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MARKETING
                        DE PERMISO


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Mn
                                                                  aeg
                                                                  rt
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                                                                 ers
                                                                  P m
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                                                                 eala
                                                                  nbd                      ?

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Permiso es un activo que entregan las personas a
                      una empresa a cambio de información valiosa
 v


    MARKETING DE                                                                           MARKETING DE


v



       INTERRUPCION                                                                           PERMISO


         Entregar algo que no ha sido solicitado por
                                             alguien es
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Marketing de Interrupción
                             Entregar algo que NO es solicitado y menos deseado por alguien.




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Marketing de Interrupción
                     Es una forma de comunicarse con potenciales clientes, independiente si
                     éstos quieren o no escuchar qué les quieres decir.




                                     A mayor el ruido, mayor el impacto para lograr su atención

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Marketing de Interrupción
                                                              Genera un Rechazo inmediato




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Marketing de Permiso
                                                       Genera una apertura: Ambos ganan




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Marketing de Permiso

    Es lo opuesto al Marketing de Interrupción.

    Otorga una nueva forma de mirar a sus clientes.

    Generando estrategias que permiten a las
    empresas a entender y descubrir las necesidades
    y gustos de éstos.

    Ofrece la voluntad de aceptar comunicación de su
    empresa.

    Si es relevante, si iguala los gustos y necesidades
    de sus clientes. ¿Por qué no?




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Marketing de Permiso
      "Es privilegio (no el derecho) de entregar anticipadamente comunicación
      relevantes y personalizada a clientes que realmente quieren recibir dicha
      comunicación"
                                                                                           Seth Godin.




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Marketing de Permiso


                                                              Cuando uno tiene el permiso de
                                                              sus clientes, tiene su atención.




                                                              Cuando uno tiene atención, tiene
                                                              el tiempo de sus clientes.




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                   Cuando uno tiene el permiso y la atención, gana....


                                           CONFIANZA




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 Las comunicaciones deben ser;


                                               Personales     : los mensajes son directamente
                                                                 relacionadas al individuo


                                              Anticipadas : las personas esperan recibir
                                                             información de uno.



                                               Relevantes     : las comunicaciones tienen temas
                                                                 que son de interés de los clientes.


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         Reglas a Considerar:

                                       No es Transferible
             1.                        No es algo que se arrienda y se traspasa a otro cliente, es
                                       personal y privado
                                      Es egoísta
             2.                        La razón que el cliente dé su permiso es por que busca un
                                       beneficio individual y relevante.

                                       Es un proceso, no un momento
             3.                        Es un proceso de confianza que evoluciona con el diálogo, con
                                       los beneficios, con el interés.

                                       Puede ser cancelado en cualquier momento
             4.                        Los consumidores tienen el control, no usted. Ellos verán
                                       cuando deja de ser relevante.
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                                          Conversión de extraños a promotores de tu marca



        De extraños,                                    De prospectos,               De amigos,    De clientes,




       a prospectos                                     a amigos                     a clientes   a promotores de
                                                                                                  tu marca
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Marketing de Permiso
     Simples pasos:
                                                                  5
                                                                                               Ofrezca incentivos adicionales
                                                                                                para obtener más permiso de
                                                                                                                 sus clientes!



                                                              4
                                                                                     De vez en cuando, aproveche este
                                                                                  permiso para cambiar la conducta del
                                                                                   cliente aumentando su rentabilidad .




                                                              3              Refuerce el incentivo para garantizar que
                                                                              el prospecto (o cliente ya) mantenga su
                                                                                                             permiso.




                                                  2                           Usando esa atención que nos otorgó el
                                                                                     prospecto, a través del tiempo,
                                                                                 enséñele sus productos y servicios.




                                 1
                                                                    Ofrezca al prospecto un aliciente para que nos
                                                                                               otorgue su permiso.

                                                                      •Subscripción               • Información   •Estudios
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                                                                Capturar
                                                               Obtener Permiso




                                Controlar
                                                                                               Crear



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                                                        ATENCION:
                                                        No todo es permiso



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                                                         No sólo porque se logró obtener la
                                                         dirección de email del cliente....

                                                         o porque no se queja de las
                                                         comunicaciones recibidas,...


                                                       ....significa que tiene su permiso.




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                                                    El permiso debe entregarse clara y
                                                    explícitamente por los clientes, dando la
                                                    opción, también, de que ellos puedan
                                                    cortar la relación cuando deseen.




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                                                      En sus acciones de email marketing:
                                                       En cada email que envíe, deje claro la opción de pertenecer o
                                                       no a su lista de correos


                                                               Opción de Entrada
                                                                Es la solicitud específica realizada por una persona, a
                                                                través de un link generado dentro de un email, para pertenecer a una
                                                                lista de mailings determinada.

                                                                "Si desea recibir más información de nuestra empresa,
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                                                                 Opción de Salida
                                                                 Es la solicitud específica realizada por una persona a través de
                                                                 un link generado dentro de un email para NO pertenecer a una
                                                                 lista de mailings determinada.

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Marketing de Permiso
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Marketing de Permiso



                                                              El contacto regular genera familiaridad
                                                              y confianza en el tiempo.


                                                              Lo que genera aumentar las ventas.

                                                              A vender no sólo mas, sino mejor.


                                                              Aumenta la rentabilidad por cliente.




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RESUMEN

                                                EMkt gd IerpiÒe Sa , dsry Vl r
                                                 l a ein en rucn s pm etue ao
                                                    r      t
                                   ✓
                                   ✓            EMkt gd Pr is e te vao.
                                                 l a ein e emo nrga l r
                                                    r

                                   ✓            Pr otnrpr is, db e te rvao
                                                 aa be e emo e e nrga l r

                                                E pr is d ae cnevaol mnie e
                                                L emo a tniÒ l l ro a t n.
                                                              ,
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                                                                                    mo r aid
                                                              =
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Marketing de Permiso

  • 1. MARKETING DE PERMISO Wednesday, January 27, 2010
  • 2. Mn aeg rt ki ë deio ers P m =entoens A u u m rtid eala nbd ? Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 3. Permiso es un activo que entregan las personas a una empresa a cambio de información valiosa v MARKETING DE MARKETING DE v INTERRUPCION PERMISO Entregar algo que no ha sido solicitado por alguien es Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados SPAM MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 4. Marketing de Interrupción Entregar algo que NO es solicitado y menos deseado por alguien. Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 5. Marketing de Interrupción Es una forma de comunicarse con potenciales clientes, independiente si éstos quieren o no escuchar qué les quieres decir. A mayor el ruido, mayor el impacto para lograr su atención Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 6. Marketing de Interrupción Genera un Rechazo inmediato Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 7. Marketing de Permiso Genera una apertura: Ambos ganan Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 8. Marketing de Permiso Es lo opuesto al Marketing de Interrupción. Otorga una nueva forma de mirar a sus clientes. Generando estrategias que permiten a las empresas a entender y descubrir las necesidades y gustos de éstos. Ofrece la voluntad de aceptar comunicación de su empresa. Si es relevante, si iguala los gustos y necesidades de sus clientes. ¿Por qué no? Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 9. Marketing de Permiso "Es privilegio (no el derecho) de entregar anticipadamente comunicación relevantes y personalizada a clientes que realmente quieren recibir dicha comunicación" Seth Godin. Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 10. Marketing de Permiso Cuando uno tiene el permiso de sus clientes, tiene su atención. Cuando uno tiene atención, tiene el tiempo de sus clientes. Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 11. Marketing de Permiso Cuando uno tiene el permiso y la atención, gana.... CONFIANZA Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 12. Marketing de Permiso Las comunicaciones deben ser; Personales : los mensajes son directamente relacionadas al individuo Anticipadas : las personas esperan recibir información de uno. Relevantes : las comunicaciones tienen temas que son de interés de los clientes. Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 13. Marketing de Permiso Reglas a Considerar: No es Transferible 1. No es algo que se arrienda y se traspasa a otro cliente, es personal y privado Es egoísta 2. La razón que el cliente dé su permiso es por que busca un beneficio individual y relevante. Es un proceso, no un momento 3. Es un proceso de confianza que evoluciona con el diálogo, con los beneficios, con el interés. Puede ser cancelado en cualquier momento 4. Los consumidores tienen el control, no usted. Ellos verán cuando deja de ser relevante. Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 14. Marketing de Permiso Conversión de extraños a promotores de tu marca De extraños, De prospectos, De amigos, De clientes, a prospectos a amigos a clientes a promotores de tu marca Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 15. Marketing de Permiso Simples pasos: 5 Ofrezca incentivos adicionales para obtener más permiso de sus clientes! 4 De vez en cuando, aproveche este permiso para cambiar la conducta del cliente aumentando su rentabilidad . 3 Refuerce el incentivo para garantizar que el prospecto (o cliente ya) mantenga su permiso. 2 Usando esa atención que nos otorgó el prospecto, a través del tiempo, enséñele sus productos y servicios. 1 Ofrezca al prospecto un aliciente para que nos otorgue su permiso. •Subscripción • Información •Estudios •Ofertas / Descuentos • Consejos •Soporte Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 16. Marketing de Permiso Capturar Obtener Permiso Controlar Crear Su Ciclo Mensajes Relevantes Enviar Segmentar Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 17. Marketing de Permiso ATENCION: No todo es permiso Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 18. Marketing de Permiso No sólo porque se logró obtener la dirección de email del cliente.... o porque no se queja de las comunicaciones recibidas,... ....significa que tiene su permiso. Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 19. Marketing de Permiso El permiso debe entregarse clara y explícitamente por los clientes, dando la opción, también, de que ellos puedan cortar la relación cuando deseen. Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 20. Marketing de Permiso En sus acciones de email marketing: En cada email que envíe, deje claro la opción de pertenecer o no a su lista de correos Opción de Entrada Es la solicitud específica realizada por una persona, a través de un link generado dentro de un email, para pertenecer a una lista de mailings determinada. "Si desea recibir más información de nuestra empresa, haga click aquí" Opción de Salida Es la solicitud específica realizada por una persona a través de un link generado dentro de un email para NO pertenecer a una lista de mailings determinada. "Para anular su suscripción, haga click aquí" Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 21. Marketing de Permiso En sus acciones en la web: Incorpore prospectos y clientes a sus listas de email, con permiso! Subscribirse - Registrarse. Subscripción Newsletter Sí, deseo recibir MasterBase® Inside de forma mensual y otras comunicaciones relevantes en forma ocasional Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 22. Marketing de Permiso El contacto regular genera familiaridad y confianza en el tiempo. Lo que genera aumentar las ventas. A vender no sólo mas, sino mejor. Aumenta la rentabilidad por cliente. Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 23. RESUMEN EMkt gd IerpiÒe Sa , dsry Vl r l a ein en rucn s pm etue ao r t ✓ ✓ EMkt gd Pr is e te vao. l a ein e emo nrga l r r ✓ Pr otnrpr is, db e te rvao aa be e emo e e nrga l r E pr is d ae cnevaol mnie e L emo a tniÒ l l ro a t n. , ✓ ✓ LA niÒge eacna z, yÁacn riÒ( na) a t cn nr oäna s ovesn ve ts e t Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 24. Cu: os nin c lÒ MtgdPis aen ee o ri r k m Aetesetila un nunb d mo r aid = ✓O K Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 25. info@masterbase.com reseller@masterbase.com Av. El Retiro Parque Los Maitenes Oriente 1301 Parque de Negocios ENEA - Pudahuel Santiago - Chile Teléfono: (56-2) 592 1700 www.masterbase.com Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010
  • 26. Copyright © 2009 MasterBase®. Todos los derechos reservados MARKETING DE PERMISO V 1.0 www.masterbase.com Wednesday, January 27, 2010