El documento presenta una matriz FODA para analizar la situación de Amazon.com. Identifica como fortalezas el reconocimiento de marca, su modelo de negocio diversificado y su capacidad de reinvención. Entre las oportunidades señala la pre-venta, los servicios web y nuevos mercados. Las debilidades incluyen depender de bajos precios y la complejidad del negocio. Por último, las amenazas son la competencia creciente, riesgos de inventario y la necesidad de justificar su valuación en el mercado.