El documento describe los elementos clave de un modelo administrativo efectivo. Explica que una empresa debe conocer su origen y visión, tener una misión que incluya a todos los departamentos, y valores y políticas de calidad alineados con sus objetivos y metas. También destaca la importancia de proyectos alineados con el éxito de la organización, entender su estructura y procesos a través de diagramas de flujo, documentar procedimientos con evidencia, realizar auditorías y obtener certificaciones.