El documento describe el acoso laboral (mobbing), incluyendo sus tipos, el proceso de acoso, causas, conductas, efectos y estrategias de prevención. El acoso laboral se refiere a hostigar o agredir a alguien en el trabajo y puede ocurrir de manera horizontal, ascendente o descendente. Sus efectos incluyen sufrimiento, problemas de salud mental y baja productividad. La prevención requiere establecer un clima adecuado, solucionar conflictos y apoyar a las víctimas.

1. ACOSO LABORAL
DAMARIS BARON FAJARDO
MARIA ALEJANDRA RAMIREZ BORJA

2. ACOSO LABORAL
El acoso laboral (mobbing) “describe un
modo de trato entre las personas. Su
significado fundamental es acosar,
molestar, hostigar, obstaculizar o incluso
agredir físicamente a alguien. Se trata de
una fuerte y agresiva intromisión en la
vida y las acciones de otra persona”
(Schallenberg, 2004, p. 21).

3. Tipos de mobbing
1. Los agresores son los compañeros de
trabajo; es el denominado mobbing
horizontal y es el más frecuente.
2. Un superior jerárquico es agredido por
sus subordinados, es el denominado
mobbing ascendente.
3. Algunos subordinados son agredidos
por un superior jerárquico; es el
denominado mobbing descendente.

4. El proceso de mobbing
FASE 1. Incidentes críticos: Surge un
problema entre las partes.
FASE 2. Fase de acoso y
estigmatización: En esta fase, el acoso se
lleva a cabo a través de una serie de
comportamientos repetidos, que en otro
contexto distinto al acoso no tendrían
mayor importancia,
FASE 3. Intervención de la empresa o
responsables jerárquicos.
FASE 4. Salida de la organización:

5. Causas
las investigaciones sobre las causas del acoso laboral se dividen
en tres aproximaciones (Einarsen, 2000): las características de
personalidad del acosador y de la víctima, las características
inherentes a las relaciones interpersonales dentro de las
organizaciones y los factores psicosociales.
1) medidas de la organización, como
asignar tareas que no le corresponden a la
persona ultrajada
2) ataques a la vida privada de la persona,
como hacer críticas a la familia
3) violencia física, como agresiones o
insinuaciones de tipo sexual

6. Conductas de acoso psicológico
Los actos de agresión física,
independientemente de sus consecuencias
Los comentarios hostiles y humillantes
Las expresiones injuriosas o ultrajantes
sobre la persona.
las burlas
La exigencia de laborar

7. COMPORTAMIENTOS DEL ACOSO
LABORAL Y FINALIDAD
 Impedir que la victima se expresa: gritos – insultos – amenazas
verbales
 Aislar a la victima: no hablar – asignar un puesto de trabajo que los
aleja / aísla.
 Desacreditar a la victima delante de compañeros: cuestionar y
criticar las decisiones/ presuponer enferma mental – difamarla –
calumniarla.
 Desacreditar en su trabajo: asignación sin cesar de tareas nuevas /
realización de trabajos humillantes.
 Comprometer la salud del trabajador: amenazas de violencia física –
agresiones – daños en el domicilio/puesto de trabajo

8. CARACTERISTICAS ESPECIFICAS DE LAS
CONDUCTAS DE ACOSO
 FACTORES INDIVIDUALES
 CULTURA ORGANIZACIONAL
 RECHAZO POR LAS PERSONAS

9. EXPLICACION DEL ACOSO LABORAL
 CARACTERISTICAS DEL ACOSADOR
 CARACTERISTICAS DE LA VICTIMA
 CARACTERISTICAS INHERENTES A LAS RELACIONES
INTERPERSONALES DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
 CARACTERISTICAS DEL ENTORNO LABORAL Y SOCIAL

10. EFECTOS
 Enormes sufrimientos (HUELLAS INDELEBLES)
 Merma la competitividad potencial de las empresas
1 de cada 30 : acosador
1 de cada 6 : victima
Enf. Mental:
ESTADO DEPRESIVO MAYOR
TRASTORNOS PSICOMÀTICOS
DISTORCIONES COGNITIVAS
TRABJADORES
DESMOTIVADOS
INSATISFECHOS
ABSENTISMO
RIESGO DE ACCIDENTE
BAJA PRODUCTIVIDAD
SINTOMAS
Cansancio
Ansiedad
Nerviosismo
Problemas de sueño
Migrañas
Problemas digestivos
Lumbalgias
Apatía
Indefensión
Aislamiento
Depresión
Estrés

11. Síntomas clínicos del acoso laboral
Estado de autoafirmación. La víctima detecta el conflicto o el trato despectivo,
interpretando que la razón está de su parte y que existe un mal entendido.
Estado de desconcierto. La víctima se siente desconcertada, duda, no sabe lo
que está pasando y comienza a pensar en su probable responsabilidad sobre lo
ocurrido.
Estado de indefensión. En esta fase, la víctima se esfuerza para agradar y
para que le tengan en mejor consideración;
Estado traumático o de ansiedad. Si el acoso persiste, la víctima suelen
sentirse vulnerable y presentar un estado de ansiedad,
Estado de estabilización crónica. Es probable que perdure un sentimiento de
desvalorización y falta de autoestima

12. Prevención
Es conveniente entonces diseñar un plan de acción preventiva que
tenga en cuenta las condiciones de trabajo potencialmente
estresores y de características psicológicas de vulnerabilidad en las
que resulta importante establecer un clima adecuado para la
gestión de los conflictos
Las actividades preventivas deben
encaminarse a la solución de los conflictos
y a evitar su estigmatización.
Se deben establecer estrategias
correctoras, mediadoras y sancionadoras
adecuadas, involucrando a todo el
personal que labora en la empresa
Implementar procesos de intervención en
donde exista apoyo profesional a las
víctimas de acoso laboral.

13. PREVENCIÒN
 Plan de acción preventiva que tiene en cuenta:
Condiciones de trabajo
Características psicológicas de vulnerabilidad
CLIMA ADECUADO PARA LA GESTION DE LOS CONFLICTOS
SOLUCIÒN DE CONFLICTOS / EVITAR ESTIGMATIZACIÒN
A TRAVEZ: adecuada organización del trabajo
instrumentos para prevenir, regular
estrategias, correctoras, mediadoras, sancionadoras
Programas de prevención – formativos
rehabilitación de las victimas
RECURSOS
Legales
Apoyo
psicosocial
Familiar
Terapéutico
Económico