ha permitido la
consumidores.
dificultades por las que En este tipo de
masiva incorporación del
atravesaba la Compañía telemarketing, también teléfono en las estrategias
Peruana de Teléfonos llamado inbound, se utilizan de comercialización
(hoy Telefónica del Perú las ya conocidas líneas 0-
800
se ha convertido en una
Cuando el herramienta cada vez más
telemarketing se Las cifras de las operaciones utilizada por los mercadólogos. A
populariza y crece al efectuadas son impresionantes: través de ella no sólo es posible
ritmo del avance de las se calcula que en el último año incrementar las ventas, sino
telecomunicaciones la facturación total en todo el también conseguir y
mundo llegó a los 120,000
millones de dólares

8. DIAZ ORTIZ
PROMOVIENDO
UNA HERRAMINETA LAS
QUE COMIENZA A VARIANTES
DESPERTAR :
LA Es cierta cantidad
CONCEPTO MAGNITUD cuando adquieren
LAS
PORMOCIONES algún producto;
consiste en un El tamaño de las descuentos o
conjunto variado de actividades de rebajas
Permite a las marketing promocional
instrumentos para el
empresas acercarse a es enorme: se calcula
incentivo, sobre todo a
su público objetivo que más de 600 mil A los consumidores l
corto plazo
para lograr óptimos millones decupones probabilidad de gana
resultados cualitativos fueron distribuidos algo por azar o por
y cuantitativos durante 1998 en alguna actividad
extraordinaria;
Diseñados para premios en el punto d
estimular una compra EL compra, entre otros
Esta herramienta es capaz más rápida o mayor FUTURO
de adaptarse a las de productos
exigencias de cada una de particulares por parte En la actualidad, las acciones
aquéllas, de los consumidores basadas en un concepto de
independientemente del o los intermediarios comunicación creativo y
sector al que pertenezca. diferenciador, capaces de
combinar el uso de premios
DIAZ ORTIZ directos y por sorteo, se muestran
como las más eficaces

9. LOS MEDIOS DE DIAZ ORTIZ
COMUNICACION
LA INTERACTIVIDAD
OTORGA MAYOR
PODER ALOS IMPORTANTES EL FUTURO
CONSUMIDORES CAMBIOS
INTERACTI- Todo indica que el
Este contexto desarrollo de los
VIDAD provoca un cambio medios de
evidente en los comunicación en el
La explosión tecnológica Aún no se ha llegado hábitos de consumo. tercer milenio
de la última década ha a una convergencia Los medios ya no servirá para
hecho posible la total en cuanto a vías subsistirán sólo con otorgar mayor
convergencia de los tres de información ya que publicidad poder al
sectores que conforman continúa la consumidor, lo que
el fenómeno competencia entre la se ve reforzado
comunicacional: televisión y la Por ello han surgido los con la llegada de
telecomunicaciones, computadora, etc. canales y programas un nuevo
informática y medios de de pago, y las protagonista
comunicación. promociones
Sin embargo, es fácil editoriales que
avizorar que en los aumentan el precio de
próximos años se llegará a
DIAZ ORTIZ una total convergencia;
los diarios y revistas
buscando nuevas
asimismo se podrá hablar fuentes de
de sistemas de financiamiento
comunicación realmente

10. DIAZ ORTIZ RELACIONES
PUBLICAS
SU IMPORTANCIA LAS
CONTINUARA EN MEJOR RAZONES
ACSENSO GESTION
LAS FUNCIONES Las principales
razones que llevan
En los últimos años se logra una gestión más a las empresas a
las relaciones Poco a poco esta eficaz en la organización, recurrir a las
públicas han actividad adquirió pues anticipa, analiza e relaciones públicas
experimentado un mayores funciones y interpreta a la opinión en su estrategia
crecimiento notable servicios; pública, así como a los comercial son las
en todo el mundo actualmente los más comportamientos y siguientes:
habituales son: actitudes que afectan a
la organización
La s actividades valiosas
a la hora de vender un
Utilizada como un Consultoría, definición de la producto o servicio;
instrumento fundamental política de comunicación más generan interés e
del marketing desde los adecuada para la empresa; infunden credibilidad y
inicios de esta ciencia, investigación de los confianza; advierten
su práctica ha comportamientos del público; riesgos futuros y
demandad o nuevas establecimiento de relaciones proponen soluciones; las
formulaciones en su con los medios de acciones dirigidas a sus
definición comunicación, con el objetivo empleados sirven de
de mantener una presencia comunicación y los
buena y continua en éstos DIAZ ORTIZ motiva

11. DIAZ ORTIZ UNA NUEVA DIAZ ORTIZ
ETAPA
¿SEREA EL MARKETING BIOLOGIA Y
EL TIEMPO REAL EL SENSORES MARKETING
FUTURO PARADIGMA
ESPECIALES La idea central es
INTERPETE? que el producto
IMNOVACION Estos funcionan como
debe percibir las
Si por el avance TOTAL organismos vivos que
alteraciones que se
tecnológico producido interactúan y median
Es una simple mezcla producen en un
en la administración entre el mundo físico
entre la personalización y entorno; poseer la
de la información de los requerimientos
el marketing relacional. capacidad de
empresarial parece y deseos del
Es absolutamente analizar el sentido
haber generado una consumidor, y el
innovador que no se basa de estos cambios, y
nueva etapa en el mundo de la inventiva
en la relación entre el actuar, en
marketing electrónica que
consumidor y la empresa consecuencia,
satisface estas
proveedora ,sino en la como un servicio
necesidades
relación producto y personalizado
Esta fase se
caracteriza por la usuario final
modificación Algunos ejemplos
permanente del adicionales: la pintura
producto de acuerdo Algunos ejemplos: los para automóviles que Quizás el marketing
al cambio de las productos de software cambia de color según en tiempo real se
necesidades del que se adaptan a la la preferencia del convierta en el
usuario habilidad de cada propietario o las paradigma
usuario, la cámara de condiciones climáticas, predominante, no
video o instrumentos estando claro
quirúrgicos