El documento define el concepto de marketing como un proceso social y administrativo para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes mediante la creación, oferta e intercambio de productos de valor. Explica que los objetivos del marketing son lograr participación en el mercado, crecimiento sostenible y utilidades para la empresa. También describe las 5 P del marketing (producto, precio, plaza, promoción y personas) y los pasos del proceso de marketing como analizar el entorno, seleccionar el mercado objetivo, desarrollar la mezcla de marketing y controlar los