Mercadotecnia en Internet

Universidad Privada del Sur de
México
Maestría en Telecomunicaciones
M.C. JORGE LUIS VIDAL CORDOVA

Tema: “MERCADOTECNIA EN INTERNET”

“Equipo No. 3”
ISC. Swanny Yadira Díaz Aquino
ISC. Daniel Ivan Ballesteros Sandin
ISC. Sergio Enrique Gómez Espinosa

• CONCEPTO
• LA WEB COMO TIENDAS DE PUEBLO
• USO DE NETIQUETTE
• PLANEAR LAS ESTRATEGICAS MERCADOLOGICAS EN
INTERNET
• PROCESO DE LO FISICO A LO VIRTUAL
• LOS RECURSOS DE INVESTIGACION DE INTERNET
• INVESTIGACION PRIMARIA Y SECUNDARIA
• HERRAMIENTAS DE INVESTIGACION
• ETAPAS INICIALES DE DESARROLLO DE UN SITIO WEB

Mercadotecnia

Promoción y distribución de ideas

Mercadotecnia en Internet

• Conjunto de operaciones coordinadas que
contribuyen al desarrollo de las ventas de
un producto o servicio a través de Internet.

• Se basa en conceptos tanto
de tecnologías de información
como de mercadotecnia.

Mercadotecnia en Internet
Especialistas en
mercadotecnia en
Internet diseñan
programas y
campañas para
atraer a clientes
potenciales hacia
el Sitio Web.

NETIQUETTE

• Conjunto de reglas que regulan el
comportamiento de un usuario en
un grupo de noticias (newsgroup),
una lista de correo (mailing list), un foro de
discusiones o correo electrónico (e-mail) o
cualquier otra forma de comunicación en
la red.

Ejemplos de reglas…

Utilizar los emoticonos
para completar lo
expresado, aunque no
abusar de ellos porque
también dificultan la
lectura.

No escribir en mayúsculas, porque en la
Red es el equivalente a gritar.

Nunca renvíes historias,
fotos, mensajes de
cualquier tipo sin
comprobar antes su
veracidad. La mayoría de
las cadenas de correo
electrónico son falsas.

Estrategias Mercadológicas

Modelo Internet Bullseye Marketing

De lo físico a lo virtual
Definición estratégica y planificación

1. Definición del público objetivo

Tipos de clientes:

Perfil
Problemas
¿Qué buscan?

Estrategia para comunicarnos

2. Posicionamiento
¿Qué imagen de nosotros
deseamos que tengan?

Concepto = asociación
Ser el 1ro:
Por ser recordado
Probabilidad de ser líder
El líder es el mejor

3. Contenido

¿Qué vamos a ofrecer en la red?
no el producto o servicio a vender

Noticias, concursos, guías
informes, catálogos, foros,
bolsa de trabajo, subastas.

4. Comunidad
Grupo de personas fieles al sitio

Publicidad

Gratis

correo-e / página web

5. Productos

6. Ingresos

7. Crecimiento

Los recursos de investigación de
Internet

• La cadena de valor virtual
– conjunto de procesos
– logística de insumos
– producción,
– mercadotecnia y ventas

Internet
• El proceso mercadotécnico.
Las compañías para ofrecer un producto al
mercado realizan investigaciones de mercado y de
competencia, desarrollan el producto,
comercializan y venden los productos y dan
servicio al cliente, internet, sirve para realizar
negocios virtuales en cada función.

Internet
• No intermediación o cooperación
equilibrada.
Intranet
ventajas

Internet
• La velocidad de la transición
Los usuarios adoptaran estas tendencias sólo si obtienen
beneficios directos comparados con la manera tradicional de
hacer negocios, horarios más convenientes, precios más bajos,
flexibilidad de entrega, o de servicio.
Es necesario aprovechar las ventajas que ofrece internet para
crear beneficios al comprar un producto en internet.

Investigación de Mercados en Internet

Analizar nuevas oportunidades de mercado

mediante

Grupos de discusión

Investigación Primaria de Mercados

Encuesta detallada en grupos de discusión

Preguntas estratégicas en el sitio web

Contenidos de interés en grupos de
discusión con enlace al propio sitio web

Investigación Primaria de Mercados

Estrategia

Regalos,
descargas
gratis, etc.

Investigación Secundaria de Mercados
OG’s Estadísticas

Herramientas de búsqueda web

Depósito de investigaciones

Herramientas de Investigación
• Identificación del
auditorio
• Características
demográficas de
los usuarios de
internet
• Datos estadísticos
demográficos
• Investigación de
marcas y patentes
registradas

Herramientas de Investigación
• Uso de Motores Búsqueda
• Validez de los resultados de búsqueda en
internet
• Contenido publicado

• Acceso en web a noticias publicadas
• Investigación aplicando sitios web de
estación de enlace

Desarrollo
1. Lanzamiento: Planeación de la estrategia.
2. Contenido: Publicación de contenidos.
3. Vinculación: Conexión con otros sitios Web.
4. Etapa Fría: Uso de tecnologías avanzadas de Web.
5. Interactiva: Cómo interactuar con sus destinatarios.
6. Base de datos: ampliación del alcance de sus bases de
datos corporativas.
7. Etapas de depósito avanzado: Uso de estrategias
avanzadas de actualización de contenido.
Nota: Existen más etapas

Lanzamiento
• Investigación de prueba de conceptos
• Sesión de planeación del lanzamiento en
internet
• Prueba de lanzamiento del sitio Web
• Decisiones del nombre de dominio y de
dirección del sitio Web

Lanzamiento
• Indagación sobre
disponibilidad de
nombres de dominio
• Consideraciones para
la elección de un
proveedor de servicios
internet

Depósito
• Para muchas
empresas
consiste en
convertir
documentos
existentes en
formato web.

Vinculación
1. Estrategia de vinculación extensa (sitio
de Portal internet)
2. Estrategia de vinculación frecuente
3. Estrategia de vinculación dirigida y poco
frecuente
4. Ausencia de una estrategia de
vinculación

Etapa Fría Tecnologías de Internet

Bibliografía
"Construir un Negocio de Éxito en Internet: Una visión estratégica".
JORDA, Alain. Octubre 1999.
Estrategias de Mercadotecnia en Internet por Tom Vassos

ENLACES
http://www.mailxmail.com/curso-comercio-electronico-business-2-
3/marketing-internet
http://www.e-logopedia.net/foros/netiquette.html
http://cursos.upra.edu/mod/book/view.php?id=2412
http://danyboy.galeon.com/CAP5.htm

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