Marketing de Permiso

MARKETING
DE PERMISO

Wednesday, January 27, 2010

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Permiso es un activo que entregan las personas a
una empresa a cambio de información valiosa
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MARKETING DE MARKETING DE

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INTERRUPCION PERMISO

Entregar algo que no ha sido solicitado por
alguien es
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SPAM
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Marketing de Interrupción
Entregar algo que NO es solicitado y menos deseado por alguien.


Es una forma de comunicarse con potenciales clientes, independiente si
éstos quieren o no escuchar qué les quieres decir.

A mayor el ruido, mayor el impacto para lograr su atención


Genera un Rechazo inmediato


Marketing de Permiso
Genera una apertura: Ambos ganan



Es lo opuesto al Marketing de Interrupción.

Otorga una nueva forma de mirar a sus clientes.

Generando estrategias que permiten a las
empresas a entender y descubrir las necesidades
y gustos de éstos.

Ofrece la voluntad de aceptar comunicación de su
empresa.

Si es relevante, si iguala los gustos y necesidades
de sus clientes. ¿Por qué no?


"Es privilegio (no el derecho) de entregar anticipadamente comunicación
relevantes y personalizada a clientes que realmente quieren recibir dicha
comunicación"
Seth Godin.



Cuando uno tiene el permiso de
sus clientes, tiene su atención.

Cuando uno tiene atención, tiene
el tiempo de sus clientes.



Cuando uno tiene el permiso y la atención, gana....

CONFIANZA


Las comunicaciones deben ser;

Personales : los mensajes son directamente
relacionadas al individuo

Anticipadas : las personas esperan recibir
información de uno.

Relevantes : las comunicaciones tienen temas
que son de interés de los clientes.


Reglas a Considerar:

No es Transferible
1. No es algo que se arrienda y se traspasa a otro cliente, es
personal y privado
Es egoísta
2. La razón que el cliente dé su permiso es por que busca un
beneficio individual y relevante.

Es un proceso, no un momento
3. Es un proceso de confianza que evoluciona con el diálogo, con
los beneficios, con el interés.

Puede ser cancelado en cualquier momento
4. Los consumidores tienen el control, no usted. Ellos verán
cuando deja de ser relevante.


Conversión de extraños a promotores de tu marca

De extraños, De prospectos, De amigos, De clientes,

a prospectos a amigos a clientes a promotores de
tu marca

Simples pasos:
5
Ofrezca incentivos adicionales
para obtener más permiso de
sus clientes!

4
De vez en cuando, aproveche este
permiso para cambiar la conducta del
cliente aumentando su rentabilidad .

3 Refuerce el incentivo para garantizar que
el prospecto (o cliente ya) mantenga su
permiso.

2 Usando esa atención que nos otorgó el
prospecto, a través del tiempo,
enséñele sus productos y servicios.

1
Ofrezca al prospecto un aliciente para que nos
otorgue su permiso.

•Subscripción • Información •Estudios
•Ofertas / Descuentos • Consejos •Soporte


Capturar
Obtener Permiso

Controlar
Crear

Su Ciclo Mensajes Relevantes

Enviar
Segmentar



ATENCION:
No todo es permiso



No sólo porque se logró obtener la
dirección de email del cliente....

o porque no se queja de las
comunicaciones recibidas,...

....significa que tiene su permiso.



El permiso debe entregarse clara y
explícitamente por los clientes, dando la
opción, también, de que ellos puedan
cortar la relación cuando deseen.


En sus acciones de email marketing:
En cada email que envíe, deje claro la opción de pertenecer o
no a su lista de correos

Opción de Entrada
Es la solicitud específica realizada por una persona, a
través de un link generado dentro de un email, para pertenecer a una
lista de mailings determinada.

"Si desea recibir más información de nuestra empresa,
haga click aquí"

Opción de Salida
Es la solicitud específica realizada por una persona a través de
un link generado dentro de un email para NO pertenecer a una
lista de mailings determinada.

"Para anular su suscripción, haga click aquí"


En sus acciones en la web:
Incorpore prospectos y clientes a sus listas de email, con
permiso! Subscribirse - Registrarse.

Subscripción Newsletter
Sí, deseo recibir MasterBase® Inside de forma mensual y otras
comunicaciones relevantes en forma ocasional



El contacto regular genera familiaridad
y confianza en el tiempo.

Lo que genera aumentar las ventas.

A vender no sólo mas, sino mejor.

Aumenta la rentabilidad por cliente.


RESUMEN

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