Este documento presenta un resumen del curso de Negocios Electrónicos. El curso ofrece una visión general de los avances tecnológicos que hacen posible las prácticas comerciales a través de Internet y las estrategias empresariales digitales. El objetivo es desarrollar habilidades para analizar, diseñar y construir estrategias de comercialización en línea. La metodología incluye discusiones de casos, investigaciones y un proyecto final aplicado.

1. NEGOCIOS ELECTRÓNICOS Profesora Edna de Lasso

2. DESCRIPCIÓN DEL CURSO El curso negocios electrónicos ofrece una visión general de los avances tecnológicos que hacen posible la realización de prácticas comerciales a través de elementos integrados de red, así como estrategias empresariales genéricas. Este curso requiere de conocimientos en Administración, Mercadeo, Finanzas, Sistemas de Información, así como en el uso de programas informáticos, aplicaciones y programación de aplicaciones para Internet.

3. OBJETIVOS GENERALES Promover el desarrollo de habilidades para que el estudiante sea capaz de analizar, diseñar y construir estrategias de comercialización de artículos y servicios a través de Internet. Analizar las diferentes tecnologías que respaldan la gestión de comercio electrónico. Interiorizar la importancia del papel de la tecnología en el marco de la globalización, considerando variables sociales, económicas y políticas.

4. Metodología de enseñanza – aprendizaje El curso Negocios Electrónicos se desarrollará en base a las siguientes estrategias de aprendizaje: Desarrollo de temas por la profesora, con el apoyo de ayuda audiovisual. Planteamiento de casos de análisis para desarrollar en grupos y discutir en el salón. Investigaciones individuales y grupales. Desarrollo de un proyecto final aplicado, con exposición para nutrir a todo el grupo de las experiencias. Participación en clases.

5. La evaluación final del cuatrimestre estará dividida de acuerdo a las normas de la Universidad, la que a su vez estará compuesta de la siguiente forma: Los recursos proporcionados por la profesora estarán disponible en: http://alavirtualcomercioelectronico.blogspot.com/ Todos los trabajos deben ser presentados en la fecha indicada y enviados al correo electrónico de la profesora: ednalasso@gmail.com, si un trabajo no es entregado de acuerdo a lo indicado, se penalizará con 5 puntos por cada día de atraso. Para presentar exámenes, proyectos o tareas posteriores a la fecha señalada, el estudiante debe entregar certificado médico original, a más tardar la siguiente clase. La calificación general mínima para aprobar es de 71% en la escala de 0 a 100%. Criterios de evaluación

6. Mercado Tradicional vs Mercado Electrónico o Virtual En la actualidad podemos distinguir dos tipos de mercado, cada uno goza de características diferentes. Estos son: el mercado tradicional o convencional y el mercado electrónico o virtual.

7. CONCEPTO Comercio electrónico (CE) es cualquier forma de transacción comercial en la que las partes se comunican entre sí por medio de COMPUTADORES.

8. AGENTES ECONÓMICOS Hay tres clases de agentes económicos: Empresas (Business) , Administraciones públicas y Consumidores o usuarios finales. Las tres clases de agentes se pueden relacionar entre sí electrónicamente, lo que da lugar a seis tipos de relaciones comerciales.

9. Relaciones comerciales entre agentes económicos

10. En la actualidad, la relación comercial que genera mayor volumen de tráfico comercial por Internet es la de empresa-empresa (Business tobusiness, B2B). Nuestra empresa puede beneficiarse del comercio por Internet no sólo como oferente, sino también como demandante. El uso de Internet para licitación y contratación por las Administraciones Públicas ofrece oportunidades muy interesantes y novedosas para las PYMEs.

11. Clasificación del Comercio Electrónico En función del medio utilizado: Comercio electrónico Directo o comercio electrónico On-line: Es el que tiene por objeto la transacción de bienes intangibles, en los cuales el pedido, pago y envío se produce on-line, siendo claros ejemplos las transacciones de software y música. Comercio electrónico Indirecto o Comercio electrónico Off-line: En este se realiza las transacciones económicas de bienes materiales tangibles, contenidos en un soporte material. Si bien las transacciones se realizan electrónicamente, al ser cosas y objetos tangibles deben ser enviados usando canales de distribución tradicionales. Por lo que la ejecución de esa obligación coincide con la que tendría lugar de haberse concluido la transacción por medio del comercio tradicional.

12. CLASIFICACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO ATENDIENDO AL ENTORNO TECNOLÓGICO EN QUE SE DESENVUELVE LA ACTIVIDAD COMERCIAL Comercio Electrónico Abierto: Cuando los contratos se perfeccionan y eventualmente se ejecutan en redes abiertas de telecomunicación (Internet). Comercio electrónico Cerrado: Cuando la contratación tiene lugar en redes cerradas, en las que sólo pueden operar quienes cuentan con la pertinente habilitación contractual, sin la cual el acceso a dichas redes es denegado.

13. Tipos de Operaciones Comerciales realizables electrónicamente No es necesario que se realicen a través de Internet absolutamente todas las operaciones… Contacto inicial con clientes potenciales y proveedores Intercambio de información Catálogos de productos y servicios Formularios de pedido y servicios de preventa Servicios postventa Venta, contratación. Distribución: suministro de productos digitalizables. Pago y cobro electrónico utilizando tarjetas de crédito, dinero electrónico o transferencias bancarias ordenadas por Internet. Distribución: gestión y control de la distribución de productos físicos. Empresas virtuales 100%

14. Niveles del Comercio Electrónico 1º Presencia electrónica 2º Promoción de la empresa 3º Servicios pre/post ventas 4º Ventas; transacciones sencillas 5º Distribución electrónica nacional 6º Pagos nacionales 7º Distribución electrónica internacional 8º Pagos internacionales 9º Procesos comerciales compartidos

15. Barreras al Comercio Electrónico Lingüísticas y culturales Psicológicas y geográficas Económicas y financieras Legales y políticas

16. VIDEO