El documento presenta una introducción al concepto de e-business. Define e-business como la ejecución de los procesos de negocio de las organizaciones combinando Internet y tecnologías de información para integrar procesos y estrategias de negocio mediante computadoras, redes y telecomunicaciones asociadas con software e Internet. Luego describe algunos tipos de e-business como B2B, B2C y C2C, y los beneficios que aporta para las empresas y los clientes. Por último, resalta que e-business utiliza la tecnología y

1. NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
CONCEPTO
1
“Intercambio de bienes, servicios, información y conocimientos,
mediante la utilización de un flujo o medio electrónico,
diseñado para facilitar la entrega de los mismos (incluído el
dinero), a través de los distintos procesos de negocios de las
organizaciones”

2. ¿Que es e-Business?
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO
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2
Es un concepto que se utiliza para denominar la ejecución de los
procesos de negocio de las organizaciones, combinando el amplio
alcance de Internet con la Tecnología de Información.
Intranet Privados
Internet Público
Extranet Compartidos
Tecnología de
Información
Hardware Software
Aplicaciones
Estrategias de Negocio
Procesos de Negocio
Permite integrar procesos y estrategias de negocio mediante
computadoras, redes y telecomunicaciones asociadas con
Software e Internet.
eBusiness
• INTERACTIVO• DINÁMICO

3. Internet y Comercio
Electrónico
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3
Utilización del Internet
Inhibidores:
• Desinterés y precaución al
uso.
• Protección de la privacidad y
seguridad
• Dificultad de Uso
• Falta de facilidades:
computadora y conexión
• Preferencia de compra directa
Motivadores:
• Múltiples alternativas
• Conveniencia
• Mas y mejor Información
• Mejores Precios
• Customización

4. Internet y Comercio
Electrónico
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Trabajadores en la Era Digital
• Cambio de habilidades requeridas
• Flexibilidad de la fuerza de trabajo
• Globalización
• Incremento en la información y conocimiento
• Incremento en la productividad
• Generalización del Concepto de Oficina Virtual
• Optima Administración del Tiempo

5. ¿Que es e-Business?
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO
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eBusiness
Es una alternativa para integrar una empresa, con proveedores, clientes y
socios de negocios
Proveedores
SISTEMAS DE
OPERACIÓN DEL
NEGOCIO
ERP
Sistemas de
apoyo dirigidos a
los proveedores
SCM
Sistemas de
apoyo dirigidos al
Cliente y
Distribuidores
CRM
Clientesy
Distribuidores
Capital Humano
Business Intelligence
Knowledge Management

6. B2B-B2C-C2C-E2E-OTRAS
Modalidades del e-Comerce
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6
 MEDIOS A TENER EN CUENTA
1. MEDIOS DE VENTA
2. MEDIOS DE PAGO
3. MEDIOS DE COMPRA
4. MEDIOS DE DISTRIBUCION

7. Clasificación del eBusiness
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO
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Dependiendo de las partes que hacen negocios, existen
diversas denominaciones...
Business to Business
Empresa Empresa
B2B
e-Procurement
Business to Customer
Empresa Consumidor
B2C
e-Commerce

8. Clasificación del eBusiness
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO
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8
Dependiendo de las partes ...
Customer to Business
EmpresaConsumidor
C2B
Customer to Customer
Consumidor
Consumidor
C2C

9. Clasificación del
eBusiness
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9
Dependiendo de las
partes ...
Business to Employee
EmpleadoEmpresa
B2E
e-Employment
Employee to Employee
EmpleadoEmpleado
E2E
e-Employment

10. Clasificación del eBusiness
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10
Dependiendo de las partes ...
Citizen to Goverment
Gobierno
Ciudadano
C2G
Goverment to Goverment
GobiernoGobierno
G2G
e-Goverment

11. BENEFICIOS DEL e-COMMERCE
Para ambas caras de una misma moneda
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Para el Negocio y el Management:
 Genera un nuevo canal de distribución, comunicación
y promoción
 Reduce costos en todos los procesos del negocio
 Permite alcanzar nuevos clientes a través de una
mejor información de sus clientes
 Mejora la imagen de la compañía
 Crea una ventaja competitiva

12. BENEFICIOS DEL e-COMMERCE
Para ambas caras de una misma moneda
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Para el Cliente:
 Disponibilidad del servicio a 24 horas/365 días
 Reduce tiempos de compra
 Reduce el costo total de adquisición
 Brinda métodos ágiles de pago
 Incrementa la información disponible sobre los
productos, servicios y empresas
 Personaliza el servicio al cliente

13. eBusiness como estrategia de
Negocio
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13
 Modelo de Negocio.
Define cómo una compañía selecciona:
 Sus clientes y proveedores
 Diferencia su oferta
 Define sus procesos y tareas
 Configura sus recursos
 Atiende sus mercados
 Crea valor para sus clientes
 Obtiene utilidades

14. eBusiness como estrategia de
Negocio
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14
 Modelo de Negocio Tradicional.
Applications
SuppliersSuppliers
Customers&ChannelsCustomers&Channels
PlanPlan
BuyBuy MakeMake MoveMove SellSell
 Establecer canales de
comunicación
 Sistemas EDI
 Sistemas de Producción
Sincronizada
 Información propietaria sobre sus
clientes
 Conocimiento de las marcas
En cualquier relación de
compra/venta el que tenga la
Información tiene mayor poder
de negociación

15. eBusiness como estrategia
de Negocio
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15
 Innovación de Modelos de Negocio.
• Corporaciones Industriales con
Integración Vertical
• Innovación a través de mejora en
Procesos (TQM, SCM, BPR, CRM,
Otros…) y Estructura (Virtual Corp.,
Outsourcing)
• World Wide Web: Un nuevo medio de
comunicación humana

16. eBusiness como estrategia
de Negocio
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16
 Nueve características de un eBusiness.
1. Infraestructura basada en Internet
2. Innovación en la Propuesta de Valor
3. Capacidad de Multi-empresa
4. Cinco Clases de Participantes
5. Coopetition
6. Centrado en el Cliente
7. Dominio de Contexto
8. Reglas y Estándares
9. Mucho Conocimiento

17. eBusiness como estrategia de
Negocio
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17
 Cinco Clases de Participantes.
1. Clientes
2. Proveedores de Contexto
3. Proveedores de Contenido
4. Proveedores de Servicio
Comercial
5. Proveedores de Infraestructura

18. e-Business como estrategia
de Negocio
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18
 Topologias de un eBusiness.
Marketplace
Aggregation
Red de
Distribucion
Alliance
Value Chain
Value Integration
Control
Self-Organizing
Hierarchical
Low High
GM, Amazon,Wal-Mart
Open-Source, e-Bay
Beneficio que un Cliente obtiene de un Bien o Servicio
Ingram Micro IBM

19. DEL e-COMMERCE AL e-
BUSINESS
Evolución de Conceptos
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e-Commerce e-Business

20. eBusiness como estrategia
de Negocio
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO
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20
 El camino hacia el eBusiness
Fuente: Gartner Tiempo de
Implantación
Alto
Administración de
las Relaciones
habilitadas por la
Tecnología
Catálogos y
Tiendas
Electrónicos
Mercadotecnia
Interactiva
Tiendas
Electrónicas
Integradas al
negocio
Aplicaciones para la
administración de Canal
B2C
Estrategias de Corto Plazo Estrategias de Largo Plazo
Proyectos de Corto Plazo Automatización de Operaciones
Valor para
el Negocio
Bajo
Alto
Administración
de la Cadena de
Abastecimiento
Ventas NO
asistidas
Comunidades por
tipo de Industria o
Negocio
Automatización del
Abatecimiento
Autoservicio al
Cliente
Mercadotecnia
B2B
Aplicaciones
de
Colaboración
(Extranet)
Negocios Electrónicos (E-Business)

21. e-BUSINESS
Concepto
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21
ee-BUSINESS-BUSINESS
Utiliza la tecnología y los procesos del e-Commerce
para establecer mejores relaciones con el cliente
y crear nuevas propuestas de valor

22. EL NUEVO MODELO DE
NEGOCIOS
Basado en el e-Business
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO
BARG
22
“Lo importante ya no es sólo el diseño de procesos; ahora
es el modelo de negocios. La innovación en dicho
modelo está teniendo un gran impulso con el comercio
electrónico.”
Centro de Estrategia Corporativa

23. Evolución hacia eBusiness en
la Empresa
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO
BARG
23
Transformando la Organización
• Acceso Internet
• Control de accesos.
• Directorio de Sitios.
Explotación
de información
Comunicación
Interna/Externa
Presencia
• Correo electrónico.
• Atención y soporte a clientes.
•Páginas Web.
•Administración del Sitio.
Marketing
Ventas en
línea
Integración con
proveedores
• Cotizador
• Tomador de Pedidos
• Tienda Virtual.
• Servidor de Pagos.
• Cadena de distribución(entregas).
• Conectores ERP.
• Promoción.
• Campañas.
• Publicidad.
• Compras.
• Entregas Just-in-Time.
• Consulta Edo.Cuenta.
Auto_Servicio
• Reservar.
• Autorización de créditos.
• Obtener formatos.
• Consultar procedimientos.
Integración
del Negocio
• Workflow.
• Colaboración.
Llevándolo a un posicionamiento estratégico...

24. EL NUEVO MODELO DE
NEGOCIOS
Puntos Relevantes
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 Enfocarse en el cliente
 La creación del valor es un proceso continuo
 Transformar procesos de negocios en un formato digital
 Descentralizar la administración pero centralizar la
coordinación

25. Arquitectura Computacional
de e-Business
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO
BARG
25
Internet
Intranet
Sistema de Ventas
Sistema de
Inventarios
Sistema de
Contabilidad
Proveedor
Clientes
Extranet
Seguridad Net.commerce
MQSeries Integrator
®
®
®
®
®
®
Internet, Intranet, Extranet, Computadoras, Aplicaciones, Herramientas de
desarrollo ...