Este documento describe diferentes técnicas de escalamiento utilizadas en encuestas, incluyendo escalas de clasificación continua y por ítem. Las escalas por ítem incluyen la escala de Likert, el diferencial semántico y la escala de Stapel. Al seleccionar una escala por ítem, se debe considerar el número de categorías, si es balanceada o no, si es forzada o no, y cómo se describen verbalmente las opciones. Es importante evaluar la confiabilidad, validez y capacidad de generalización de cualquier escala utilizada

1. TECNICAS COMPARATIVAS DE
ESCALAMIENTO
Unas de las dos técnicas de escalamiento en
donde cada objeto de estudio se escala
independientemente de los otros objetos.
Se divide en técnicas de clasificación continua
y por ítem.

2. ESCALA DE CLASIFICACION
CONTINUA
Características: Se pone una marca sobre una
línea continua.
Ventajas: Fácil de construir.
Desventajas: La clasificación puede ser
engorrosa a menos que sea computarizada.

3. ESCALA DE CLASIFICACION POR
ITEM
A. Escala de LiKert: Se caracteriza por que la
escala va del 1 al 5 calificando de acuerdo a
los requerido en la encuesta.
Ventajas: Fácil de construir, aplicar y
entender.
Desventajas: Consume más tiempo.

4. B. Diferencial semántico: su caracterización es
de escala de 7 puntos con etiquetas bipolares.
Ventajas: Versatilidad
Desventajas: Controversia sobre silos datos son
de intervalo.

5. C. Escala de Stapel: ES una escala unipolar de
10 puntos, -5 a +5, sin un punto neutral.
Ventajas: Fácil de construir, se aplica por
teléfono.
Desventajas: Confusa y difícil de aplicar.

6. DECISION DE LA ESCALA DE
CLASIFICACION POR ITEM
 Numero de categorías: Aunque no existe un
solo numero optimo, las directrices
tradicionales sugieren que debe haber entre
cinco y nueve categorías.
 Balanceada o no balanceada: La escala debe
ser balanceada para obtener datos objetivos.
 Numero par o non: Obtener una respuesta
neutral o indiferente, debe usarse un numero
non de categorías.

7.  Forzadas o no: Es aquella donde se espera
que no tenga opinión el encuestado, una
escala no forzada mejora la precisión.
 Descripción verbal: las descripciones debe
localizarse tan cerca como sea posible de la
respuesta.
 Forma física: deben probarse varias opciones
y seleccionar la mejor.

8. Desarrollar una teoría
Generar un conjunto inicial de
reactivos: datos secundarios e
investigación cualitativa ESCALA DE
Seleccionar un conjunto reducido de
reactivos con base en un criterio
REACTIVOS
cualitativo.
MULTIPLES
Recabar datos del pretest aplicado
a una muestra grande
Realizar análisis estadístico
Desarrollar una escala
depurada
Evaluar la confiabilidad, validez y
Recabar mas datos de una muestra capacidad de generalización de la
diferente escala

9. EVALUACION TEST-RETEST
DE LA ESCALA FORMAS
CONFIABILIDAD
ALTERNATIVAS
CONSISTENCIA
INTERNA
EVALUACION DE
CONTENIDO
LA ESCALA
VALIDEZ CRITERIO
CAPACIDAD DE
CONSTRUCTO
GENERALIZACION

10. ELECCION DE UNA TECNICA DE
ESCALAMIENTO
Se debe tener en cuenta factores como el
nivel de información deseado, habilidades de
los encuestados las características de los
objetivos de estimulo, el método de
aplicación, el contexto y el costo.

11. INVESTIGACION MERCADOS
INTERNACIONALES
Debe dedicarse especial atención a la
determinación de descriptores verbales
equivalentes en diferentes idiomas y costuras.

12. ETICA EN LA INVESTIGACION DE
MERCADOS
El investigador tiene la responsabilidad ética
de usar escalas cuya confiabilidad, validez y
capacidad de generalización sean razonable.