Este documento describe el procedimiento para diseñar campañas publicitarias efectivas. Primero, la gerencia propone una campaña y analiza datos anteriores y objetivos. Luego, los departamentos de marketing, ventas y diseño coordinan la estrategia, canales de comunicación, diseño de materiales y seguimiento de resultados. Finalmente, se asignan tareas y recursos para ejecutar acciones concretas como envíos masivos, eventos y telemarketing.

1. DISEÑO DE CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

2. PLANIFICACIÓN DE CAMPAÑAS ANUALES

4. PROCEDIMIENTO DISEÑO DE CAMPAÑAS
Objetivo
Este procedimiento tiene como
finalidad organizar el diseño de
promociones que resulten eficaces
en la captación de contactos y
altas de nuevos clientes y
coordinar los procesos de
Marketing y Ventas.

5. PROCEDIMIENTO DISEÑO DE CAMPAÑAS
A iniciativa de la Gerencia, se elaborará
propuesta de campaña que podrá destinarse a:
• Generación de contactos
• Logro directo de altas de clientes mediante
promoción en alguna de las siguientes
posibilidades:
o en las visitas.
o en la re captación de clientes de baja.
o en la repesca de clientes que desestimaron la
compra inicialmente.
o en intento de captación de inconclusos.

6. PROCEDIMIENTO DISEÑO DE CAMPAÑAS
Responsables implicados
Gerencia, Dirección de Marketing,
Dirección Comercial, Diseñador y
resto de Responsables y
Colaboradores externos.

7. PROCEDIMIENTO DISEÑO DE CAMPAÑAS
Bases de Datos implicadas
 Análisis del CRM para comprobar
y evaluar promociones
anteriores.
 ¿Con qué bases de datos y
posibilidades de segmentación
contamos?

8. PROCEDIMIENTO DISEÑO DE CAMPAÑAS
ANÁLISIS, tomando como punto de partida la base de datos de CRM, Resultados anteriores, el
calendario, la fijación de objetivos y la posible repercusión económica.

9. DEFINICIÓN de la promoción
• Estrategia general del Centro
• Estrategia y objetivos de la Campaña
• Aspectos clave a comunicar
• Descuentos a aplicar
• Originalidad e impacto emocional
• Aceleradores que impriman Urgencia
• Coordinación entre departamentos
• Preparación de las condiciones
• Preparación de formatos

10. DECIDIR CANALES DE COMUNICACIÓN
• Por targets de interés, con los
diferentes canales/ soportes, si es
pertinente
• Geolocalización: Definición de zonas en
caso de repartos, Stands, etc.

11. DISEÑO DE LAS COMUNICACIONES
• Factor emocional
• Originalidad: del mensaje, del grafismo,
del soporte.
• Impacto inicial
• Resultados y Ventajas para el cliente
• Minimalismo
• Enfoque en Target concreto
• Elaboración de textos
• Imágenes y grafismos
• Aspectos a resaltar
• Imagen de marca y colores corporativos.
• Elegancia y coherencia con la marca y
objetivos de la campaña
• Acotaciones del medio (tamaños, software de
diseño, etc.)
• Aceleradores de Urgencia y gancho de cierre

12. COORDINACIÓN ENTRE RESPONSABLES
Las áreas de Marketing- Ventas- Atención al
Cliente- Técnicos- Terapeutas habrán de estar
perfectamente coordinadas para dar continuidad
de forma coherente a todo el procedimiento, de
forma organizada y sin rupturas del flujo de
comunicación.

13. SEGUIMIENTO DE RESULTADOS
Toda Campaña conllevará un seguimiento
sistematizado de resultados por canales y
promociones que quedará plasmado en el Plan de
la misma.

14. PREPARACIÓN DE RECURSOS NECESARIOS
• Preparación de web y Landing page, si resulta
pertinente
• Ficheros para envíos masivos de sms
• Ficheros para envíos masivos de email
• Plataforma de envío masivo de sms
• Plataforma para envío masivo de email
• Stocks de mercancías, obsequios, elementos
promocionales
• Stocks de papelería de MK como carnets, invitaciones,
hojas informativas, folletos
• Recarga de sms en plataforma
• Proveedores
• Repartidores de flyer y publicidad en general cuando sea
pertinente
• Contratación de medios
• Definición de Personas con agenda de actividades
comerciales e implicadas en la campaña
• Disponibilidad de horarios y agendas personales
• Argumentarios de telemarketing o Marketing Directo,
ventas, seguimiento, cierre y formación de los implicados.

15. PLANIFICACIÓN DE ACCIONES CONCRETAS
Establecer cronograma:
 Organizar protocolo de seguimiento de invitados y cierre de
ventas.
 Preparación de ficheros con diseños.
 Preparación de ficheros con bases de datos.
 Jornadas y eventos.
 Reparto de flyer.
 Envíos masivos de email (potenciales, activos, recaptaciones).
 Telemarketing llamadas de recaptación, Telemarketing
llamadas a potenciales, Telemarketing reventa o
comunicaciones a activos.
 Inserciones en Redes Sociales, etc.

16. DOCUMENTOS NECESARIOS
- Formatos de Comunicación Comercial con
promoción y condiciones.
- Formatos de recogida de información de los
potenciales contactos.
- Formatos de Recepción para el posible tramite
de altas de clientes.

18. ASIGNACIÓN DE TAREAS POR IMPLICADOS

19. BIBLIOGRAFÍA
• Webinar youtube.
• Artículo Chano Jiménez: La Publicidad como apoyo a las ventas.
• Campañas SEM en Adwords Editor.

20. PRÁCTICA
• Diseño de Campaña Publicitaria para …