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E business
- 1. NEGOCIOS ELECTRÓNICOS CONCEPTO 1 “Intercambio debienes, servicios, información y conocimientos, mediante la utilización de un flujo o medio electrónico, diseñado para facilitar la entrega de los mismos (incluído el dinero), a través de los distintos procesos de negocios de las organizaciones”
- 2. ¿Que es e-Business? PORC.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 2 Es un concepto que se utiliza para denominar la ejecución de los procesos de negocio de las organizaciones, combinando el amplio alcance de Internet con la Tecnología de Información. Intranet Privados Internet Público Extranet Compartidos Tecnología de Información Hardware Software Aplicaciones Estrategias de Negocio Procesos de Negocio Permite integrar procesos y estrategias de negocio mediante computadoras, redes y telecomunicaciones asociadas con Software e Internet. eBusiness • INTERACTIVO• DINÁMICO
- 3. Internet y Comercio Electrónico PORC.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 3 Utilización del Internet Inhibidores: • Desinterés y precaución al uso. • Protección de la privacidad y seguridad • Dificultad de Uso • Falta de facilidades: computadora y conexión • Preferencia de compra directa Motivadores: • Múltiples alternativas • Conveniencia • Mas y mejor Información • Mejores Precios • Customización
- 4. Internet y Comercio Electrónico PORC.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 4 Trabajadores en la Era Digital • Cambio de habilidades requeridas • Flexibilidad de la fuerza de trabajo • Globalización • Incremento en la información y conocimiento • Incremento en la productividad • Generalización del Concepto de Oficina Virtual • Optima Administración del Tiempo
- 5. ¿Que es e-Business? PORC.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 5 eBusiness Es una alternativa para integrar una empresa, con proveedores, clientes y socios de negocios Proveedores SISTEMAS DE OPERACIÓN DEL NEGOCIO ERP Sistemas de apoyo dirigidos a los proveedores SCM Sistemas de apoyo dirigidos al Cliente y Distribuidores CRM Clientesy Distribuidores Capital Humano Business Intelligence Knowledge Management
- 6. B2B-B2C-C2C-E2E-OTRAS Modalidades del e-Comerce PORC.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 6 MEDIOS A TENER EN CUENTA 1. MEDIOS DE VENTA 2. MEDIOS DE PAGO 3. MEDIOS DE COMPRA 4. MEDIOS DE DISTRIBUCION
- 7. Clasificación del eBusiness PORC.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 7 Dependiendo de las partes que hacen negocios, existen diversas denominaciones... Business to Business Empresa Empresa B2B e-Procurement Business to Customer Empresa Consumidor B2C e-Commerce
- 8. Clasificación del eBusiness PORC.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 8 Dependiendo de las partes ... Customer to Business EmpresaConsumidor C2B Customer to Customer Consumidor Consumidor C2C
- 9. Clasificación del eBusiness POR C.P./LIC.VICTOR EDUARDO BARG 9 Dependiendo de las partes ... Business to Employee EmpleadoEmpresa B2E e-Employment Employee to Employee EmpleadoEmpleado E2E e-Employment
- 10. Clasificación del eBusiness PORC.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 10 Dependiendo de las partes ... Citizen to Goverment Gobierno Ciudadano C2G Goverment to Goverment GobiernoGobierno G2G e-Goverment
- 11. BENEFICIOS DEL e-COMMERCE Paraambas caras de una misma moneda POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 11 Para el Negocio y el Management: Genera un nuevo canal de distribución, comunicación y promoción Reduce costos en todos los procesos del negocio Permite alcanzar nuevos clientes a través de una mejor información de sus clientes Mejora la imagen de la compañía Crea una ventaja competitiva
- 12. BENEFICIOS DEL e-COMMERCE Paraambas caras de una misma moneda POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 12 Para el Cliente: Disponibilidad del servicio a 24 horas/365 días Reduce tiempos de compra Reduce el costo total de adquisición Brinda métodos ágiles de pago Incrementa la información disponible sobre los productos, servicios y empresas Personaliza el servicio al cliente
- 13. eBusiness como estrategiade Negocio POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 13 Modelo de Negocio. Define cómo una compañía selecciona: Sus clientes y proveedores Diferencia su oferta Define sus procesos y tareas Configura sus recursos Atiende sus mercados Crea valor para sus clientes Obtiene utilidades
- 14. eBusiness como estrategiade Negocio POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 14 Modelo de Negocio Tradicional. Applications SuppliersSuppliers Customers&ChannelsCustomers&Channels PlanPlan BuyBuy MakeMake MoveMove SellSell Establecer canales de comunicación Sistemas EDI Sistemas de Producción Sincronizada Información propietaria sobre sus clientes Conocimiento de las marcas En cualquier relación de compra/venta el que tenga la Información tiene mayor poder de negociación
- 15. eBusiness como estrategia deNegocio POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 15 Innovación de Modelos de Negocio. • Corporaciones Industriales con Integración Vertical • Innovación a través de mejora en Procesos (TQM, SCM, BPR, CRM, Otros…) y Estructura (Virtual Corp., Outsourcing) • World Wide Web: Un nuevo medio de comunicación humana
- 16. eBusiness como estrategia deNegocio POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 16 Nueve características de un eBusiness. 1. Infraestructura basada en Internet 2. Innovación en la Propuesta de Valor 3. Capacidad de Multi-empresa 4. Cinco Clases de Participantes 5. Coopetition 6. Centrado en el Cliente 7. Dominio de Contexto 8. Reglas y Estándares 9. Mucho Conocimiento
- 17. eBusiness como estrategiade Negocio POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 17 Cinco Clases de Participantes. 1. Clientes 2. Proveedores de Contexto 3. Proveedores de Contenido 4. Proveedores de Servicio Comercial 5. Proveedores de Infraestructura
- 18. e-Business como estrategia deNegocio POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 18 Topologias de un eBusiness. Marketplace Aggregation Red de Distribucion Alliance Value Chain Value Integration Control Self-Organizing Hierarchical Low High GM, Amazon,Wal-Mart Open-Source, e-Bay Beneficio que un Cliente obtiene de un Bien o Servicio Ingram Micro IBM
- 19. DEL e-COMMERCE ALe- BUSINESS Evolución de Conceptos POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 19 e-Commerce e-Business
- 20. eBusiness como estrategia deNegocio POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 20 El camino hacia el eBusiness Fuente: Gartner Tiempo de Implantación Alto Administración de las Relaciones habilitadas por la Tecnología Catálogos y Tiendas Electrónicos Mercadotecnia Interactiva Tiendas Electrónicas Integradas al negocio Aplicaciones para la administración de Canal B2C Estrategias de Corto Plazo Estrategias de Largo Plazo Proyectos de Corto Plazo Automatización de Operaciones Valor para el Negocio Bajo Alto Administración de la Cadena de Abastecimiento Ventas NO asistidas Comunidades por tipo de Industria o Negocio Automatización del Abatecimiento Autoservicio al Cliente Mercadotecnia B2B Aplicaciones de Colaboración (Extranet) Negocios Electrónicos (E-Business)
- 21. e-BUSINESS Concepto POR C.P./LIC. VICTOREDUARDO BARG 21 ee-BUSINESS-BUSINESS Utiliza la tecnología y los procesos del e-Commerce para establecer mejores relaciones con el cliente y crear nuevas propuestas de valor
- 22. EL NUEVO MODELODE NEGOCIOS Basado en el e-Business POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 22 “Lo importante ya no es sólo el diseño de procesos; ahora es el modelo de negocios. La innovación en dicho modelo está teniendo un gran impulso con el comercio electrónico.” Centro de Estrategia Corporativa
- 23. Evolución hacia eBusinessen la Empresa POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 23 Transformando la Organización • Acceso Internet • Control de accesos. • Directorio de Sitios. Explotación de información Comunicación Interna/Externa Presencia • Correo electrónico. • Atención y soporte a clientes. •Páginas Web. •Administración del Sitio. Marketing Ventas en línea Integración con proveedores • Cotizador • Tomador de Pedidos • Tienda Virtual. • Servidor de Pagos. • Cadena de distribución(entregas). • Conectores ERP. • Promoción. • Campañas. • Publicidad. • Compras. • Entregas Just-in-Time. • Consulta Edo.Cuenta. Auto_Servicio • Reservar. • Autorización de créditos. • Obtener formatos. • Consultar procedimientos. Integración del Negocio • Workflow. • Colaboración. Llevándolo a un posicionamiento estratégico...
- 24. EL NUEVO MODELODE NEGOCIOS Puntos Relevantes POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 24 Enfocarse en el cliente La creación del valor es un proceso continuo Transformar procesos de negocios en un formato digital Descentralizar la administración pero centralizar la coordinación
- 25. Arquitectura Computacional de e-Business PORC.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 25 Internet Intranet Sistema de Ventas Sistema de Inventarios Sistema de Contabilidad Proveedor Clientes Extranet Seguridad Net.commerce MQSeries Integrator ® ® ® ® ® ® Internet, Intranet, Extranet, Computadoras, Aplicaciones, Herramientas de desarrollo ...