2. ¿Qué es el método AIDA?
El método AIDA (acrónimo de Atención, Interés, Deseo y Acción) describe las
etapas por las que pasa un usuario cuando sopesa si comprar o no un
determinado producto o servicio. Este método se usa de manera habitual en
marketing digital y estrategias de venta.
Se originó en 1898 por el publicista Elmo Lewis, quien intentaba explicar cómo
funciona la venta personal, a través de una secuencia que describe el proceso por
el que un vendedor debe guiar a un cliente potencial hasta el cierre de la venta. Su
objetivo principal era optimizar las llamadas de ventas, sobre todo la interacción
entre el vendedor y el comprador en relación con el producto.
4. Primer paso: Atención-. consiste en considerar cómo atraer la
atención de los consumidores. En este sentido, no hay que caer en el
error de pensar que los consumidores ya conocen un producto o
servicio, por lo que es necesario llamar su atención y destacar por
encima de la gran cantidad de información que los usuarios tienen a
su disposición.
Segundo paso: Interés: Las estrategias para mantener el interés son
muy variadas y dependen tanto del producto o servicio como del
público objetivo. En cualquier caso, en este punto es importante
centrarse en qué le importa al consumidor o qué le resulta relevante,
ya sea a modo informativo o porque se trata de algo provocador.
Tercer paso: Deseo: El tercer paso consiste en que el consumidor
desee el producto o el servicio en el que ya está interesado. Si bien
un consumidor puede comprar cosas que no necesita, nunca
comprará algo que no desea. Sin duda, se trata de algo que hay que
tener claro en el proceso de venta con el fin de centrar el mensaje en
cómo el producto satisface los deseos del consumidor.
Cuarto paso: Acción: El objetivo final es impulsar al consumidor para
pasar a la acción, es decir, , a comprar o a solicitar información. Por
este motivo, es importante que la llamada a la acción sea clara, que
especifique cuál es el siguiente paso que el consumidor debe hacer,
sin dejar lugar a dudas.
El método AIDA es un modelo lineal, es
decir, en este proceso es necesario
pasar por cada etapa antes de pasar a la
siguiente.
5. Aplicación del
método AIDA Atención: la
empresa utiliza
anuncios en
diferentes
soportes y
colaboraciones
con proveedores
de servicios de
Internet para que
los consumidores
conozcan sus
ofertas.
Interés: una vez
que el consumidor
visita la página
web de la
empresa, esta
misma le ofrece
una prueba
mensual gratuita
que les permite
probar las
características del
producto y
explorar los
contenidos
disponibles en la
plataforma.
Deseo: el deseo de
suscribirse se
fomenta a través de
información que
atiende los deseos
del consumidor,
como el de
consumir
contenidos sin
publicidad
compatibles con
todo tipo de
dispositivos o ver
determinadas series
o películas
exclusivas, entre
otros.
Acción: suscribirse
a la prueba gratuita
es muy fácil y
rápido, y es una
acción identificable.
Además, el usuario
tiene claro que
puede cancelar su
suscripción en
cualquier
momento, por lo
que tomar la
decisión de probar
es muy sencilla y
poco
comprometida.
A continuación, te
proporcionamos un ejemplo de
aplicación del método AIDA. En
concreto, se trata del que usan la
mayoría de empresas de Video
on Demand (VoD), como Netflix,
Disney+ o HBO: