La empresa Scorpio implementó un sistema de recolección de pedidos por voz para aumentar la eficiencia. Este sistema reduce errores en los pedidos y acelera la preparación. Aunque requiere capacitación y puede no funcionar en entornos ruidosos, aumentó la productividad en 27% y la efectividad en el surtido en 2.4%. El éxito depende del monitoreo continuo de indicadores y aplicación oportuna de mejoras.