1) El documento discute el uso de las TIC en el marketing y cómo permitirá que la información actúe como el sistema nervioso central de las empresas. 2) Examina cómo el marketing está evolucionando de un arte a una ciencia más precisa y medible. 3) Explora varias tendencias y estrategias de marketing, incluido el uso creciente de promociones, relaciones públicas e Internet.

3. La aplicación de la TIC al marketing en todos
De arte a ciencia
los niveles permitirá que la información actúe
Otro cambio básico se refiere a
como el sistema nervioso central en el que, «el marketing deja de ser un
organismo corporativo y reaccione a los arte no medible para convertirse
en una ciencia precisa y sujeta a
estímulos, tanto dentro como afuera de la la evaluación estadística».
estructura.
Tendencias
Estrategias y enseñanza
Realidades distintas Son herramientas que se
En cuanto estrategias hay
Es el equilibrio de poderes entre el han construido en el
buenos y malos
detallista y el fabricante. En el Perú, camino, algunas se
con una penetración de los ejemplos… y en
perfeccionarán mientras
autoservicios que no supera el 20%. enseñanza existe una
que otras caerán en desuso
variada y extensa oferta.
en el futuro.

4. ¿Hasta cuándo importará el nombre del
producto?
No se ponen totalmente de acuerdo respecto
al futuro de tal protagonismo. Pero el
marketing otorga gran importancia a las
marcas.
Las Razones El Futuro
Conclusión
Los fabricantes asignan marcas a En el próximo siglo los nombres
A medida que aumenta la
sus productos por que brindan deberán ser lo suficientemente
competencia en el mercado, sólo
al productor la oportunidad de distintivos para merecer
tendrán éxito aquellas marcas
atraer un conjunto leal y protección jurídica, a la vez que
que entreguen valor diferencial
rentable de clientes; y las buenas claros en su significado para ser
con una experiencia impecable y
marcas ayudan a construir una comprensibles a las audiencias
única.
imagen corporativa. empresariales y de consumidores.

5. Internet ha de ser un medio más en el plan
de medios convencionales de las empresas,
donde se mantenga la coherencia entre
todos.
Mercados Digitales
Interacción total
Se trata de webs en las que se
El aspecto clave puede ser la ofrecen herramientas para Las Preguntas
capacidad de individualizar al buscar posibles partners Internet es una realidad.
cliente: a través de Internet comerciales, ya sean fabricantes ¿Hacia dónde evolucionará?
tenemos podemos conocer las que buscan ¿Se convertirá en el medio
necesidades reales, los distribuidores, proveedores que por excelencia?
intereses, los gustos y los buscan fabricantes, u otros.
orígenes sociales del cliente.

6. Polémica
El cliente como razón El marketing de Concepto Central
de ser relaciones es el El Marketing ha sido
La meta es conservar paradigma que sitúa al siempre la interacción
clientes. La actividad cliente en el centro de entre
que consiste en generar todas las actividades de compradores, vendedor
una lealtad firme por la empresa. Leonard B. es, funcionarios y
parte de los (en 1992) sostiene que el consumidores, Las
consumidores se marketing de relaciones relaciones son parte
denomina marketing de consiste en atraer, importante de todo tipo
relaciones. desarrollar y conservar de acción humana.
a los clientes.

7. El instrumento de ventas de mayor
crecimiento.
Los Números
El marketing avanza al ritmo
Las cifras de las operaciones La Historia Local
de la tecnología
efectuadas a través del Esta actividad
El desarrollo de las
telemarketing son apareció(restringidamente) en
telecomunicaciones, por
impresionantes, se calcula que el Perú a inicios de los años 80.
ejemplo, ha permitido la
en el último año la facturación En 1992 se popularizo y creció
masiva incorporación del
total en todo el mundo llegó a al ritmo de las
teléfono en las estrategias de
los 120,000 millones de telecomunicaciones.
comercialización.
dólares.

8. Una herramienta que
El Concepto comienza a despertar: las
consiste en un conjunto variado de instrumentos para el promociones
incentivo, sobre todo a corto plazo. mientras la publicidad Su utilización estimula la
ofrece una razón para comprar, la promoción de ventas demanda y refuerza la
ofrece un incentivo para comprar. publicidad, además de
facilitar la venta personal.
La Magnitud Las Variantes El Futuro
El tamaño de las actividades de Tal como se señaló, los Hacia el fin del siglo las
marketing promocional es principales instrumentos que se compañías están obteniendo
enorme. La cantidad de utilizan son las muestras una segmentación de mercado
concursos y el valor monetario ofrecidas a los consumidores de debido a las acciones
de los premios se han duplicado manera gratuita o a un precio promocionales dirigidas al
en la última década. reducido. consumidor.

9. La interactividad otorgará mayor poder a
los consumidores
Ahora podrá llegar la información al
consumidor final a través de un solo canal.
Interactividad
Aún no se ha llegado a una Importantes Cambios El Futuro
convergencia total en cuanto a Aparte de la publicidad, han Todo indica que el desarrollo de
vías de información ya que surgido los canales y programas los medios de comunicación en
continúa la competencia entre la de pago, y las promociones el tercer milenio servirá para
televisión y la computadora, o editoriales que aumentan el otorgar mayor poder al
entre el cable y los satélites, pero precio de los diarios y revistas consumidor, lo que se ve
dentro de unos años si habra buscando nuevas fuentes de reforzado con la llegada de el
una total convergencia. financiamiento. periódico on line.

10. Su importancia continuará en ascenso
En los últimos años las relaciones públicas han
experimentado un crecimiento notable en todo el
mundo. Utilizada como un instrumento
fundamental del marketing desde los inicios de
esta ciencia.
Las Funciones
Mejor Gestión Las Razones
Actualmente los mas habituales
son: Consultoría, investigación Gracias a esta actividad se logra Las acciones de prensa generan
de los comportamientos del una gestión más eficaz en la interés e infunden credibilidad
público, establecimiento de organización, pues y confianza; las acciones
relaciones con los medios de anticipa, analiza e interpreta a la dirigidas a sus empleados
comunicación, acciones de opinión pública. sirven de comunicación, los
marketing, entre otros… motiva y fideliza.

11. ¿Será el marketing en tiempo real el futuro
paradigma imperante?
Esta fase se caracteriza por la modificación
permanente del producto de acuerdo al
cambio de las necesidades del usuario.
Permanente evolución: ése es el principio del
marketing en tiempo real.
Sensores Especiales
Innovación Total Estos funcionan como
El Marketing es absolutamente organismos vivos que Biología & Marketing
innovador en la medida que no interactúan y median entre el La idea central es que el
se basa en la relación entre el mundo físico de los producto debe percibir las
consumidor y la empresa requerimientos y deseos del alteraciones que se producen
proveedora, sino en la relación consumidor, y el mundo de la en un entorno.
producto y usuario final. inventiva electrónica que
satisface estas necesidades.