Este documento contiene una denuncia administrativa presentada ante INDECOPI contra una empresa por incumplimiento de contrato en la venta y confección de muebles. La denuncia detalla los hechos, incluyendo la entrega de un adelanto por parte del denunciante, los retrasos en la entrega de los muebles y la no conformidad de estos con lo acordado. Se adjuntan como pruebas la boleta de venta y el DNI del denunciante.

1. Modelo denuncia administrativa ante INDECOPI
SUMILLA: DENUNCIA
SEÑORES INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA
PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL (INDECOPI)
(NOMBRE DEL ADMINISTRADO-CONSUMIDOR), con DNI 30504292, con
dirección domiciliaria Urb. San Martín de Socabaya, calle Caravelí, Nro.
421-A, segundo piso, Socabaya; a Ud., respetuosamente, digo:
I.- Expresión concreta de lo pedido y nombre y dirección del denunciado.
En defensa de mis derechos de consumidor, presento denuncia para que
se inicie el procedimiento administrativo SANCIONADOR en contra de la
Empresa (indicar el nombre de la empresa o comerciante) S. R. L.
domiciliado en la calle Manuel Muñoz Najar 345- Tienda 2 – Nro. 356 distrito
de Miraflores en mérito a los siguientes fundamentos:
II.- Narración de los hechos que fundamentan la denuncia
1. Con fecha 24 de noviembre de 2012 me apersoné a la empresa
denunciada para que me preste sus servicios de venta y confección de
muebles.
2. Estando en el local de la empresa denunciada me entrevisté con la persona
dependiente de nombre FANNY con quien converse acerca de las
características de los muebles que deseaba.
3. Al final decidí por obtener un juego de VALENTINO, MÁS CHALL (CHAILÓN),
seis ESPALDARES, más decorativos, más mesa.
4. Indicando una garantía por dos años, siendo que en esta fecha entregué a
cuenta por el servicio y venta la suma de UN MIL NUEVOS SOLES,
quedando un saldo de UN MIL SEISCIENTOS NUEVOS SOLES.
5. Estas situaciones se encuentran detalladas en el anverso y reverso de la
boleta de venta que me fuera entregada y que adjunto a la presente
como medio de prueba.
6. En el reverso de la referida boleta se verifica las especificaciones realizadas
respecto de cómo serían estos muebles.
7. Es del caso que se indicó como día de entrega de lo acordado el 04 de
diciembre de 2012, siendo que apersonada a la empresa, no se tenía listo
los muebles requeridos.
8. Ante esta situación, de buena fe accedí a que la entrega de los muebles se
realizaría el 06 de diciembre de 2012, siendo que tampoco me hicieron
entrega de lo solicitado, por lo que regresé el día siete y ocho.
9. El día 08 de diciembre de 2012 a horas mediodía aproximadamente, me
mostraron los supuestos muebles que se me iban a entregar, los cuales no

2. reunían los requerimientos acordados conforme al mostrario que me
pusieron a la vista en día en que realice los acuerdos .
10. Es del caso que se contrato para que los muebles cumplieran con el
requisito de un café Yacard (parte ancha baja de los muebles), conforme
al muestrario que se me entregó en la fecha de la contratación de
servicios, el revestimiento con dicho material fue sustituido por un café
apeluchado que en nada se asemeja al acordado por lo que no acepté
la referida entrega, solicitando el mostrario de telas para hacer la
comparación que la tela no era la que yo había pedido, siendo que me
negaron a volverme a mostrar este documento de muestra indicándome
que el mismo estaba en el taller (no está demás advertir que pedí el Libro
de Reclamaciones, pero el mismo no ha sido implementado en el
establecimiento).
11. Incluso los muebles los requería para el día 04 de diciembre debido a que
los mismos iban a servir de recepción en mi cumpleaños que se celebraría
el 08 de diciembre de los corrientes, siendo que en dicha fecha se iba
realizar en mi domicilio una reunión en la cual se requerían de los referidos
muebles. En esto se verifica el perjuicio que se ha cometido con la demora.
12. Frente a esto, se me indicó que los muebles eran los solicitados y que debía
de recibirlos a lo que me rehusé, sin que se me haya devuelto el monto
dinerario entregado en adelanto.
13. A la fecha me he visto obligada a comprar otros muebles, siendo inútil los
muebles que se pretenden entregar, por lo que requiero la devolución del
dinero entregado.
III.- Fundamentación jurídica.
El Artículo 97 de la Ley 29571 – Código de Protección y Defensa del
Consumidor establece que: “Los consumidores tienen derecho a la
reparación o reposición del producto, a una nueva ejecución del servicio,
o a la devolución de la contraprestación pagada en los siguientes casos:
(…) d. Cuando la entrega del producto o la prestación del servicio no se
efectúen en su debida oportunidad y su ejecución no resulte útil para el
consumidor. (…) f. Cuando el producto o servicio no se adecue
razonablemente a los términos de la oferta, promoción o publicidad.”
En el presente caso, en el plazo convenido no se cumplió con la entrega
del producto y se variaron los términos del contrato respecto de lo
ofertado por la empresa denunciada.
IV.- Medios probatorios y anexos.
1-A Copia de mi Documento nacional de Identidad.

3. 1-B Copia de la boleta de venta 001401 de 24 de noviembre de 2012
donde se verificará los términos del acuerdo, indico que no tenemos
ningún problema de considerarlo necesario de presentar la boleta original.
POR LO EXPUESTO:
A UD. pido dar al presente proceso el trámite que le corresponda
conforme a ley.
Arequipa, 10 de enero de 2013.
Modelo de escrito de ampliación de demanda contencioso administrativa
EXPEDIENTE : 06331-2012
ESPECIALISTA : (…)
ESCRITO : 01-2013
SUMILLA : Ampliación de Demanda.
SEÑOR JUEZ DEL TERCERO JUZGADO DE TRABAJO
(NOMBRE DEL DEMANDANTE) en el proceso contencioso administrativo que
sigue en contra del (…) y otro; a Ud., respetuosamente, digo:
I.- FUNDAMENTO DE AMPLIACIÓN DE DEMANDA
Conforme al artículo 18, segundo párrafo, del TUO de la Ley 27584 se
indica: “También puede ampliarse la demanda siempre que, antes de la
expedición de la sentencia, se produzcan nuevas actuaciones
impugnables que sean consecuencia directa de aquella o aquellas que
sean objeto del proceso. En estos casos, se deberá correr traslado a la
parte demandada por el plazo de tres días.”
II.- ANTECEDENTES.
1. Con fecha 14 de noviembre de 2012, he presentado mi demanda judicial
por ante su despacho, la cual ha sido admitida a trámite por Resolución 01.
2. Con fecha, viernes 04 de enero de los corrientes se me ha notificado la
RESOLUCIÓN ADMINISTRATIVA 1176-2012-GRA/GRS/GR-HRHD/DG-OEA-OP
que declara improcedente mi pedido de pago de bonificación diferencial
del 30%
Dentro de este contexto,
III.- AMPLIACIÓN DE PETITORIO.
Como tercera pretensión accesoria, solicito se declare la nulidad de la
Resolución Administrativa 1176-2012-GRA/GRS/GR-HRHD/DG-OEA-OP por
contravenir la Ley 27444 y la Constitución.
IV.- AMPLIACIÓN NUEVO MEDIO DE PRUEBA.
Original de la Resolución Administrativa 1176-2012-GRA/GRS/GR-HRHD/DG-
OEA-OP, acto cuya nulidad se solicita.
V.- AMPLIACIÓN DE LOS FUNDAMENTOS DE HECHO Y DE DERECHO.
1. Con fecha 04 de enero de los corrientes se me ha notificado la Resolución
Administrativa 1176-2012-GRA/GRS/GR-HRHD/DG-OEA-OP, cuya nulidad
pretendo a través de la presente.

4. 2. La referida resolución es nula por cuanto contraviene lo dispuesto en el
artículo 188.4 de la Ley 27444 que establece que “Aun cuando opere el
silencio administrativo negativo, la administración mantiene la obligación
de resolver, bajo responsabilidad, hasta que se le notifique que el asunto
ha sido sometido a conocimiento de una autoridad jurisdiccional o el
administrado haya hecho uso de los recursos administrativos respectivos.”
3. En el presente caso, la Resolución Administrativa 1176-2012-GRA/GRS/GR-
HRHD/DG-OEA-OP ha sido puesta en mi conocimiento después de haber
interpuesto mi recurso administrativo de apelación y la presente demanda
razón por la cual no adolece de vicio de nulidad evidente.
4. Por otro lado, por el fondo la resolución indicada es nula por cuanto no
establece de manera clara y precisa cuál es la norma del Decreto
Legislativo 559 que prohíbe la percepción de este beneficio del 30% al
personal médico, razón por la cual una clausula genérica de remisión a
una norma no es sustento de motivación.
5. Esta última situación contraviene lo dispuesto en el artículo 2, inciso 2 de la
Constitución sobre la igualdad de trato entre las personas, concordante
con el artículo 26 de la Constitución sobre la igualdad de trato en la
relación laboral.
VI.- ANEXOS.
1-A Original de la Resolución Administrativa 1176-2012-GRA/GRS/GR-
HRHD/DG-OEA-OP
POR LO EXPUESTO:
A UD. pido acceder al presente pedido de ampliación de demanda.
Arequipa, 07 de enero de 2013.
Modelo de escrito de allanamiento a la pretensión.
EXPEDIENTE : (…)
ESPECIALISTA : (…)
ESCRITO : (…)
SUMILLA : Allanamiento.
SEÑOR JUEZ DEL TERCER JUZGADO ESPECIALIZADO EN LO CIVIL

5. (NOMBRE DEL DEMANDADO), en el proceso judicial de indemnización
por daños y perjuicios que sigue en mi contra (indicar el nombre del
demandante); a Ud., respetuosamente, digo:
Fundamento jurídico
1. El Artículo 330 del Código Procesal Civil establece que “El demandado
puede expresamente allanarse o reconocer la demanda, legalizando su
firma ante el Auxiliar jurisdiccional. En el primer caso acepta la pretensión
dirigida contra él; en el segundo, además de aceptar la pretensión, admite
la veracidad de los hechos expuestos en la demanda y los fundamentos
jurídicos de ésta.”
Justificación del presente pedido
2. La pretensión principal indicada en el presente proceso es el pago de dos
mil nuevos soles por indemnización de daños y perjuicios derivada de la
entrega de bien inmueble, departamento, en condiciones supuestamente
perjudiciales para el demandante.
3. Siendo que no me resulta rentable continuar con el presente proceso
conforme a un análisis costo beneficio acepto la pretensión dirigida en mi
contra.
Petitorio
4. Dentro de este contexto, solicito se me tenga por allanado a la pretensión
principal y única de pago de dos mil nuevos soles por indemnización por
daños y perjuicios, entendiéndose que este allanamiento sólo constituye
una aceptación de la pretensión más no de los hechos expuestos en la
demanda.
Legalización de firma
5. Por último, indico que cumplo con legalizar mi firma ante el funcionario
correspondiente.
POR LO EXPUESTO:
A UD. Pido acceder a mi pedido.

6. Arequipa, 16 de enero de 2013.