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La matriz de transacción del cliente analiza la rentabilidad que cada cliente genera para la empresa mediante la medición de valores e indicación de estrategias según las herramientas disponibles, aunque el concepto puede variar dependiendo del tipo y tamaño de la compañía.
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Mercadeo 101 - Fundamentos
El documento presenta conceptos básicos de mercadeo para emprendimientos. Explica que el mercadeo es la ciencia de difundir un producto o servicio para interactuar con clientes potenciales, actuales y pasados. Define el ciclo de vida del cliente y tipos de motivaciones que generan valor para los clientes. También describe el mercado objetivo y cómo el proceso de mercadeo busca generar interés, deseo y compra en los clientes.
Territorio de Ventas
Este documento describe los conceptos de territorio de ventas, zona de ventas, rutas de ventas y cuotas de ventas. Explica que un territorio de ventas es un área geográfica asignada a un vendedor particular que contiene cuentas de clientes actuales y potenciales. También describe los procedimientos para establecer territorios de ventas, zonas de ventas, rutas de ventas y cuotas de ventas, así como sus objetivos y ventajas.
Direccion de la fuerza de ventas
La dirección de la fuerza de ventas consiste en dirigir las actividades importantes de los vendedores como la identificación y clasificación de clientes, la cantidad de visitas diarias, la frecuencia de visitas a cada cliente, y la elaboración de informes. La importancia de la fuerza de ventas para una empresa depende de factores como la competencia y la demanda en el mercado. El reclutamiento, selección, formación, evaluación y compensación de los vendedores son pasos clave en la dirección efectiva de la fuerza de ventas de una organización
Gestión comercial
Este documento presenta los conceptos fundamentales para realizar un estudio de mercado. Explica que el objetivo del estudio de mercado es averiguar la respuesta del mercado ante un producto o servicio para plantear la mejor estrategia comercial. Define conceptos clave como mercado, oferta, demanda, marketing y segmentación de mercado. Asimismo, describe los elementos básicos para analizar un mercado como el producto, precio, clientes y competencia.
Gestión de ventas javier martínez pérez
Cómo un equipo de ventas bien entrenado en un ambiente de mercadeo se convierte en una ventaja competitiva en el entorno actual, pletórico de avances tecnológicos y alta competitividad
Administracion de ventas
Este documento presenta información sobre la administración de ventas. Se divide en cuatro unidades que cubren la organización y dirección de un equipo de ventas, la planificación de ventas y la evaluación del rendimiento. También define la venta desde diferentes perspectivas y describe la evolución histórica de las ventas y los roles del vendedor.
Plan de ventas
Este documento ofrece consejos para mejorar las ventas de un producto. Recomienda conocer a profundidad las características y ventajas del producto, establecer una estrategia de ventas según el punto de equilibrio, realizar encuestas de mercado para conocer a los clientes, investigar la industria para identificar tendencias, y evaluar la fuerza de ventas para aumentar la productividad. El objetivo general es mejorar el conocimiento del producto, los clientes y la industria para desarrollar una ventaja competitiva única.
Trabajo Final Empresarismo I -Canvas Modelo de negocio
El documento describe los 9 bloques de construcción del modelo Canvas, que son: 1) Segmentos de clientes, 2) Propuesta de valor, 3) Canales, 4) Relación con clientes, 5) Flujos de ingresos, 6) Recursos clave, 7) Actividades clave, 8) Red de partners, y 9) Estructura de costos. Cada bloque describe un aspecto fundamental del modelo de negocios. Juntos, estos 9 bloques proporcionan una descripción completa de cómo la empresa opera.
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Adm ventas
El documento trata sobre la administración de ventas. Explica que la administración de ventas es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades relacionadas al intercambio comercial de una empresa con sus clientes. Luego describe los diferentes tipos de venta como la venta personal, venta por teléfono, venta online, venta por correo directo, venta por máquinas automáticas, ventas industriales y ventas intermediadas. Finalmente, contrasta las diferencias entre ventas y marketing.
ADMINISTRACION DE VENTAS
Este documento define la administración de ventas y describe su desarrollo histórico, funciones clave y tipos de gerentes de ventas. Explica que la administración de ventas se encarga de la planificación, coordinación, dirección y control de las actividades relacionadas con las ventas como la investigación de mercados, publicidad, promoción, distribución física y el personal de ventas. También describe las diferentes funciones de los gerentes de ventas en las organizaciones.
Estrategias publicitarias
El documento ofrece estrategias para captar y retener clientes, incluyendo segmentar a los clientes potenciales, conocer sus redes de influencia, convertir oportunidades de venta en experiencias de compra positivas para el cliente, brindar buena atención, ser asesor antes que vendedor, ser sincero, cumplir promesas, mantener contacto con el cliente y crear promociones que incentiven su regreso. También recomienda seleccionar productos o servicios competitivos evaluando la demanda, lo que ofrece al cliente, y si existe una neces
Semana 07 plan de ventas
Este documento presenta información sobre el plan de ventas y el proceso de ventas. Explica las funciones de la fuerza de ventas, incluido el reclutamiento, capacitación, compensación y supervisión de los vendedores. También describe los siete pasos del proceso de ventas y la importancia del marketing de relación para mantener clientes satisfechos.
Gestión de una ruta y territorio
Este documento describe las variables clave a considerar para gestionar una ruta de ventas efectiva. Identifica 17 variables como el número de clientes, tipos de clientes, frecuencia de visitas, territorio, volumen de ventas, esfuerzo de marketing y ventas, sistema logístico, y estrategia comercial. Explica que estas variables están interrelacionadas y que optimizar una ruta requiere equilibrar factores como el número de clientes, frecuencia de visitas, y rentabilidad de cada ruta.
Manual de Ventas
El documento presenta los puntos clave que debe incluir un manual de ventas, incluyendo la presentación de la empresa y su área de ventas, la figura del vendedor, el análisis del entorno y los clientes, la cartera de productos, precios, descuentos, distribución, promoción, servicio post-venta, herramientas de venta y habilidades. El manual proporciona una guía para que los vendedores comprendan los objetivos, procesos y herramientas necesarias para representar efectivamente a la empresa.
Adm ventas
Este documento describe los conceptos clave de la gestión estratégica de la fuerza de ventas, incluyendo los tipos de venta personal, el proceso de venta, la organización, capacitación y evaluación de la fuerza de ventas. Explica que la venta personal busca persuadir al cliente para que compre mediante la comunicación, y que su uso depende del mercado, producto y fase del ciclo de vida del producto.
Concepto de venta
El documento discute el concepto de ventas según Philip Kotler, quien sostiene que las empresas deben realizar un esfuerzo agresivo de ventas y promoción ya que los consumidores y negocios no adquirirán suficiente de los productos por su cuenta. Luego explica que un concepto de ventas es una construcción mental que ayuda a los clientes a relacionar un producto o servicio con sus necesidades y experiencias. Finalmente, detalla algunos elementos clave que componen un concepto de ventas efectivo como el menú, diseño, ambiente y
ADMINISTRACION DE VENTAS
El documento describe los conceptos clave de la administración de ventas. Define las ventas personales y sus ventajas. Explica que las ventas personales son útiles cuando los productos son complejos, el precio justifica mantener una fuerza de ventas, o se requiere firmar un contrato. Describe las etapas clave de la administración de la fuerza de ventas como el reclutamiento, capacitación, dirección, motivación, evaluación, compensación y supervisión. Finalmente, resume los pasos del proceso de ventas que incluyen la prospección,
Unidad 2 gestión comercial
El documento resume los conceptos clave de la gestión comercial de una empresa. Explica la importancia de la función comercial, el análisis del mercado incluyendo la estratificación y canales de distribución. También describe los factores que influyen en el comportamiento del consumidor y los elementos clave de la gestión comercial como las 4P's (producto, precio, plaza y promoción).
TRABAJO DE EQUIPO DE VENTAS Y SUS SUBTEMAS
Este documento presenta información sobre la organización de equipos de ventas. En 3 oraciones: 1) Define la organización de ventas y los objetivos de establecer una estructura organizacional. 2) Explica los diferentes métodos para organizar equipos de ventas, incluyendo por zonas geográficas, productos, clientes, y un método combinado. 3) Detalla los pasos para elaborar rutas de ventas, incluyendo análisis de la zona, definición de frecuencia de visitas, y determinación de la ruta básica.
Gestión Comercial
La gestión comercial se refiere a las actividades no técnicas de una empresa relacionadas con las ventas y finanzas para generar ganancias. Estas actividades incluyen el manejo de pedidos, facturación, entrega de productos e investigación de mercado. Un sistema de información para la gestión comercial debe contener datos sobre ventas, preferencias de clientes, capacidad de producción e innovación, y finanzas de la empresa. El conocimiento necesario para apoyar este sistema incluye la gestión de clientes, características de productos, y adaptación
Las Ventas
Historia de las Ventas. ¿Qué son las ventas?. Características del Vendedor. Técnicas de Ventas. El Vendedor. Importancia de las Ventas en las Actividad Aseguradora. Mercadeo. Tipo de Mercadeo.
Administración de ventas exposicion
El documento define la venta como el proceso de ayudar y persuadir a un cliente potencial para que adquiera un producto o servicio. Explica que un gerente de ventas debe lograr objetivos organizacionales y monitorear factores externos, mientras administra las etapas del proceso de ventas como la capacitación, motivación, evaluación y compensación de la fuerza de ventas. También describe técnicas clave de prospectación como la identificación de prospectos, información previa y contacto inicial.
Concepto de Ventas
Este documento define y explica los conceptos de venta desde diferentes perspectivas. Resume los tipos de venta como: 1) Venta minorista o al detalle, dirigida a consumidores finales, y venta mayorista o al mayoreo, dirigida a empresas; 2) Venta personal cara a cara, venta por teléfono, venta en línea, venta por correo y venta automática. Explica que conocer los tipos de venta ayuda a empresas a elegir las actividades de venta más adecuadas a su mercado y productos.
Administración de la fuerza de ventas
La fuerza de ventas automatizadas es todo aquel sistema de información usado en mercadotecnia y en administración que automatiza algunas funciones de ventas y de administración.
La función-estratégica-de-la-información-en-la-administración-de-ventas (2)
El documento discute el uso estratégico de la información por los gerentes de ventas. Explica que los gerentes usan la información para pronosticar ventas, establecer cuotas de ventas, determinar el tamaño y diseño de los territorios de ventas, y realizar análisis de ventas para la toma de decisiones. También destaca que la información es valiosa para mejorar la eficiencia de la fuerza de ventas pero no debe verse como una "bala de plata" que transforme los procesos de ventas.
Administracion de Ventas
El documento describe los conceptos clave de la administración de ventas. Se divide en cuatro unidades que cubren la organización empresarial, la investigación de mercados, la gestión de ventas y el sistema de distribución comercial. Además, explica los principios básicos de la mercadotecnia como la orientación al cliente y la investigación y desarrollo.
Cómo diseñar el manual de ventas para conseguir una mayor eficacia del
El documento describe cómo las empresas pueden diseñar un manual de ventas efectivo para guiar a los vendedores a través de los cambios en el mercado. Un buen manual de ventas incluye información sobre la empresa, el área de ventas, los productos, precios, distribución, herramientas de venta y habilidades. Al mantener el manual actualizado anualmente, las empresas pueden ayudar a los vendedores a navegar los cambios en el mercado y vender de manera más efectiva.
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Diferencias entre estrategias de crm y software de
Matriz
- 1. MATRIZ DE TRANSACCIÓN DEL CLIENTE ANA GABRIELA CASTILLO CASTRO
- 2. INTRODUCCIÓN • Se analizara el concepto de Matriz de transacción del cliente.
- 3. ¿QUÉ ES? • Utilizado para medir la rentabilidad del cliente y así el valor que ésta supone a la empresa. • Cada caja de la matriz describe un valor e indica una estrategia, dependiendo de las herramientas con que la empresa cuente.
- 4. • El concepto varia de una empresa a otra
- 5. CONCLUSION • El concepto para la aplicación de la matriz varia según el tipo de empresa y la dimensión de la misma.
- 6. Bibliografia • García Valcárcel Ignacio (2001) CRM, España: Fundación Confemetal. • Kamura Wagner. (2000) Marketing Segmentation, Holland.