El documento propone nuevas estrategias para mejorar el desempeño de los departamentos de Desarrollo de Colecciones y Procesos del Libro en una biblioteca. Evaluó el desempeño actual de ambos departamentos y encontró que no alcanza el desempeño deseado, especialmente en competencias generales como el conocimiento de nuevas tecnologías. Propone mejoras como capacitación, reorganización del trabajo y enfoque en las competencias necesarias para lograr los objetivos estratégicos de cada departamento.