Este documento resume conceptos clave sobre medios de comunicación. Explica que una noticia es un hecho inesperado que rompe con la tranquilidad social. Detalla que la información proviene de agencias, organizaciones y redes sociales. También analiza los nuevos consumidores, el proceso informativo y los desafíos de la concentración de medios y las redes sociales.

1. MEDIOS
DE
COMUNICACIÓN:
CÓMO
ENTENDERLOS
VÍCTOR
HUGO
DURÁN
PERIODISTA
EDITOR
GENERAL
DIARIO
LA
CUARTA

2. Qué
es
noticia
§ ¿Lo que sale en la tele?
§ ¿Lo que sale en los
diarios?
§ ¿Lo que sale en
Facebook, Twitter, redes
sociales?
§ ¿Lo que la gente
comenta?
§ ¿Lo que me llama la
atención?
§ ¿Lo que dice la
publicidad y las
autoridades?

3. ¿Información
=
Noticia?
§ Información:
Comunicación
o
adquisición
de
conocimientos
que
permiten
ampliar
o
precisar
los
que
se
poseen
sobre
una
materia
determinada.
(RAE)
§ No.cia:
Noción,
conocimiento
/
Contenido
de
una
comunicación
antes
desconocida.
/
Divulgación
de
una
doctrina.
(RAE)
~
bomba.
1.
f.
La
que
impresiona
por
ser
imprevista
y
muy
importante.
~
remota.
1.
f.
Recuerdo
confuso
de
lo
que
se
supo
o
sucedió.
atrasado
de
~s.
1.
loc.
adj.
Que
ignora
lo
que
saben
todos
o
lo
que
es
muy
común.

4. A
considerar

5. Qué
es
noticia
§ Teoría
del
“Perro”.
§ Teoría
de
los
“Muertos”.
§ Noticia
es
un
hecho
que
quiebra
el
statu
quo,
que
rompe
con
la
tranquilidad
de
la
sociedad.
Es
un
hecho
inesperado,
sorpresivo,
anómalo
que
nos
obliga
a
detenernos,
que
nos
sorprende,
que
nos
cautiva,
que
nos
llama
la
atención
por
diversas
razones,
personales
o
sociales.

6. ¿DE
DÓNDE
SALE
LA
INFORMACIÓN?
§ Agencias
informativas
(Pauta
diaria)
RIP
§ Reparticiones
públicas
§ Legisladores
(en
especial
en
campaña)
§ Organizaciones
gremiales
§ Organismos
internacionales
§ Revistas
especializadas
§ Sitios
web
§ “Gargantas
profundas”
§ REDES
SOCIALES

7. Proceso
informativo
normal
§ Periodista
y
editor
definen
tema
a
cubrir
y
su
orientación
(línea
editorial)
§ Periodista
hace
las
entrevistas
(con
la
mayor
cantidad
de
fuentes
posibles)
§ Se
prepara
la
nota
§ Se
hace
la
edición
§ Se
publica
§ Al
día
siguiente…
aplausos
o
reclamos

8. Proceso
informativo
“anormal”
§ Llamadas
a
editores
y
directores
§ Llamadas
a
gerentes
de
marketing
§ Cartas
de
reclamo
§ Visitas
a
los
medios
§ Llamadas
a
los
periodistas
§ Invitaciones
a
almuerzos
a
los
ejecutivos
§ Lobby
§ RESULTADO:
§ nota
“suavizada”,
“aplazada”,
“censurada”,
“escondida”,
“postergada”.

9. PROPIEDAD
MEDIOS
DIARIOS
§ GRUPO
EL
MERCURIO:
EL
MERCURIO,
LUN,
LA
SEGUNDA,
HOY
X
HOY,
DIARIOS
REGIONALES
(19
diarios)
§
GRUPO
COPESA
LA
TERCERA,
LA
CUARTA,
LA
HORA,
QUÉ
PASA,
PULSO,
PAULA,
MUJER,
CIPERCHILE,
DIARIO
CONCEPCIÓN

10. PROPIEDAD
MEDIOS
§ TV
§ 13
–
LUKSIC
(BANCO
CHILE,
Madeco,
Shell
Chile,
Antofagasta
Minerals.
Forbes
N°
35,
U$17.400
millones
de
fortuna.
§ CHILEVISION
–
TURNER
(EX
PIÑERA)
§ MEGA
BETHIA
(FALABELLA,
LAN,
AGRO,
EDIFICIO
TITANIUM,
HIPICA,
AGUAS
ANDINAS,
VINOS)
§ TVN
–
ESTADO
DE
CHILE
§ LA
RED-­‐
ALBAVISION
(grupo
internacional,
presencia
en
10
paises
–Ecuador,
Bolivia,
Paraguay,
Guatemala,
Perú,
Costa
Rica,
Nicaragua)

11. Lineas
editoriales
§ Medios
controlados
por
grupos
empresariales
§ Políticamente
derecha
§ Replican
en
internet
§ Caída
de
audiencias
en
general
en
los
MCM,
fenómeno
que
afecta
lectoría,
rating
y
horas
de
radio
§ Alza
de
internet
y
dispositivos
móviles.
Medios
avanzan
hacia
allá.

12. Problema
de
la
concentración
• Escasa
diversidad
de
información
• Información
agendada
por
el
medio
/
grupo
y
no
por
necesidades
de
usuarios
• Opinión
de
los
usuarios
no
se
considera
• Usuario
importa
sólo
cuando:
1.-­‐
Va
anónimo
en
una
encuesta.
2.-­‐Es
un
testimonio
que
reafirma
o
descarta
una
tesis
del
medio
(la
Sra.
Juanita)
3.-­‐
Cuando
hace
una
denuncia
que
permite
atacar
al
bando
contrario
o
es
muy
brutal
como
para
desatenderla.

13. Crisis.
Cómo
advertirlas
Primeras
señales
Estalla
Crisis
Administrar
la
crisis
y
reducir
los
daños
Se
suman
los
medios
“Coletazos”

14. En
resumen,
qué
quieren
hoy
los
periodistas
§ Información
precisa
y
de
fuente
confiable
§ Información
inmediata
§ Información
estadística
§ Información
corta
y
sintética
§ Información
on
line
24
x
7

15. A
considerar
• Estudio
entre
editores
detectó
que
31%
de
comunicados
considera
información
relevante.
• Cada
editor
recibe
un
promedio
de
71
comunicados
diarios.
• De
cada
10
comunicados
se
leen
7,5
y
sólo
2
son
considerados
como
relevantes
para
ser
utilizados
en
una
publicación.
• Factores
más
importantes:
atractivo
del
tema
(92,8%),
calidad
de
la
información
(85,6%)
y
empresa
que
lo
envía
(65,8%).
• Calidad
de
información:
datos
estadísticos
(60,9%),
buena
redacción
(60,9%).
• Rapidez:
45,9%
de
los
periodistas
dice
que
la
información
les
llega
tarde.
• Fuente:
"MEDIOS,
EMPRESAS
Y
AGENCIAS
DE
COMUNICACIÓN“.
Estudio
de
Comunicación
Chile
-­‐
Facultad
de
Comunicaciones
Universidad
Católica
de
Chile
• *Ojo
con
la
comunicación
2.0
(mensajes
de
texto
al
celular,
grupos
en
Facebook,
cuentas
de
Twitter)

16. Claves
para
una
comunicación
exitosa
1.-­‐
Espacio:
Tómese
el
tiempo
para
explicar
a
los
periodistas.
No
son
especialistas.
2.-­‐
Dedicación:
Resuma
la
información
y
hágala
atractiva
para
el
público
3.-­‐
Derecho:
Sugiera
leer
un
texto
antes
de
que
se
publique.
Es
derecho
del
entrevistado
y
deber
ético
del
periodista.
Revisar
“lo
técnico”,
no
“el
estilo”.
4.-­‐
Respaldo:
Apoye
actividades
de
capacitación
a
los
periodistas.
El
fin
último
es
que
la
comunidad
reciba
buenos
mensajes.
5.-­‐
Novedad:
entregue
información
nueva
y
útil.
6.-­‐
NO
LATEAR!!!

17. LOS
PARADIGMAS
DE
HOY
§ NUEVOS
CONSUMIDORES
§ REDES
SOCIALES

18. NUEVOS
CONSUMIDORES
§ El
grupo
que
más
ha
crecido
en
el
consumo
es
el
c3d.
Aquí
es
donde
se
concentra
el
mayor
consumo
de
medios
y
noticias.
§ ABC1
12%
§ C2
21%
§ C3
28%
§ D
39%
§ (Gran
Stgo.,
estudio
TGI)

19. NUEVOS
CONSUMIDORES
§ Acceso
a
créditos,
bancos
y
retail
§ Aspiracionales
§ No
solo
$
determina
compra,
sino
valor
de
marca
(caso
Lacoste
y
Wachiturros)
§ Hacen
deporte
§ Demandan
mejor
educación
§ Se
preocupan
por
el
hogar,
la
apariencia

20. § Gasto
promedio
hogar
c3d
§ Alimentación:
$167
§ Vestuario:
$34
§ Vivienda,
Agua,
Combus
y
elec:
$91
§ Equipamientos
hogar:
$41
§ Salud:
$34
§ Transporte
y
comunicaciones:
$131
§ Recreación:
$24
§ Enseñanza:
$34

21. § ¿Tiene
Auto?
Variación
2006
-­‐2009
§ ABC1
/
C2
56%
a
50%
§ C3D
44%
a
50%
§ ¿Tiene
celular?
Variación
2006
-­‐2009
§ ABC1
/
C2
41%
a
36%
§ C3D
59%
a
64%

22. § ¿Tiene
celular
con
plan?
Variación
2006
-­‐2009
§ ABC1
/
C2
69%
a
50%
§ C3D
31%
a
50%
§ ¿Compra
en
mall?
Variación
2006
-­‐2009
§ ABC1
/
C2
46%
a
41%
§ C3D
54%
a
59%

23. Redes
sociales
§ 1
persona
=
1
medio
de
comunicación

24. Redes
sociales
§ -­‐
2,4
billones
de
usuarios
de
internet
en
el
mundo
(255
millones
están
en
LA)
§ -­‐
2.2
billones
de
usuarios
de
correo
electrónico
en
el
mundo.
425
millones
Gmail
§ -­‐
40,5
edad
promedio
del
usuario
de
Facebook
a
nivel
mundial.
El
53%
son
hombres
y
un
47%
mujeres

25. §
1.200
millones
de
usuarios
activos
en
Facebook.
§ Twitter
tiene
300
millones.
§ 2.700
millones
de
Me
Gusta
al
día
en
Facebook
§
37,3
edad
promedio
en
Twitter
§
5
mil
millones
de
números
móviles
§ 300
millones
de
fotos
son
subidas
a
Facebook
§ Usuarios
de
Whatsapp
llegan
a
600
millones

26. Redes
sociales
en
Chile
§ 95,3%
penetración
de
redes
sociales
en
usuarios
de
internet
§ 90,9%
penetración
Facebook
y
11,8%
Twitter
§ 31
visitas
al
mes
§ 15
minutos
por
visita
§ 10
millones
de
usuarios
facebook

27. § ¿Beneficio
o
peligro?
§ PROS
§ Amplificación
de
los
mensajes.
Viralización
ejemplo
“42
frases…”
§ Costo
bajo
§ Simplicidad
de
mensaje
§ Portabilidad
§ Inmediatez

28. § ¿Beneficio
o
peligro?
§ CONTRAS
§ No
hay
filtros
§ Rumores
§ Exigencia
de
un
ciudadano
más
informado
§ Cuestionamiento
permanente
§ Campañas
adversas

29. § Construir
“marca”
§ Proactividad
§ Comunicar
lo
que
no
sale
en
los
medios
y
que
sí
importa
a
los
grupos
§ Espacio
ilimitado

30. En
Resumen
§ Conocer
el
medio
§ Conocer
línea
editorial
§ Conocer
consumidor
de
cada
medio
§ Segmentar
mensajes
que
sean
atractivos
para
cada
medio
§ Uso
activo
de
redes
sociales
§ Monitorear
redes
sociales
y
uso
institucional
de
redes
sociales

31. GRACIAS