Cómo y que medir cuando empezamos un proyecto. Lás métricas que necesitamos de google Analytics, Adwords y que aplicaciones usar por cada canal de nuestra estrategía de marketing digital

1. Métricas para
Emprendedores.
@KilianBarrera
CEO & Cofundador de Welovroi.
#isc2013 #ROILovers

2. Una Estrategia Digital.
SEM, SEO, Social Media, Video Marketing...

3. Los Objetivos.
Puntos o zonas que se pretenden alcanzar u ocupar
como resultado de una operación “militar”.

4. ¿Cuál es el 1º, 2º y
3º objetivo en una
estrategia digital?

5. 1º Vender
Primera misión.

6. 2º Vender
Segunda misión.

7. 3º Vender
Tercera misión.

8. EMBUDO (FUNNEL)
Adquisición
Activación
Retención + Referencia
Ventas

9. ¿Cómo empezamos a
medir en digital?
...sin morir bajo toneladas de datos.

10. Métricas.
Visitas, Followers, Coste por Click, Conversiones...

11. KPI.
Key Performance Indicator.
(Indicador Clave de Rendimiento)

12. Métrica.

13. KPI
KPI
ES UN PITUFO
CON
ESTEROIDES

14. Elige tus KPIs
Acorde a tu estrategia de Marketing Digital

15. ¿Cuál es el KPI
número uno?

16. ROI.
Retorno de la Inversión.
ROI = (Ventas - Inversión) / Inversión

17. Vamos por pasos...

18. Canales / Apps
Web -> Google Analytics y Mixpanel
SEM -> Google Adwords
SEO -> Moz (SEOmoz)
Video Marketing -> Youtube o Wistia
Email marketing -> Mailchimp o Campaign Monitor
Social Media -> Twitter, Facebook, Linkedin…
Blog -> Wordpress o Tumblr
Monitoring -> Google Alert, Topsy y Social Mention
URL Monitoring -> Bit.ly
Social Media Tool -> Hootsuite y Buffer
Landingpage -> Unbounce o Launchrock

19. ANALYTICS
Visitas
Visitas únicas
Tasa de Rebote
Tiempo medio
Páginas vistas
Origen
Palabras claves
Países
…

20. ANALYTICS
• Campañas UTM
‣ Tráfico segmentado
‣ Usar URL Builder (UTM_CAMPAIGN) (ver más)
• Objetivos (Goals) Completados
‣ Número de Leads/Registrados/Ventas
‣ Configura tus Objetivos (ver más)
• Tasa de Conversión
‣ Convertir “Visitas” a leads/Registrados/Ventas
‣ (Total conversiones/Total Visitas)x100 =Tasa Conversión

21. ¿Qué es
UTM_CAMPAIGN?
...Midiendo acciones y campañas con URL Builder.

22. http://Ecommerce.com/Zapatos/?
utm_source=SocialMedia&utm_medium=Twitter&ut
m_term=zapato+hombre&utm_campaign=Verano
…Descubre si es Facebook o Twitter quien genera más
conversiones en tu web.

23. ADWORDS
Coste
Impresiones
Total Clicks
Ratio de Click (CTR)
Coste por Click (CPC o PPC)
Coste por Lead (CPL)
Coste por Acción (CPA)
…

24. ADWORDS
• Configura las Conversiones
‣ Por Leads/Registrados/Ventas
‣ Configura seguimiento de Conversiones (ver más)
• No usar Red de Display
• Configura las Conversiones
• Configura las Conversiones
• Configura las Conversiones
• Configura las Conversiones
• Configura las Conversiones
• Y configura las Conversiones.

25. Ejemplo
Visitas = 1000
Conversiones (Goals Analytics) = 50
Tasa de Conversión = (50/1000)*100 = 5%
Coste = 500 €
Impresiones = 2000
Clicks Totales = 200
CTR = (200/2000)*100 = 10%
CPC = 500/200 = 2,5 €
Conversiones (Adwords) = 25 Leads
CPL = 500/25 = 20 €
Conversiones a Ventas (Adwords) = 5 (20%)
CPA (Ventas) = 500/5 = 100 €

26. Ejemplo
Total Ingresos por ventas = 750 €
Ingreso Medio Por Usuario (ARPU) = 750/5 = 150€
Coste de Adquisición por Cliente (CAC) =
= (500€+Todos los Gastos de campaña)/5 = XXX €
Tiempo de Vida del Cliente = 18 meses
Recurrencia de Compras por Cliente = 4 compras
Valor de Vida del Cliente (LTV) =
= 150*4 = 600 €
CAC < LTV

27. "Todo esto va de si… CAC<LTV… sólo entonces tenemos un negocio, sino,
no sé de que hablamos."
Luis Martin Cabiedes - Private Investor
@Luismcabiedes

28. GRACIAS!!!
¿Preguntas?
#isc2013 #ROILovers
@KILIANBARRERA
kilian.barrera@welovroi.com
welovroi.com | Making Marketers Happy

29. “Startup Metrics for Pirates”
http://500hats.typepad.com/500blogs/2007/09/startup-metrics.html
Dave McClure - @davemcclure
Founding Partner & Sith Lord, @500Startups.