El documento describe el sistema de información de marketing (SIM) como un conjunto estructurado que genera un flujo ordenado de información interna y externa para apoyar la toma de decisiones de marketing. Explica que la información debe ser fiable, actualizada y detallada para ser útil. También señala que un buen SIM es fundamental tanto para las empresas para establecer objetivos y tomar decisiones, como para los auditores de marketing para diagnosticar situaciones y recomendar acciones.