2. Técnica AIDDA
Una de las herramientas más conocidas es el método
AIDDA, la cual es una técnica de ventas creada por el
Instituto Alexander Hamilton, en los Estados Unidos. Esta
técnica existe desde hace más de 60 años.
Está basada en los cuatro escalones del proceso de
comprar, creados por Elías St. Elmo Lewis en el año de
1898. En un principio se denominó AIDA y posteriormente
se le agregó la D de Demostración. El método AIDDA
consiste en cinco pasos los cuales inician con el contacto
inicial y terminan con el cierre de la negociación
3. 1- Atención
El primer paso del proceso es captar la atención del
futuro comprador o cliente ya sea a través del
proceso de ventas o mediante el uso de
herramientas publicitarias o de ventas digitales.
2- Interés
Una vez se haya logrado la atención del nuestro
cliente, es necesario generar interés por el producto o
servicio, detonando la necesidad de adquirirlo,
generando conciencia del potencial del producto para
satisfacer las necesidades y deseos del comprador
potencial.
3- Demostración
Generado el interés comienza la etapa de
demostración, consiste en demostrar que los
productos o servicios funcionan y que son la mejor
opción para poder resolver sus problemas y
necesidades.
4. 5- Acción
En esta parte es importante decirle al cliente
directamente lo que debe hacer. Invitarlo a ver las
diferentes opciones de compra, las diferentes
alternativas de precios y opciones de pago, buscando
la mejor opción para cliente, la que mejor se adapte a
sus posibilidades, a su capacidad de pago y sus
reales necesidades.
4- Deseo
Si se logra llamar la atención, despertar el interés del
cliente y demostrar que el producto es la mejor
alternativa para satisfacer las necesidades del cliente,
es el momento en el que se despierta el deseo de
adquirir tu producto.