El documento describe los diferentes entornos que influyen en las decisiones de marketing de una empresa, incluyendo el entorno macro y micro. El entorno macro incluye fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales. El entorno micro se compone de clientes, competidores, canales de distribución, proveedores y públicos.

1. Lcda. Cindy Ortiz
Cap. 3
Philip Kotler/ Armstrong

2.  Definir el sistema que puede implementar una
organización para obtener información.
 Describir el proceso de investigación de mercado
y los medios por los cuales puede llevarla a cabo.

3. 1. Describir las fuerzas del entorno que influyen en la
capacidad de la compañía para servir a sus clientes.
2. Explicar como los cambios en los entornos
demográfico y económico afectan las decisiones de
marketing.
3. Identificar los principales tendencias en los entornos
natural y tecnológico de la empresa.
4. Explicar los principales cambios en los entornos
políticos y cultural.

4. Entorno de
marketing
MacroentornoMicroentorno

5. Actores del
microentorno
Marketin
g
La
empresa
Proveedor
es
Canales
de
Distribució
n
clientes
Competid
ores
Publicos

6. Fuerzas principales del
Macroentorno de la empresa
Fuerzas demográficas
Fuerzas económicas
Fuerzas naturales
Fuerzas tecnológicas
Fueras políticas
Fuerzas culturales

7. Fuerzas demograficas
Grupos Generacionales
• Primeros boomers
• Boomers intermedios
• Boomers mas recientes
Baby
Boomers
Generación
X
• Adultos
• Adolescentes
• Niños
Generación
Y

8. Fuerza demografica
Otras fuerzas
Población Mejor
educada y mas
profesional
Mayor
diversidad
Cambios
geograficos
Cambiante
estructura
familiar

9. Fuerzas económicas

10. Entorno natural
Tendencias
Creciente
escasez de
MP
Aumento de la
contaminación
Creciente
intervención
del gobierno

11. Entorno Tecnológico
Fuerzas que crean nuevas tecnologías y a su vez
crean productos y oportunidades de mercados
nuevos.

12. Entorno Político
Entorno Político
Leyes
Instituciones
gubernamental
es
Grupos
de
presión

13. Objetivos de la reglamentación
gubernamental
Proteger las empresas entre sí
Proteger a los consumidores de practicas
inadecuadas de negocios.
Proteger los intereses de la sociedad en contra de
un comportamiento sin restricciones de los
negociantes

14. Otros factores de incidencia del
entorno politico
Enfasis en las acciones eticas y socialmente
responsables
Aplicación de ley para un
cambio de comportamiento
MKT relacionado con las
causas
Cambios en la aplicación de la ley por parte de
agencias gubernamentales

15. Entorno Cultural
Entorn
o
cultural
Valores
Percepcion
es
Preferenci
as
Conducta
s