Este documento trata sobre la violencia en los espacios de trabajo, incluyendo el acoso laboral y sexual. Resume los tipos de violencia laboral, sus causas y consecuencias. Explica el acoso moral (mobbing) y sexual, cómo se manifiestan y los factores que influyen. Finalmente, ofrece recomendaciones para las empresas sobre cómo prevenir y actuar ante estos problemas.

1. VViioolleenncciiaa eenn EEssppaacciiooss ddee TTrraabbaajjoo
MMMMoooobbbbbbbbiiiinnnngggg yyyy AAAAccccoooossssoooo SSSSeeeexxxxuuuuaaaallll

3. OObbjjeettiivvoo GGeenneerraall
Comprender a la violencia, como una práctica que
afecta el buen desenvolvimiento de las relaciones
humanas.

4. OObbjjeettiivvooss EEssppeeccííffiiccooss
•Analizar a la conducta violenta como un factor de
Riesgo Psicosocial.
•Evaluar a la violencia y su efecto en los Espacios
de Trabajo.
•Estudiar los hechos que permiten establecer la
clasificación de la violencia.
•Reconocer el Acoso Laboral y Sexual, como una
práctica que afecta el equilibrio Físico - psicológico
del trabajador.

5. La Violencia
……es lo contrario al comportamiento ééttiiccoo qquuee ttooddoo sseerr hhuummaannoo ddeebbee
aassuummiirr ccoommoo cciiuuddaaddaannoo qquuee ssee rreessppeettaa aa ssíí mmiissmmoo ppeerroo qquuee
ttaammbbiiéénn,, rreessppeettaa llaass nnoorrmmaass ddee llaa SSoocciieeddaadd yy aa ssuuss sseemmeejjaanntteess..
La violencia en cualquiera de sus formas
muestra la relación de sometimiento a la
que se enfrenta una persona o más
personas por otra o varias personas

6. En líneas generales se divide en:
… aquellos actos relacionados con el ejercicio de
una fuerza verbal o física sobre otra persona,
animal u objeto y que tenga por resultado
la generación de un daño, ya sea de manera
voluntaria o accidental.
…es un concepto social que se utiliza para hacer
referencia al fenómeno mediante el cual una o
más personas agreden de manera verbal a otra u
otras personas, estableciendo algún tipo de daño
a nivel psicológico y emocional en las personas
agredidas.

7. Violencia Laboral
… Se constituye por diversos sucesos en los que el trabajador sufre
abusos, amenazas o ataques en circunstancias relacionadas con su
trabajo; ocasionando situaciones de riesgo en su salud, su
seguridad o su bienestar.
La violencia puede manifestarse en forma verbal, en actitud o
comportamientos, que a veces son muy evidentes donde no hay
confusión, y otras formas más sutiles que pueden prestarse a
distintas interpretaciones.

8. Se refiere al empleo de la fuerza física con otra persona o grupo, produciendo
daños físicos, sexuales o psicológicos. Se incluyen, los golpes, patadas,
bofetadas, puñaladas, tiros, empujones, mordiscos y pellizcos.
Involucra el uso deliberado del poder,
o la advertencia de incluso recurrir a
la fuerza física, contra otra persona o
grupo; pudiendo dañar el desarrollo
físico, mental, espiritual, moral o
social. Comprende el abuso verbal, la
intimidación, el atropello, el acoso y
las amenazas. Es el llamado Acoso
laboral o Mobbing.

9. Clasificación de la Violencia Laboral
• VViioolleenncciiaa EExxtteerrnnaa::
Quienes la ejercen no
mantienen ninguna
relación laboral con el
trabajador agredido ni con
la empresa. (Ocurre en
los casos de robo,
normalmente sucede en
lugares de trabajo en los
que existen transacciones
económicas con dinero en
efectivo: bancos,
supermercados, tiendas,
taxistas, etc.).
• VViioolleenncciiaa ddee SSeerrvviicciiooss::
Los agresores suelen ser
prestadores de servicios que
se suministran, al sentirse
agraviados, maltratados,
frustrados, engañados o
emocionalmente resentidos por
la relación comercial
establecida, (Mas probable que
ocurra en las Relaciones
comerciales de servicios:
dependientes, empleados de
ventanilla, profesionales
sanitarios, sociales o
docentes).
• VViioolleenncciiaa RReellaacciioonnaall::
Este tipo de violencia suele
desarrollarse entre
compañeros de trabajo como
consecuencia de un conflicto
de intereses, mal enfocado de
forma verbal o pobremente
comunicado. Puede producirse
entre diferentes niveles
jerárquicos por incumplimiento
de expectativas o por órdenes
mal efectuadas. En estos
casos, el agresor puede ser
tanto un superior como un
subordinado jerárquico. Los
recelos, los ajustes de cuentas,
el antagonismo de intereses,
las rivalidades legítimas y
artificiales, son el caldo de
cultivo de la aparición de estas
conductas agresivas.

10. Origen de la Violencia

11. Consecuencias de la Violencia en
Espacios de Trabajo
…la violencia, en cualquiera de sus manifestaciones, va a tener el efecto de ataque a la dignidad
personal y/o profesional, alrededor del cual no hay indiferencia sino una reacción de “defensa” natural
que activa los estados de alerta y estrés para intentar mitigar ese daño.
Síndrome de Estrés
Postraumático
Como un trastorno de
ansiedad, que sucede a
la persona por haber
estado expuesta a un
suceso traumático, por lo
general de carácter
físico. Es una fuerte
reacción emocional a la
vivencia traumática
externa. A veces el
trauma no se
corresponde
con un daño físico sino
psicológico o la
combinación de ambos.
•Episodios reiterados de volver a vivenciar el trauma.
•Embotamiento emocional. (desasosiego)
• De despego de los demás.
•Falta de capacidad de respuesta al medio.
•Anhedonia. (perdida de interés y satisfacción)
•Eliminación de actividades o situaciones que evoquen el trauma
•Estado de hiperactividad vegetativa con hipervigilancia.
•Incremento de la reacción de sobresalto e insomnio.
•Ansiedad, depresión y pensamientos suicidas.
•El consumo excesivo de sustancias psicotrópicas o alcohol.
•Su duración oscila entre un mes y seis meses.

12. Afecta a las prácticas laborales y al clima de seguridad de los
trabajadores. Una reacción habitual es aumentar las medidas
de seguridad.
El exceso de prevenciones y recelos asumidos puede llevar a
políticas de distanciamiento cuando no de aislamiento y de
deterioro de la eficacia del servicio.
Unas medidas de seguridad poco funcionales, repercuten en
los factores emocionales, suele alejar a clientes y usuarios.
Las consecuencias de los asaltos y agresiones
laborales tienen efecto sobre toda la
sociedad y no sólo sobre quienes la reciben
directamente.
Determinados puestos de trabajo y de servicios
pueden ser evitados por la comunidad debido al
riesgo
que conllevan y a su asociación con frecuentes
atentados.

13. Son conductas Violentas…
Conducta de violencia física interna: la que se pràctica entre personas que
pertenecen a la misma empresa o entre personas de distintas empresas que prestan
servicios en un mismo centro de trabajo.
Conductas de violencia psicológica:
22..11..-- AAccoossoo SSeexxuuaall
… Cualquier comportamiento verbal o
físico, de naturaleza sexual, que tenga el
propósito o produzca el efecto de atentar
contra la dignidad de una persona, en
particular cuando se crea un entorno
intimidatorio, degradante u ofensivo.
22..22..-- AAccoossoo MMoorraall,, llaabboorraall ((MMoobbbbiinngg))
2.2.1.- Conductas de abuso de poder de los
mandos o responsables de la empresa o abuso
de autoridad.
2.2.2.- La conducta vejatoria o maltrato hacia
un trabajador que se produce entre personas que
no mantienen entre si una relación de mando o
jerarquía, o que si la mantuvieran ésta no sería
relevante.
2.2.3.-El acoso discriminatorio en sí.

14. Cómo se manifiestan …
AAbbuussoo ddee AAuuttoorriiddaadd::
•La No asignación de actividades acordes a su perfil de cargo.
•Dar funciones de imposible cumplimiento con los medios que se le asignan al trabajador.
•Ocupación en tareas inútiles o que no tienen valor productivo.
•Acciones de represalia frente a trabajadores que han planteado quejas, denuncias o
demandas frente a la empresa o que han colaborado con los reclamantes.
TTrraattoo VVeejjaattoorriioo::
•Insultar o menospreciar a un trabajador.
•“Reprenderlo reiteradamente” delante de
otras personas.
•Difundir rumores falsos sobre su trabajo o
vida privada.
TTrraattoo DDiissccrriimmiinnaattoorriioo::
•Creencias políticas y religiosas de la víctima.
•Ataques por motivos sindicales.
• Sexo u orientación sexual.
•Mujeres embarazadas.
•Discapacidad.
•Edad, estado civil, nacionalidad.

15. Acoso Moral (Mobbing)
Konrad Lorenz (Viena, 1903 – Altenburg, 1989) Científico austríaco con un
amplio reconocimiento mundial en el campo de la Zoología y la Etología.
“Comportamiento agresivo de grupos de animales
para echar a un intruso de su territorio”
Heinz Leymann - doctor en Psicología del Trabajo y profesor de la
Universidad de Estocolmo, fue el primero en definir el término durante
un Congreso sobre Higiene y Seguridad en el Trabajo en el año 1990.
"Situación en la que una persona ejerce una violencia psicológica extrema,
de forma sistemática y recurrente y durante un tiempo prolongado sobre
otra persona o personas en el lugar de trabajo con la finalidad de destruir
las redes de comunicación de la víctima o víctimas, destruir su reputación,
perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente esa persona o
personas acaben abandonando el lugar de trabajo".
"Situación en la que una persona ejerce una violencia psicológica extrema,
de forma sistemática y recurrente y durante un tiempo prolongado sobre
otra persona o personas en el lugar de trabajo con la finalidad de destruir
las redes de comunicación de la víctima o víctimas, destruir su reputación,
perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente esa persona o
personas acaben abandonando el lugar de trabajo".

16. Fases del Acoso Moral
…no habrá sido con mala intención!, …ha tenido que ser algún error!,
…a lo mejor estoy interpretando mal las cosas!

17. Acosador Vs. Acosado
Falta de Empatía, Carecen de ética Responsable, coherente y auténtico en su
proceder.
Su objetivo es el poder Eslogan “todo el mundo es bueno”
Falsa Autoestima Las posiciones laborales dependientes.
La conducta del acosador crea una
contaminación conductual que envuelve el
entorno de la organización y de la empresa.
La confabulación, la intriga, la conspiración y la
paranoia sustituyen a la cooperación entre
compañeros.
Generalmente tienen un excelente desempeño
laboral, también son acosados o los “distintos”
por ideología, orientación sexual, origen étnico,
discapacidad física o intelectual o que se
muestran a los demás como más vulnerables.

18. Factores que influyen
FFaallttaa ddee
aaddeeccuuaacciióónn eenn
llaa IInnffoorrmmaacciióónn
IInnsseegguurriiddaadd eenn
llaass CCoonnddiicciioonneess
ddee TTrraabbaajjoo
CCuullttuurraa CCoonnfflliiccttoo ddee RRooll
CClliimmaa LLaabboorraall
OOrrggaanniizzaacciioonnaall

19. Repercusión del Acoso Moral
AAffeeccttaa ssuu SSaalluudd FFííssiiccaa yy
PPssiiccoollóóggiiccaa
CCoosstteess
eeccoonnóómmiiccooss aa
nniivveell iinnddiivviidduuaall yy
aa llaa ssoocciieeddaadd
BBaajjaa eenn llooss nniivveelleess ddee
PPrroodduucccciióónn
…… ppeerrddiiddaass eeccoonnóómmiiccaass

20. Acoso Sexual
NNoo VVeerrbbaalleess
VVeerrbbaalleess
CCoommppoorrttaammiieennttooss ffííssiiccooss
ddee nnaattuurraalleezzaa sseexxuuaall
PPuueeddeenn sseerr::
Según la O.I.T.
…hace referencia a todo comportamiento de carácter sexual no deseado
que realiza, en el contexto de una relación de empleo, una persona respecto
de un/una trabajador/a con el propósito o el efecto de atentar contra su
dignidad y crear un ambiente intimidatorio, ofensivo, u hostil para él o ella.
Según la O.I.T.
…hace referencia a todo comportamiento de carácter sexual no deseado
que realiza, en el contexto de una relación de empleo, una persona respecto
de un/una trabajador/a con el propósito o el efecto de atentar contra su
dignidad y crear un ambiente intimidatorio, ofensivo, u hostil para él o ella.

21. Aspectos que intervienen
Factor Organizacional
Las empresas donde este tipo de comportamientos pueden darse, de alguna manera
toleran o permiten que haya un clima o caldo de cultivo que se ha empezado a
manifestar por medio de chistes, frases con contenidos de desigualdad, faltas de
respecto hacia uno u otro sexo, falta de consideración hacia la intimidad de sus
trabajadores, etc.
PPrreevvaalleenncciiaa mmaayyoorriittaarriiaa ddee uunn mmiissmmoo SSEEXXOO
QUE HACER
DDEERREECCHHOO AA SSEERR
RREESSPPEETTAADDOO DDEENNUUNNCCIIAARR
AACCUUDDIIRR AA
DDEELLEEGGAADDOOSS //
JJUURRIIDDIICCOO

22. Actuación de la Empresa…
•Propiciar la Igual de Genero
•Establecer Protocolos de Actuación
•Declaración de Principios y Códigos de Conducta
•Brindar Apoyo al Comité de Salud y Seguridad
•Planes de Capacitación

23. MÉDICOS INTEGRALES MEDINTER, C.A.
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