El documento proporciona una introducción al ciberfundraising o captación de fondos 2.0 para ONGs. Explica que es una forma de aprovechar las herramientas web 2.0 para difundir campañas de recaudación de fondos a bajo costo. Requiere un plan de comunicación y captación que conduzca al desarrollo de una estrategia de marketing social en línea con objetivos claros. Esta estrategia debe incluir el uso de redes sociales, contenido valioso, establecer conexiones con las comunidades y ubicar la información en

1. +
www.apfos.org
Comunicación y marketing social 2.0
para ONGs. Base para el ciberfundraising
Elaborado por María Mercedes García Díaz
Formadora e-learning. APFOS
http://maryambarcelonafundraising.blogspot.com/ @maryambcn

2. +
¿QUE ES EL CIBERFUNRAISING?
 Es el arte de sacar provecho de las herramientas de la web 2.0
para difundir campañas de captación de fondos novedosas a
bajo coste y con gran impacto en la comunidad de donantes
actuales y potenciales de nuestra entidad
- El ciberfundraising es
captación de fondos 2.0
- Es comunicación y
marketing social
- Es una parte del Plan
de Captación de Fondos
- No sustituye al
marketing relacional o al
marketing directo, lo
complementa

3. +
BASES PARA EL
CIBERFUNRAISING
Plan de
comunicación
Plan de
captación
Diseño de
estrategia
marketing
social
Campañas de captación de fondos
2.0

4. +
Plan de comunicación y de
captación ¿tienes?
Plan de Comunicación Plan de captación
Qué queremos transmitir. Definición necesidades
Misión y visión Nuestro mercado
Nuestro público donantes y perfil
Qué efecto queremos Selección de técnicas
causar de captación
Qué canales tenemos y Calendario anual de
queremos campañas

5. +
De la comunicación al marketing
social
 La comunicación evoluciona hacia el marketing cuando el
objetivo es darse a conocer para vender, en nuestro caso para
captar fondos y posesionarnos de un lugar o reconocimiento
en el mercado de la solidaridad.
Si me conocen,
lograré
reconocimiento
y ello se
traducirá en
apoyo a mi
causa

6. +
¿Conoces a estas entidades? Y tu
entidad?? Es conocida?

7. +
Del plan de comunicación y
captación al desarrollo de la
estrategia de marketing social 2.0
Se articula al
Plan de
Plan estratégico comunicación y
entidad captación
Se desarrolla la estrategia
de marketing social
Contiene la Objetivos- Target, Análisis
mercado, Desarrollo web-
Misión y visión Analítica web
Atraer tráfico
Convertir tráfico
Fidelizar

8. +
Marketing social 2.0 para la
captación de fondos
 Es una forma de presentar el
mensaje a nuestro público objetivo
que tiene como finalidad promover la
solidaridad y sensibilizar sobre
nuestra causa particular para dar a
conocer nuestra misión y
visión, establecer una comunidad
online amplia y en constante
crecimiento en base a la empatía con
nuestros valores y que ello se
traduzca finalmente en un espacio
para captar fondos que reviertan en
nuestra causa

9. +
Características del marketing
social 2.0
 Existencia de múltiples públicos
 No existencia de un objetivo en términos de beneficio
 No hay comercialización de bienes
 Escrutinio público y presiones por la evaluación
 LaONG no varia su causa según modas. Aunque puede
redefinir su misión y visión ampliándola. Las empresas
están sujetas a las tendencias del consumidor, el tercer
sector no, pero tiene que entender el perfil psicológico del
donante y la motivación del cibernauta

10. +
Componentes del marketing
social 2.0
WEB 2.0
 Dinámica, actualización de
contenidos con facilidad
 Relación de interacción,
comentarios
 Estrategia SEO,
posicionamiento en
buscadores
 Desde la web se gestiona la
donación online. Botón de
donaciones y acceso a tus
redes, visible

11. +
Componentes del marketing
social 2.0
 Anuncios online
 Google adwords o
google grants
 Marketing vía mail
 Pide donativos a través
de la newsletter.
 Campañas vía mailing

12. +
Componentes del marketing
social 2.0
 Marketing vía redes sociales
Blog, facebook, twitter, linkeding,
pinterest,
 Marketing multimedia: videos
institucionales y de proyectos,
podcats – canal de radio
propio
 Marketing vía móvil
Campañas a través de
aplicaciones móviles

13. +
Las cuatro c del marketing social
2.0. CONTENIDO
Es importante contar con una
estrategia de contenidos, que
sean valiosos y auténticos

14. +
Las cuatro c del marketing social
2.0. CONTEXTO
Ubicar la información que ofrecemos en el lugar
adecuado. Saber donde esta nuestro público, el
contexto de vida de nuestro potencial socio o
donante

15. +
Las cuatro c del marketing social
2.0. CONEXIÓN
Humanizar el contacto en la red. No es solo
ofrecer campañas y pedir donativos hay que
buscar la interacción cercana y personalizada

16. +
Las cuatro c del marketing social
2.0. COMUNIDAD
Capacidad de vincularnos a las personas. La
comunidad genera intercambio de recursos
humanos, económicos, tecnológicos. Por tanto se
trata de poder ofrecer y no solo pedir.

17. +
CONSEJOS FINALES
El plan es lo primero. Planifica orientando a
resultados
Los proyectos de la entidad son la base para el
diseño de campañas.¿Cuentas con proyectos
atractivos y bien estructurados?
Ve a la wiki ciberfundraising, apartado
comunicación. Encontrarás consejos útiles y
puedes agregar tu opinión.
http://es.ciberfundraising.wikia.com/wiki/COMUNI
CACI%C3%93N
Integra las TIC a la organización y por sobre
todo. INVIERTE EN FORMACIÓN