1. Sistemas de Información de
Mercadotecnia
Inteligencia de Mercados

2. Concepto
• El sistema de información de marketing
(SIM) puede definirse como un conjunto de
relaciones estructuradas, donde
intervienen los hombres, las máquinas y
los procedimientos, y que tiene por objeto
el generar un flujo ordenado de
información pertinente, proveniente de
fuentes internas y externas a la empresa,
destinada a servir de base a las decisiones
dentro de las áreas específicas de
responsabilidad de marketing.

3. Concepto
• El sistema de información de marketing
(SIM) suministra información de diferentes
fuentes, identificando con rapidez las
tendencias, problemas y oportunidades
que ocurren en el mercado; y permitir a la
gerencia responder acertadamente y en
menor tiempo a las situaciones dadas.

4. Concepto
• Un sistema de información de
mercadotecnia consta de personal, equipo
y procedimientos para reunir, clasificar,
analizar, evaluar y distribuir información
necesaria, oportuna y exacta para aquellos
que toman decisiones de mercadotecnia.
– Philip Kotler

5. Para que se pueda hacer una correcta
interpretación y aplicación de los datos
procedentes de una información deben
determinarse:
– El grado de fiabilidad de la información,
sometiéndola a un análisis objetivo
examinando el método que se siguió para su
obtención, así como las personas e
instituciones que recogieron los datos y
publicaron la información.

6. • Continúa:
– El ritmo de actualización que tiene la
información utilizada, ya que necesitamos
aquella más reciente y que se ajuste a la
realidad.
– El grado de discriminación o de detalle de la
información utilizada, para que no se
engloben en un mismo concepto datos que
permiten conocer los componentes del
fenómeno estudiado.

7. Gráfico del SIM

9. Proceso de búsqueda de información

10. Ejemplos de SIM’s
• Sistema de registros internos.
• Sistema de inteligencia de mercadotecnia.
• Sistema de investigación de mercados.
• Sistemas de apoyo a las decisiones de Mkt.

11. Bibliohemerografía
• Kotler, Philip y Armstrong, Gary (2003), Fundamentos de
marketing; 6ª Edición, Pearson Educación, México.
• http://www.marketing-xxi.com/sistemas-de-informacion-de-
marketing-sim-140.htm