Este documento discute los conceptos y estrategias de mercadeo en Internet. Explica cómo la web puede usarse como una tienda virtual, la importancia de la netiqueta, y cómo planear estrategias de mercadeo en línea. También describe el proceso de trasladar operaciones físicas a lo virtual, recursos de investigación en Internet, y las etapas iniciales para desarrollar un sitio web exitoso.

1. Universidad Privada del Sur de
México
Maestría en Telecomunicaciones
M.C. JORGE LUIS VIDAL CORDOVA
Tema: “MERCADOTECNIA EN INTERNET”
“Equipo No. 3”
ISC. Swanny Yadira Díaz Aquino
ISC. Daniel Ivan Ballesteros Sandin
ISC. Sergio Enrique Gómez Espinosa

2. • CONCEPTO
• LA WEB COMO TIENDAS DE PUEBLO
• USO DE NETIQUETTE
• PLANEAR LAS ESTRATEGICAS MERCADOLOGICAS EN
INTERNET
• PROCESO DE LO FISICO A LO VIRTUAL
• LOS RECURSOS DE INVESTIGACION DE INTERNET
• INVESTIGACION PRIMARIA Y SECUNDARIA
• HERRAMIENTAS DE INVESTIGACION
• ETAPAS INICIALES DE DESARROLLO DE UN SITIO WEB

3. Mercadotecnia
Promoción y distribución de ideas

4. Mercadotecnia en Internet
• Conjunto de operaciones coordinadas que
contribuyen al desarrollo de las ventas de
un producto o servicio a través de Internet.
• Se basa en conceptos tanto
de tecnologías de información
como de mercadotecnia.

5. Mercadotecnia en Internet
Especialistas en
mercadotecnia en
Internet diseñan
programas y
campañas para
atraer a clientes
potenciales hacia
el Sitio Web.

6. • CONCEPTO
• LA WEB COMO TIENDAS DE PUEBLO
• USO DE NETIQUETTE
• PLANEAR LAS ESTRATEGICAS MERCADOLOGICAS EN
INTERNET
• PROCESO DE LO FISICO A LO VIRTUAL
• LOS RECURSOS DE INVESTIGACION DE INTERNET
• INVESTIGACION PRIMARIA Y SECUNDARIA
• HERRAMIENTAS DE INVESTIGACION
• ETAPAS INICIALES DE DESARROLLO DE UN SITIO WEB

7. La Web como tienda de Pueblo

8. • CONCEPTO
• LA WEB COMO TIENDAS DE PUEBLO
• USO DE NETIQUETTE
• PLANEAR LAS ESTRATEGICAS MERCADOLOGICAS EN
INTERNET
• PROCESO DE LO FISICO A LO VIRTUAL
• LOS RECURSOS DE INVESTIGACION DE INTERNET
• INVESTIGACION PRIMARIA Y SECUNDARIA
• HERRAMIENTAS DE INVESTIGACION
• ETAPAS INICIALES DE DESARROLLO DE UN SITIO WEB

9. NETIQUETTE
• Conjunto de reglas que regulan el
comportamiento de un usuario en
un grupo de noticias (newsgroup),
una lista de correo (mailing list), un foro de
discusiones o correo electrónico (e-mail) o
cualquier otra forma de comunicación en
la red.

10. Ejemplos de reglas…
Utilizar los emoticonos
para completar lo
expresado, aunque no
abusar de ellos porque
también dificultan la
lectura.

11. Ejemplos de reglas…
No escribir en mayúsculas, porque en la
Red es el equivalente a gritar.

12. Ejemplos de reglas…
Nunca renvíes historias,
fotos, mensajes de
cualquier tipo sin
comprobar antes su
veracidad. La mayoría de
las cadenas de correo
electrónico son falsas.

13. • CONCEPTO
• LA WEB COMO TIENDAS DE PUEBLO
• USO DE NETIQUETTE
• PLANEAR LAS ESTRATEGICAS MERCADOLOGICAS EN
INTERNET
• PROCESO DE LO FISICO A LO VIRTUAL
• LOS RECURSOS DE INVESTIGACION DE INTERNET
• INVESTIGACION PRIMARIA Y SECUNDARIA
• HERRAMIENTAS DE INVESTIGACION
• ETAPAS INICIALES DE DESARROLLO DE UN SITIO WEB

14. Estrategias Mercadológicas
Modelo Internet Bullseye Marketing

15. • CONCEPTO
• LA WEB COMO TIENDAS DE PUEBLO
• USO DE NETIQUETTE
• PLANEAR LAS ESTRATEGICAS MERCADOLOGICAS EN
INTERNET
• PROCESO DE LO FISICO A LO VIRTUAL
• LOS RECURSOS DE INVESTIGACION DE INTERNET
• INVESTIGACION PRIMARIA Y SECUNDARIA
• HERRAMIENTAS DE INVESTIGACION
• ETAPAS INICIALES DE DESARROLLO DE UN SITIO WEB

16. De lo físico a lo virtual
Definición estratégica y planificación

17. De lo físico a lo virtual
1. Definición del público objetivo
Tipos de clientes:
Perfil
Problemas
¿Qué buscan?
Estrategia para comunicarnos

18. De lo físico a lo virtual
2. Posicionamiento
¿Qué imagen de nosotros
deseamos que tengan?
Concepto = asociación
Ser el 1ro:
Por ser recordado
Probabilidad de ser líder
El líder es el mejor

19. De lo físico a lo virtual
3. Contenido
¿Qué vamos a ofrecer en la red?
no el producto o servicio a vender
Noticias, concursos, guías
informes, catálogos, foros,
bolsa de trabajo, subastas.

20. De lo físico a lo virtual
4. Comunidad
Grupo de personas fieles al sitio
Publicidad
Gratis
correo-e / página web

21. De lo físico a lo virtual
5. Productos
6. Ingresos
7. Crecimiento

22. • CONCEPTO
• LA WEB COMO TIENDAS DE PUEBLO
• USO DE NETIQUETTE
• PLANEAR LAS ESTRATEGICAS MERCADOLOGICAS EN
INTERNET
• PROCESO DE LO FISICO A LO VIRTUAL
• LOS RECURSOS DE INVESTIGACION DE INTERNET
• INVESTIGACION PRIMARIA Y SECUNDARIA
• HERRAMIENTAS DE INVESTIGACION
• ETAPAS INICIALES DE DESARROLLO DE UN SITIO WEB

23. Los recursos de investigación de
Internet
• La cadena de valor virtual
– conjunto de procesos
– logística de insumos
– producción,
– mercadotecnia y ventas

24. Los recursos de investigación de
Internet
• El proceso mercadotécnico.
Las compañías para ofrecer un producto al
mercado realizan investigaciones de mercado y de
competencia, desarrollan el producto,
comercializan y venden los productos y dan
servicio al cliente, internet, sirve para realizar
negocios virtuales en cada función.

25. Los recursos de investigación de
Internet
• No intermediación o cooperación
equilibrada.
Intranet
ventajas

26. Los recursos de investigación de
Internet
• La velocidad de la transición
Los usuarios adoptaran estas tendencias sólo si obtienen
beneficios directos comparados con la manera tradicional de
hacer negocios, horarios más convenientes, precios más bajos,
flexibilidad de entrega, o de servicio.
Es necesario aprovechar las ventajas que ofrece internet para
crear beneficios al comprar un producto en internet.

27. • CONCEPTO
• LA WEB COMO TIENDAS DE PUEBLO
• USO DE NETIQUETTE
• PLANEAR LAS ESTRATEGICAS MERCADOLOGICAS EN
INTERNET
• PROCESO DE LO FISICO A LO VIRTUAL
• LOS RECURSOS DE INVESTIGACION DE INTERNET
• INVESTIGACION PRIMARIA Y SECUNDARIA
• HERRAMIENTAS DE INVESTIGACION
• ETAPAS INICIALES DE DESARROLLO DE UN SITIO WEB

28. Investigación de Mercados en Internet
Analizar nuevas oportunidades de mercado
mediante
Grupos de discusión

29. Investigación Primaria de Mercados
Encuesta detallada en grupos de discusión
Preguntas estratégicas en el sitio web
Contenidos de interés en grupos de
discusión con enlace al propio sitio web

30. Investigación Primaria de Mercados
Estrategia
Regalos,
descargas
gratis, etc.

31. Investigación Secundaria de Mercados
OG’s Estadísticas
Herramientas de búsqueda web
Depósito de investigaciones

32. • CONCEPTO
• LA WEB COMO TIENDAS DE PUEBLO
• USO DE NETIQUETTE
• PLANEAR LAS ESTRATEGICAS MERCADOLOGICAS EN
INTERNET
• PROCESO DE LO FISICO A LO VIRTUAL
• LOS RECURSOS DE INVESTIGACION DE INTERNET
• INVESTIGACION PRIMARIA Y SECUNDARIA
• HERRAMIENTAS DE INVESTIGACION
• ETAPAS INICIALES DE DESARROLLO DE UN SITIO WEB

33. Herramientas de Investigación
• Identificación del
auditorio
• Características
demográficas de
los usuarios de
internet
• Datos estadísticos
demográficos
• Investigación de
marcas y patentes
registradas

34. Herramientas de Investigación
• Uso de Motores Búsqueda
• Validez de los resultados de búsqueda en
internet
• Contenido publicado
• Acceso en web a noticias publicadas
• Investigación aplicando sitios web de
estación de enlace

35. • CONCEPTO
• LA WEB COMO TIENDAS DE PUEBLO
• USO DE NETIQUETTE
• PLANEAR LAS ESTRATEGICAS MERCADOLOGICAS EN
INTERNET
• PROCESO DE LO FISICO A LO VIRTUAL
• LOS RECURSOS DE INVESTIGACION DE INTERNET
• INVESTIGACION PRIMARIA Y SECUNDARIA
• HERRAMIENTAS DE INVESTIGACION
• ETAPAS INICIALES DE DESARROLLO DE UN SITIO WEB

36. Desarrollo
1. Lanzamiento: Planeación de la estrategia.
2. Contenido: Publicación de contenidos.
3. Vinculación: Conexión con otros sitios Web.
4. Etapa Fría: Uso de tecnologías avanzadas de Web.
5. Interactiva: Cómo interactuar con sus destinatarios.
6. Base de datos: ampliación del alcance de sus bases de
datos corporativas.
7. Etapas de depósito avanzado: Uso de estrategias
avanzadas de actualización de contenido.
Nota: Existen más etapas

37. Lanzamiento
• Investigación de prueba de conceptos
• Sesión de planeación del lanzamiento en
internet
• Prueba de lanzamiento del sitio Web
• Decisiones del nombre de dominio y de
dirección del sitio Web

38. Lanzamiento
• Indagación sobre
disponibilidad de
nombres de dominio
• Consideraciones para
la elección de un
proveedor de servicios
internet

39. Depósito
• Para muchas
empresas
consiste en
convertir
documentos
existentes en
formato web.

40. Vinculación
1. Estrategia de vinculación extensa (sitio
de Portal internet)
2. Estrategia de vinculación frecuente
3. Estrategia de vinculación dirigida y poco
frecuente
4. Ausencia de una estrategia de
vinculación

41. Etapa Fría Tecnologías de Internet

42. Bibliografía
"Construir un Negocio de Éxito en Internet: Una visión estratégica".
JORDA, Alain. Octubre 1999.
Estrategias de Mercadotecnia en Internet por Tom Vassos
ENLACES
http://www.mailxmail.com/curso-comercio-electronico-business-2-
3/marketing-internet
http://www.e-logopedia.net/foros/netiquette.html
http://cursos.upra.edu/mod/book/view.php?id=2412
http://danyboy.galeon.com/CAP5.htm