Este documento discute el marketing de automatización como una forma práctica de comenzar a automatizar las acciones de marketing. Explica conceptos clave como el scoring, eventos y contenido dinámico y cómo pueden usarse para segmentar audiencias, disparar workflows y brindar contenido relevante. También destaca la importancia de que una plataforma de marketing de automatización le dé control al departamento de marketing sobre las tareas operativas y permita que el marketing y las ventas trabajen juntos para brindar la mejor experiencia posible al cliente.

1. ALFREDO FABRETTI
CEO de Datacrush
MARKETING AUTOMATION:
Una manera práctica de comenzar
Parte 2

2. REPASO PARTE 1:
Video del Webinar anterior: http://dc.mk/?k=12CaIVWhAYWQ

3. Tracking Formularios Segmentación Landing pages Email MKT Workflows
Administración de datos
Comunicar mensajes relevantes
MARKETING AUTOMATION

4. ENCUESTA 1
¿Estás automatizando acciones de Marketing en tu empresa o
negocio?

5. ¿POR QUÉ ES NECESARIO
AUTOMATIZAR?
Porque internet y los dispositivos móviles cambiaron
para siempre la manera en la que interactuamos y nos
relacionamos.

6. CUANDO DESEAMOS O NECESITAMOS
ALGO, NOS CONECTAMOS MEDIANTE
ARRANQUES REPENTINOS DE
ACTIVIDAD DIGITAL
Webinar Micromomentos: https://www.youtube.com/watch?v=kKvfqYSjpsg

7. SCORING
Puntuar para calificar a nuestros contactos.
Medir el engagement de una persona con nuestra marca.
Webinar Volver al Futuro: http://dc.mk/?k=12ThZOVfWbRX

8. ENCUESTA 2
¿Calificas de alguna manera a tus leads y clientes?

9. USOS DEL SCORING
• Conocer el Engagement de un contacto
• Calificar en Frío, Tibio, Caliente
• Segmentar
• Disparar Workflows o usar el Score como
condición

10. EVENTOS
Grabar comportamiento custom (no standard). Ej: click en un
botón, compra, app móvil, offline, etc.

11. USOS DE EVENTOS
• Compra en ecommerce o tienda física
• Acceso a determinada parte de una web o
sistema
• APP Mobile
• Usos ilimitados

12. CONTENIDO DINÁMICO
Adaptar en tiempo real el contenido de una pieza (email mkt,
landing) a quien la está mirando.

13. Ej: LANDING PRODUCTO
• Formulario para captar datos y sabor preferido
• Imagen de producto
• Título
• Texto descriptivo

14. Ej: CONFIGURANDO EL CONTENIDO
DINÁMICO
• Formulario solicita datos
y sabor preferido
• Imagen de producto
standard
• Sin texto personalizado
SI RECONOCEMOS AL CONTACTO
• Si es cliente el Formulario
sólo pide email
• Imagen de producto con
sabor preferido
• Texto personalizado
NO RECONOCEMOS AL CONTACTO

16. ENCUESTA 3
¿Utilizas en tus piezas de comunicación contenido diferente de
acuerdo a los intereses de tu audiencia?

17. USOS DE CONTENIDO DINÁMICO
• Mostrar un formulario u otro (progressive
profiling)
• Personalización y mensajes amigables
• Mensajes de acuerdo al ciclo de vida (lead o
cliente)
• Contenido relevante = Aumentar conversión

18. MÁS WORKFLOWS
Flujo preconfigurado disparado por un contacto que ejecuta una
serie de acciones y condiciones.

20. SALUDO DE CUMPLEAÑOS
¿Sólo cumplir o realizar una acción de Marketing?

21. Ej: WORKFLOW SALUDO
• Utilizar campo de fecha de nacimiento
• Dos días antes enviaremos un email promo
• El mismo día del cumpleaños enviaremos
saludo.

22. DETECTAR INTERÉS E INVITAR
¿Lee mucho el Blog? Invitémoslo a suscribirse.

23. Ej: WORKFLOW INTERÉS BLOG
• Disparador: todo contacto que haya visitado al
menos 5 veces el Blog
• Si no está suscripto al Blog, enviar un correo
invitándolo

24. EL MARKETING AUTOMATION
ES UNA METODOLOGÍA
La plataforma tecnológica es una herramienta necesaria, sin ella
no podríamos responder a las necesidades de los consumidores
actuales.

25. UNA PLATAFORMA DE M.A. DEBE
DARLE CONTROL AL DEPTO DE
MARKETING
Debe brindar las herramientas necesarias para poder concentrarse
en la estrategia, no en las tareas operativas.

26. MARKETING Y VENTAS
JUNTOS
El viaje del lead desde el punto de vista del consumidor es único,
debemos trabajar juntos para que sea la mejor experiencia posible.

27. ¿Preguntas?

28. ¡Muchas gracias!
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