1. M AR K E T ING COMUNICACIONAL Lic. Walter Mello Lizárraga

8. CARACTERISTICAS QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Cultura : Conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamientos básicos que un miembro de la sociedad aprende de su familia y de otras instituciones importantes Subcultura : Grupo de personas que comparten sistemas de valores basados en experiencias y situaciones comunes en sus vidas. Clase Social : Divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad, cuyos miembros comparten valores intereses y conductas similares. No está compuesta por un solo factor como el ingreso, sino que se mide como una combinación de ocupación, ingreso, educación, riqueza y otros. FACTORES CULTURAL

9. INFLUENCIA DE LA CULTURA: JUAN ESTÁ PENSANDO EN COMPRAR UNA CÁMARA DE FOTOS LA COMPRARÁ PORQUE SE CRÍÓ RODEADO DE TECNOLOGÍA INFLUENCIA DE LA SUBCULTURA: JUAN ES UN LATINO EN EE.UU. LE GUSTA LA CUMBIA. LA COMPRARÁ PORQUE SU GRUPO TOMA FOTOS EN CONCIERTOS. INFLUENCIA DE LA CLASE SOCIAL: JUAN ES CLASE TRABAJADORA EN EE.UU (38%) COMPRARÁ UNA CÁMARA SEMI-PRO PORQUE EN SU CASA TUVIERON UNA.

11. JUAN ADMIRA AL FOTOGRAFO SPENCER TUNICK. COMPRARÁ PORQUE ALGÚN DÍA QUIERE SER COMO ÉL. INFLUENCIA DE GRUPOS DE REFERENCIA: JUAN ES CASADO, DOS HIJAS, UNA DE ELLAS TIENE 15 AÑOS. COMPRARÁ UNA CÁMARA PARA QUE SU HIJA Y ESPOSA LA USEN EN UN EVENTO. INFLUENCIA DE GRUPOS DE REFERENCIA: JUAN ES PADRE EJEMPLAR Y JEFE DE SECCIÓN COMPRARÁ UNA CÁMARA AUNQUE SEA CARA, PERO QUE DURE Y SEA UTIL. INFLUENCIA DE PAPELES Y ESTATUS:

12. Edad y etapa del ciclo de vida: Los bienes y servicios que la gente compra cambian durante la vida. Los gustos (comida, ropa, muebles, recreación), suelen estar relacionados con la edad. La etapa del ciclo de vida tradicional se dividen en: jóvenes solteros y matrimonio con hijos. Pero hoy el MKT estudia otras etapas alternativas como divorciados, padres solteros, convivientes, parejas homosexuales. Ocupación: Influye en los bienes y servicios que compran. Un obrero tiende a comprar ropa más resistente, los ejecutivos compran trajes. Situación Económica: Una persona podría comprar una cámara costosa sólo si tiene el dinero y sabe que la inversión no perjudicará necesidades más básicas. El MKT estudia muy bien la capacidad adquisitiva del mercado, incluso factores económicos que los impactan (recesiones, inflación, crisis). Estilo de vida: Es el patrón de vida de una persona, expresado en su psicografía. Se mide las dimensiones AIO: Actividades (trabajo, pasatiempos, compras, deportes, eventos sociales), Intereses (alimentos, moda, familia, recreación) y Opiniones (acerca de sí mismos, de problemas sociales, de negocios, de productos). Es más que la clase social o la personalidad del individuo, es un perfil de cómo actúa e interactúa en el mundo. PERSONALES

14. JUAN TIENE 45, SE CASÓ JÓVEN HACE 16 AÑOS. COMPRARÁ UNA PARA TOMAR FOTOS DE LA GRADUACIÓN DE SUS HIJOS. INFLUENCIA DE GRUPOS DE EDAD Y CICLO DE VIDA: JUAN ES JEFE DEL ÁREA DE OBRAS DE SU EMPRESA COMPRARÁ UNA CÁMARA RESISTENTE PARA QUE LE SIRVA EN SU TRABAJO. INFLUENCIA DE OCUPACIÓN: JUAN TIENE TRABAJO ESTABLE Y OTROS INGRESOS. COMPRARÁ UNA CÁMARA NIKKON PORQUE TIENE DINERO PARA COSTEARLA. INFLUENCIA DE SITUACIÓN ECONÓMICA:

15. JUAN LA GUSTA VIAJAR, Y LAS REUNIONES SOCIALES. COMPRARÁ CÁMARA PARA SUS VIAJES Y HACER ALBUMES DE FOTOS FAMILIAR. INFLUENCIA DE GRUPOS DE ESTILO DE VIDA: JUAN ES DECIDIDO, PRÁCTICO Y METÓDICO. COMPRARÁ UNA CÁMARA NIKKON. DURA MUCHO TIEMPO, ES BONITA Y SEGURA. INFLUENCIA DE PERSONALIDAD Y AUTOCONCEPTO:

18. INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN: JUAN QUIERE UNA CÁMARA NIKKON MODELO 2009 QUIERE TENER UN ARTÍCULO QUE REPRESENTE SUPERACIÓN PERSONAL. INFLUENCIA DE LA PERCEPCIÓN: JUAN QUIERE UNA CÁMARA NIKKON PORQUE TIENE EL ZOOM, MEMORIA Y OBTURADOR QUE PREFIERE. INFLUENCIA DEL APRENDIZAJE: JUAN QUIERE UNA CÁMARA NIKON PORQUE LA ÚLTIMA QUE TUVO ERA DE ESA MARCA Y FUE MUY BUENA.

19. INFLUENCIA DE LAS CREENCIAS Y APTITUDES: JUAN QUIERE UNA CÁMARA NIKON PORQUE EL CREE QUE LAS MARCA CANNON SON MUY DÉBILES Y LENTAS.

22. BUEN FIN DE SEMANA