El documento describe un ejemplo de negociación entre la oficina de recursos humanos de una empresa, el sindicato de trabajadores y los jefes de departamento. Se detectó un alto porcentaje de ausencias no justificadas en varios meses, por lo que la gerente de recursos humanos convocó a una mesa de negociación para resolver el conflicto de manera consensuada. Luego de presentar posiciones y alternativas, las partes acordaron nuevas políticas y procedimientos claros para el manejo de permisos, reposos y justificantes de

2. Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad Politécnica de Tecnología Andrés Eloy Blanco
Barquisimeto Estado Lara
Integrantes:
Camacaro Antonio C.I.: 9.845.006
Torres Jenny C.I.: 7.436.292
Gómez Julio C.I: 12.673.449
Suarez Anaïs C.I: 16.090.670
Rodríguez Juan C.I: 14.045.477
Noviembre, 2014

3. La Negociación
CONCEPTO
Es un proceso de
interacción
comunicativa por el
que dos ò mas partes
interdependientes y
con intereses
diversos en uno ò
varios asuntos,
tratan de acercar
posiciones
mediantes
concesiones mutuas
hasta alcanzar un
acuerdo beneficioso
IMPORTANCIA
es una herramienta de
primer orden para lograr
un efectivo desarrollo de
las organizaciones, ya
que en éstas suelen
existir opositores, ideas
contrarias, opiniones
diferentes e intereses
divergentes sobre un
mismo objetivo u objeto,
por tanto, son muchos
los inconvenientes y la
problemática que se
surgen en el ámbito
organizacional.

4. PARA EL PRESENTE ESTUDIO
UN EJEMPLO DE NEGOCIACIÒN

5. EJEMPLO DE NEGOCIACIÒN
EL SIGUIENTE CASO SE DESARROLLA EN LA
OFICINA DE RECURSOS HUMANOS DE LA
EMPRESA “ SUEÑOS C.A “

6. EJEMPLO DE NEGOCIACIÒN
LA OFICINA DE RECURSOS HUMANOS HA REALIZADO
UN ESTUDIO ESTADISTICO DE LOS AUSENTISMO,
PERMISOS Y REPOSOS DE LOS TRABAJADORES DE LA
EMPRESA SUEÑOS C.A , PUES SE HA PRESENTADO UNA
PROBLEMÁTICA CON ESTE TEMA Y LOS RESULTADOS
ARROJARON QUE EXISTE UN ALTO PORCENTAJE
ENTRE LOS MESES SEPTIEMBRE, OCTUBRE Y
NOVIEMBRE DE ESTE AÑO CON UN 30% DE
AUSENTISMO NO JUSTIFICADO.

7. EJEMPLO DE NEGOCIACIÒN
ANTE TAL SITUACIÒN PLANTEADA, LA GERENTE DE
RECURSOS HUMANOS DECIDE HACER UNA REUNIÒN
CON SU PERSONAL DE AREA PARA CONOCER LAS
DEBILIDADES DE LOS CONTROLES Y
PROCEDIMIENTOS QUE SE APLICAN AL PERSONAL DE
PLANTA Y ADMINISTRATIVO EN EL MOMENTO DE
SOLICITAR UN PERMISO, RECIBIR UN REPOSO Y
JUSTIFICATIVO.

8. EJEMPLO DE NEGOCIACIÒN
LA GERENTE DE RECURSOS HUMANOS LE SOLICITA A
LA ASISTENTE DE SU AREA UN INFORME SOBRE EL
CONTROL QUE LLEVA DE LA ASISTENCIA DEL
PERSONAL SUEÑOS C.A Y EL SEGUIMIENTO DEL
MARCADOR DE ENTRADA.

9. EJEMPLO DE NEGOCIACIÒN

10. EJEMPLO DE NEGOCIACIÒN
EN LA REVISIÒN SE DETECTO FALLAS Y DEBILIDADES
EN EL PROCESO DE CONTROL. ESTO TRAJO COMO
CONSECUENCIA UNA REUNIÒN CON LOS JEFES DE
LOS DEPARTAMENTOS, YA QUE ESTOS EMITEN
REPORTES DE AUSENTISMO EN SUS RESPECTIVA
AREA Y EMITEN AUTORIZACIÒN DE LOS PERMISOS
DE SALIDA DEL PERSONAL, DURANTE EL PROCESO SE
DETECTO QUE SE EXTRAVIAN LOS JUSTIFICATIVOS,
SE LLEVAN RETARDADOS A LA OFICINA DE RRHH Y
NO EXISTE POLITICAS A LAHORA DE AUTORIZAR UN
PERMISOA LOS TRABAJADORES.

11. EJEMPLO DE NEGOCIACIÒN
LA GERENTE DE RECURSOS HUMANOS TOMA LA
DECISIÓN DE REUNIRSE CON LOS MIEMBROS DE
SINDICATOS DE TRABAJADORES Y ADMINISTRATIVOS
EN CONJUNTO CON TODOS LOS JEFES DE AREAS.
EXISTE EL ANTECEDENTE QUE SINDICATO A
RECLAMADO QUE EXISTE ERRORES POR PARTE DE
RECURSOS HUMANOS Y LOS JEFES DE AREAS Y
SUPERVISORES ALEGAN QUE LOS TRABAJADORES NO
CUMPLEN CON LA NORMA Y QUE RECURSOS
HUMANOS NO HA ESTABLECIDO CLARAMENTE Y POR
ESCRITO LOS LINEAMIENTOS Ò POLITICA.

12. EJEMPLO DE NEGOCIACIÒN
LA GERENTE DE RECURSOS HUMANOS DECIDE
FORMAR UNA MESA DE NEGOCIACIÒN PARA QUE
ENTRE LAS PARTES SE ACUERDEN A UNA
RESOLUCIÒN DEL PRESENTE CONFLICTO DE UNA
MANERA AMISTOSA Y FIJA FECHA DE DICHA
REUNION EXTENDIENDO UN COMUNICADO A LOS
INVOLUCRADOS.

13. EJEMPLO DE NEGOCIACIÒN
EN LA PRIMERA FASE DE PREPARACIÒN LOS
GRUPOS COMO LA OFICINA DE RECURSOS
HUMANOS, SINDICATO DE TRABAJADORES Y
ADMINISTRATIVOS Y LOS JEFES DE TODAS LAS
AREAS, SE REUNEN APARTE PARA PREPARAR
EVIDENCIAS , ARGUMENTOS, JUSTIFICACIÒN LEGAL,
ESTRATEGIAS YALTERNATIVAS A OFRECER.

14. EJEMPLO DE NEGOCIACIÒN
LLEGA EL MOMENTO ENQUE LOS GRUPOS SE
REUNEN EN LA MESA DE NEGOCIACIÒN. EN ESTE
CASO TOMA LA PALABRA LA GERENTE DE RECURSOS
HUMANOS ESTABLECIENDO LOS LINEAMIENTO Y
LOS OBJETIVOS POR LO QUE SE DIO ORIGEN LA MESA
TECNICA DE NEGOCIACIÒN.

15. EJEMPLO DE NEGOCIACIÒN
TOMA LA PALABRA LA PRESIDENTE DE SINDICATO
DONDE EMITE UN CRITERIO Y EJERCE EL PAPEL DE
REPRESENTANTE DE LOS TRABAJADORES
AFECTADOS Y PIDE QUE SE LE RESPETE LOS
DERECHOS A SUS COMPAÑEROS, DE NO PROCEDER A
LOS DESCUENTOS EN NOMINA YA QUE ESTOS
AUSENTISMO HAN SIDO JUSTIFICADOS POR LOS
TRABAJADORES.

16. EJEMPLO DE NEGOCIACIÒN
PERO QUE LOS JEFES DEL DEPARTAMENTO NO LO
ENTREGAN A TIEMPO Y ADEMAS QUE ELMARCADOR
DE ENTRADA TIENE 3 MESES SIN ARREGLAR YA QUE
NO ESTA INDICANDO LA HORA APROPIADA Y LOS
TRABAJADORES SE NIEGAN COLOCAR SUS HUELLAS
DACTILARES Y ANEXA A LOS PRESENTES LA
CLAUSULA 14 DE LA CONVENCIÒN COLECTIVA DE
LAS CONDICIONES DE LOS PERMISOS ACORDADOS.

17. EJEMPLO DE NEGOCIACIÒN
POR SU PARTE LOS JEFES DE AREA APORTAN LA
ALTERNATIVA CON LOS REPOSOS, JUSTIFICATIVO DE QUE
SE DEBE INVOLUCRAR A SERVICIO MEDICO DE LA
EMPRESA PARA QUE EMITA A RECURSOS HUMANOS UN
INFORME SEMANAL ANTE DEL CIERRE DE LA NOMINA
PARA QUE REALICE UNA CONCILIACIÒN CON LOS DATOS
CON EL CONTROL DE RECURSOS HUMANOS CON RESPECTO
A LOS REPOSOS Y JUSTIFICATIVOS DADO POR LA EMPRESA,
SEGURO SOCIAL, MEDICO PARTICULARES Y SEGUROS HCM,
QUEDANDO POR EVALUAR LOS PERMISOS PERSONALES.

18. EJEMPLO DE NEGOCIACIÒN
LA REDACCION DEL DOCUMENTO ACORDADO COMO
PROCESO DE CIERRE EN LA MESA DE NEGOCIACIÒN QUEDA
DE LA SIGUIENTE MANERA.

19. EL TRABAJADOR DEBERA ENTREGAR LOS
JUSTIFICATIVOS A LA OFICINA DE RECURSOS HUMANOS
LOS 3 DIAS HÀBILES A LAAUSENCIA.
TODO REPOSO MÈDICO Ò CONSULTA MEDICA DEL
TRABAJADOR DEBERA CUMPLIR CON LOS
SIGUIENTES LINEAMIENTOS:
A) DEBE PRESENTARLO PRIMERAMENTE AL
SERVICIO MEDICO DE LA EMPRESA Y DEJAR UNA
COPIA PARA ARCHIVO DE ESA AREA PARA QUE
SEA SELLADO Y FIRMADO JUNTO CON EL
ORIGINAL.
B) LUEGO DEBERA HACERLE ENTREGA DEL
ORIGINAL Y UNA COPIA AL SUPERVISOR Ò JEFE
DE AREA PARA QUE SELLE LA ORIGINAL Y LA
COPIA, ESTA ULTIMA QUEDA EN EL AREA PARA SU
ARCHIVO Y LA ORIGINAL EL TRABAJADOR DEBE
ENTREGARLAA RECURSOS HUMANOS.

20. C) PRESENTAR EL JUSTIFICATIVO ANTE LA OFICINA DE
RECURSOS HUMANOS CON TODAS LAS FIRMAS Y
SELLO COMO RECIBIDO ( SERVICIO MEDICO, JEFE DE
INMEDIATO) DE LO CONTRARIO NO SERA RECIBIDO NI
ACEPTADO.
TODO PERMISO DEBERÀ SER JUSTIFICADO DE LO
CONTRARIO SE DESCONTARÀ EL DIA Ò LA HORA SEGÙN
SEA EL CASO.
LOS PERMISO DIARIOS SOLO SE RECIBIRAN EN LA
OFICINA DE RECURSOS HUMANOS BAJO LA
AUTORIZACIÒN DEL JEFE DE INMEDIATO Y VALIDADO
POR EL COORDINADOR Ò JEFE DE OFICINA..

21. LAS DILIGENCIAS PERSONALES SOLO SE OTORGARAN
6 DIAS AL AÑO. ( SEGÙN CLAUSULA 14 DE LA
CONVENCIÒN COLECTIVA DE SINDICATO DE
TRABAJADORES Y ADMINISTRATIVO.
LOS PERMISOS POR ACOMPAÑAMIENTO
(HOSPITALIZACIÒN) SOLO FAMILIARES DIRECTOS
PADRE, MADRE, HIJOS, ESPOSO(A) OTORGANDOSE UN
MÀXIMO DE 3 DIAS ( 3 DIAS AL AÑO) Y EL MISMO DEBE
SER JUSTIFICADO POR EL MEDICO TRATANTE.
LOS PERMISOS NO REMUNERADOS DEBERAN
PRESENTARSE ANTE LA OFICINA DE RECURSOS
HUMANOS CON 30 DIAS DE ANTICIPACIÒN CON PREVIA
AUTORIZACIÒN DEL JEFE DE LA OFICINA AL CUAL
PERTENECE Y EL TRABAJADOR EMITIRA A RECURSOS
HUMANO UNA CARTA ARGUMENTANDO LA RAZON DEL
PERMISO SOLICITADO .

22. MIENTRAS SE REPARA LA MÀQUINA QUE MARCA LA
ENTRADA Y SALIDA DEL PERSONAL, LOS JEFES DE
AREA DEBERA LLEVAR EL CONTROL EN UNA CARPETA
DE ASISTENCIA PARA QUE EL TRABAJADOR FIRME Y EL
JEFE DE AREA VELARA POR EL FIEL CUMPLIMIENTO DE
ELLO Y REPORTARA A LA OFICINA DE RECURSOS
HUMANOS.
EL SINDICATO DE TRABAJADORES Y ADMINISTRATIVO
DE LA EMPRESA SUEÑOS C.A SE COMPREMETIO
TRABAJAR EN CONJUNTO CON RECURSOS HUMANOS
Y POR MEDIO DE LA OFICINA DE SEGURIDAD Y
HIGIENE INDUSTRIAL DICTARA CHARLAS LOS LUNES A
LAS 9 AM SOBRE LA BASE LEGAL CON RESPECTO A
LOS PERMISOS, JUSTIFICATIVOS Y HORARIO DE
TRABAJOS Y CONCIENTIZAR A LOS TRABAJADORES
PARA QUE PUEDAN ASUMIR RESPONSABILIDADES Y
CAMBIAR LA VIEJA FORMA DE PENSAR.