Este documento presenta la biografía y experiencia de Luis Miguel Porto como especialista en mercadeo y comportamiento del consumidor. Detalla las universidades donde ha enseñado, los módulos que imparte, y proporciona una breve bibliografía sobre el tema del comportamiento del consumidor.
El documento presenta un plan de marketing en redes sociales. Explica que el plan consiste en una guía escrita que establece la estrategia y acciones a realizar en línea para cumplir los objetivos del negocio en ciertos plazos. El plan incluye un análisis previo, objetivos, público objetivo, estrategia global de la marca, calendario editorial y medición de resultados. El objetivo general es optimizar los recursos y ahorrar tiempo en acciones innecesarias para impulsar el negocio en línea de manera efect
Material programa- certificado- multinivelBiiA Lab
Este documento presenta varios neurotips para el reclutamiento y fidelización en marketing multinivel, basados en conceptos de neurociencia. Algunos tips recomiendan apelar a las emociones, usar historias e imágenes, y enfocarse en los beneficios más que en las características del producto. Otros sugieren utilizar constructos mentales, metáforas, y rituales que liberan neurotransmisores como la serotonina para generar bienestar y lealtad. El objetivo general es comprender mejor la mente humana para desarrollar
El marketing deportivo se refiere a la promoción de eventos y entidades deportivas, así como a la difusión de marcas y productos a través del deporte. Existen tres tipos principales: promoción de eventos deportivos, promoción del deporte en general, y uso del deporte para promover productos y servicios. El marketing deportivo es importante porque vincula a los consumidores con las marcas deportivas a través de las grandes celebridades y equipos, lo que constituye la principal fuente de ventas.
El documento habla sobre el neuromarketing y cómo analiza el comportamiento del consumidor a través de diferentes técnicas como eye tracking. Menciona que el neuromarketing puede ayudar a predecir las decisiones finales del consumidor y a mejorar el diseño de productos, branding, precios, targeting y canales de venta. En resumen, el neuromarketing combina neurociencia y marketing para entender cómo el cerebro responde a estímulos de marketing.
Introducción al Marketing Estratégico, programa Ejecutivo de Marketing Estratégico, Universidad Privada del Chaco. #unichaco, #titoavalos, #marketingestratigo, #yacuiba.
Strategic Marketing Executive Program.#marketing.
Este documento presenta un plan de marketing efectivo. Explica que el marketing es el proceso de analizar oportunidades en el mercado para diseñar estrategias y programas que garanticen el éxito y crecimiento de las empresas. También describe el análisis de fortalezas y debilidades, la investigación de mercados, el diseño de estrategias de posicionamiento, y la planificación y control de actividades de marketing.
Este documento presenta una licencia Creative Commons que permite el uso y distribución del contenido siempre que se cite la fuente original y se incluya un enlace activo a la página web indicada. Revisado en marzo de 2014.
El documento presenta un plan de marketing en redes sociales. Explica que el plan consiste en una guía escrita que establece la estrategia y acciones a realizar en línea para cumplir los objetivos del negocio en ciertos plazos. El plan incluye un análisis previo, objetivos, público objetivo, estrategia global de la marca, calendario editorial y medición de resultados. El objetivo general es optimizar los recursos y ahorrar tiempo en acciones innecesarias para impulsar el negocio en línea de manera efect
Material programa- certificado- multinivelBiiA Lab
Este documento presenta varios neurotips para el reclutamiento y fidelización en marketing multinivel, basados en conceptos de neurociencia. Algunos tips recomiendan apelar a las emociones, usar historias e imágenes, y enfocarse en los beneficios más que en las características del producto. Otros sugieren utilizar constructos mentales, metáforas, y rituales que liberan neurotransmisores como la serotonina para generar bienestar y lealtad. El objetivo general es comprender mejor la mente humana para desarrollar
El marketing deportivo se refiere a la promoción de eventos y entidades deportivas, así como a la difusión de marcas y productos a través del deporte. Existen tres tipos principales: promoción de eventos deportivos, promoción del deporte en general, y uso del deporte para promover productos y servicios. El marketing deportivo es importante porque vincula a los consumidores con las marcas deportivas a través de las grandes celebridades y equipos, lo que constituye la principal fuente de ventas.
El documento habla sobre el neuromarketing y cómo analiza el comportamiento del consumidor a través de diferentes técnicas como eye tracking. Menciona que el neuromarketing puede ayudar a predecir las decisiones finales del consumidor y a mejorar el diseño de productos, branding, precios, targeting y canales de venta. En resumen, el neuromarketing combina neurociencia y marketing para entender cómo el cerebro responde a estímulos de marketing.
Introducción al Marketing Estratégico, programa Ejecutivo de Marketing Estratégico, Universidad Privada del Chaco. #unichaco, #titoavalos, #marketingestratigo, #yacuiba.
Strategic Marketing Executive Program.#marketing.
Este documento presenta un plan de marketing efectivo. Explica que el marketing es el proceso de analizar oportunidades en el mercado para diseñar estrategias y programas que garanticen el éxito y crecimiento de las empresas. También describe el análisis de fortalezas y debilidades, la investigación de mercados, el diseño de estrategias de posicionamiento, y la planificación y control de actividades de marketing.
Este documento presenta una licencia Creative Commons que permite el uso y distribución del contenido siempre que se cite la fuente original y se incluya un enlace activo a la página web indicada. Revisado en marzo de 2014.
El marketing es la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y los consumidores con el objetivo de captar, retener y fidelizar clientes satisfaciendo sus necesidades. Se caracteriza por cuatro etapas: marketing de organización, marketing activo, marketing operacional y marketing estratégico.
Todo lo que debes saber sobre marketing en una semanaWide Marketing
El documento resume las ideas fundamentales del marketing. Explica que el marketing no es solo publicidad o ventas, sino que se trata de identificar, anticipar y satisfacer necesidades para obtener un beneficio económico. También destaca que el marketing efectivo es el que transforma la realidad y mejora la vida de la gente, involucrando a toda la empresa. Además, enfatiza la importancia de hacer preguntas sobre los clientes, el negocio, los recursos, la estrategia y las oportunidades para desarrollar un buen plan de marketing.
El plan de marketing es importante para conocer el mercado y los clientes, y establecer estrategias para atraerlos y vender los productos. Se debe analizar la competencia, las necesidades de los clientes, y las tendencias del mercado para desarrollar un plan efectivo que aumente las ventas.
A Go to Market Strategy is a strategic plan that organizations use to outline how they will bring a new product, service, or business model to market. This strategy is created with the intention of attaining competitive advantage in the industry by improving the overall product experience of the customer (e.g., reasonable price, high quality materials, etc.). While creating an enticing value proposition is a commonly used strategic plan of organizations, the Go to Market Strategy is unique in that it specifically highlights how the company will use internal and external resources to differentiate and establish itself to succeed in a new market segment or geography.
Fill out the template on the next page with ideas related to your Go to Market Strategy.
Real Estate Marketing Plan: Sample “Simple” Strategic Template for Real Estat...greenvisions
Real Estate Marketing Plan: Sample “Simple” Strategic Template for Real Estate Investors
https://oncarrot.com/real-estate-marketing-plan-template-for-market-domination/
Looking for an example of a template or sample real estate marketing plan, totally free?
We’ve got you covered.
real estate marketing plan sample template example strategy
Looking for a sample real estate marketing plan to create your strategy? We can help.
If you’re already a Carrot Member, you can download the sample 4 page document here (just make sure you’re logged in) – and tomorrow I’ll be going through this planning in detail on our Live Mastermind Call, so make sure you sign up now in case it fills up.
If you’re not a current member, keep reading and I’ll tell you how to get this valuable planning tool totally free.
First things first: a warning. Since this plan is for Carrot members, it assumes that you’ve got a website that has been proven to convert leads. If you’re trying to scrape together a bunch of tips to save a few bucks on building your website, you’re doing it wrong. It’s gonna cost you a lot more than the price of the monthly membership to build what we’ve built (we know, ’cause we built it)…. so just go sign up now and save yourself a ton of hassle.
There’s a few things you should do first to get that website up and running, and these only take a few minutes:
Get your testimonials up on the site, because social proof and credibility is key to conversions.
Get your bio up for the same reasons.
Make sure the copy on the site reflects your business and is in line with local laws (for example, if you or your team have a real estate license, you’ll need to change the copy to make sure you’re properly disclosing your license… but you should make that into a benefit, since a license gives you more options for sellers than someone operating without one).
Ok, so that last one might be complicated, if you’re totally new to the business… but you need to be making sure you’re aware of the laws around you, since being ignorant isn’t an excuse if you’re trying to get out of a five-figure fine for operating without a license (in some states)…. which reminds me that I need to mention we’re not attorneys or financial advisors, all of this stuff is just general advice and you need to get specific, professional advice on your real estate investment business… it’s a really good idea to have a competent lawyer make sure you’re not offering something illegal without knowing it.
Sample “Simple” Real Estate Marketing Plan
At its most basic level, a good marketing plan is answering a series of questions that helps you define your ideal targets, craft your business’s most compelling offers into a cohesive story, and uses good distribution channels to reach your ideal targets.
La historia de la mercadotecnia comenzó cuando los humanos primitivos intercambiaban productos que producían en sus villas, estableciendo los primeros mercados. Durante la revolución industrial, la producción era la principal orientación de las empresas debido a la alta demanda. En el siglo XX surgió el concepto de mercadotecnia para crear productos exitosos mediante el análisis de las necesidades de los consumidores. Finalmente, en la actualidad existen teorías como el benchmarking, el marketing social y el marketing global para integrar e
The document outlines Jay Allen's 30/60/90 day business development success plan. The 30 day goals are to find opportunities within target accounts, build relationships, and gain situational fluency. The 60 day goals are to qualify opportunities by obtaining sponsor buy-in and presenting ROI studies. The 90 day goals are to advance opportunities by receiving verbal agreements to move towards closing deals.
Cómo hacer un Plan de Marketing Digital + Ebook + PlantillasMiguel Florido
El primer paso en cualquier estrategia de marketing es diseñar un plan a medida para ese proyecto, así que para facilitarte este proceso de creación tienes esta presentación donde podrás además encontrar una guía muy completa, un ebook y plantillas.
Este documento describe los conceptos fundamentales de la gerencia de mercadeo. Explica que la gerencia de mercadeo implica aplicar estrategias para elegir mercados objetivos, atraer y retener clientes mediante la creación y comunicación de un valor superior. También describe el proceso de gerencia de mercadeo, incluyendo el análisis de situación, desarrollo de un plan de acción, implementación, evaluación y análisis continuo. Finalmente, resume las ventajas y desventajas clave de aplicar estrategias de mercadeo efectivas.
This document discusses keys to successful product launches and go-to-market strategies. It notes that over 60% of new products fail and less than 15% of startups remain operational after initial funding. The keys to success include developing a product-market fit and differentation strategy, selecting the right early adopter target market, developing a disruptive go-to-market plan, and effectively managing risks. It advocates developing pilot programs to test strategies on a small scale before full launches to learn lessons and improve the approach in order to increase the odds of the product succeeding in the market.
El marketing puede producirse cuando dos o más personas u organizaciones desean intercambiar algo de valor voluntariamente. El documento describe las diferentes orientaciones que pueden tener las organizaciones respecto al marketing, desde enfocarse en el producto hasta enfocarse en el mercado. Finalmente, explica conceptos clave del marketing como las 4Ps (producto, precio, plaza y promoción) y la investigación de mercados.
The document discusses key marketing metrics and statistics from various studies and sources:
- The greatest opportunity for brand growth comes from converting non-buyers (zero purchases) into light buyers (one purchase).
- Only 16% of advertising is both remembered and correctly attributed to brands, meaning 84% of ad spending may be wasted.
- Communicating a single clear message is most effective, as recall decreases with additional messages.
- Emotional campaigns are nearly twice as likely to achieve high profit performance and over twice as efficient at driving market share growth compared to rational campaigns.
- Campaigns designed to increase fame are around four times more efficient at driving market share growth per advertising spending.
El neuromarketing consiste en aplicar técnicas de neurociencia al marketing para estudiar cómo la publicidad y otras comunicaciones afectan el cerebro humano y predecir el comportamiento del consumidor. Se utiliza principalmente para el diseño de productos, branding, posicionamiento, targeting y ventas mediante un mejor entendimiento de los estímulos subconscientes que influyen en las decisiones de compra.
El documento resume la estrategia de marketing de una marca deportiva. Describe su posicionamiento como una marca con una actitud de "Just Do It" que refleja la pasión por el deporte. Su target son personas modernas y conectadas de 16 años en adelante, activas y auto-motivadas. Para comunicarse con este target estratégico y ganarse su confianza, la marca debe transmitir mensajes precisos y respetuosos sin ser invasiva.
Este documento presenta los principios básicos del marketing, incluyendo conceptos como las 4P, segmentación de mercados, investigación de mercados y modelos como AIDA. Explica filosofías de marketing como orientación al mercado, estrategias de CRM y el proceso de marketing. Finalmente, define términos importantes y fuentes de referencia sobre el tema.
Shelf savvy thinking vol xvi marketplace executionNormaAlcazar
The document discusses evolving Coca-Cola's marketing approach, called DNA 3.0, to take a more holistic view of marketplace execution. It focuses on simplifying language, providing a portfolio perspective, balancing art and science, and integrating bottlers and customers. It overhauls the marketplace execution process to no longer distinguish above and below the line marketing and focus on holistic retail activation and customer experiences. The new approach aims to inspire excellence across how consumers and shoppers experience brands everywhere through collaboration.
El documento presenta definiciones de marketing de acuerdo a autores como Kotler, McCarthy y Stanton. Explica el proceso de marketing que incluye entender las necesidades de los clientes, diseñar una estrategia centrada en el cliente, crear un programa de marketing y relaciones con los clientes. También define conceptos clave como necesidades, deseos, demandas, ofertas de mercado y valor para el cliente.
El documento describe los elementos clave de un plan de marketing. Explica que un plan de marketing incluye la definición del mercado objetivo, la estrategia comercial y los objetivos. También cubre cómo diseñar un plan de marketing en 4 pasos: 1) identificar la oportunidad, 2) investigar al consumidor, el mercado y la posición, 3) desarrollar el producto/servicio, canales y tácticas, y 4) implementar y controlar el plan. El documento provee ejemplos y detalles sobre cada uno de estos elementos para ayudar a
Este documento presenta un módulo formativo sobre la organización y animación del pequeño comercio. El módulo contiene tres unidades formativas sobre la dinamización del punto de venta, el escaparatismo y la venta online. La primera unidad explica factores como la psicología de la venta, la organización interior y la distribución de productos en el punto de venta. La segunda unidad trata sobre el diseño y montaje de escaparates. La tercera cubre el comercio electrónico y el diseño de páginas web. El documento
El marketing es la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y los consumidores con el objetivo de captar, retener y fidelizar clientes satisfaciendo sus necesidades. Se caracteriza por cuatro etapas: marketing de organización, marketing activo, marketing operacional y marketing estratégico.
Todo lo que debes saber sobre marketing en una semanaWide Marketing
El documento resume las ideas fundamentales del marketing. Explica que el marketing no es solo publicidad o ventas, sino que se trata de identificar, anticipar y satisfacer necesidades para obtener un beneficio económico. También destaca que el marketing efectivo es el que transforma la realidad y mejora la vida de la gente, involucrando a toda la empresa. Además, enfatiza la importancia de hacer preguntas sobre los clientes, el negocio, los recursos, la estrategia y las oportunidades para desarrollar un buen plan de marketing.
El plan de marketing es importante para conocer el mercado y los clientes, y establecer estrategias para atraerlos y vender los productos. Se debe analizar la competencia, las necesidades de los clientes, y las tendencias del mercado para desarrollar un plan efectivo que aumente las ventas.
A Go to Market Strategy is a strategic plan that organizations use to outline how they will bring a new product, service, or business model to market. This strategy is created with the intention of attaining competitive advantage in the industry by improving the overall product experience of the customer (e.g., reasonable price, high quality materials, etc.). While creating an enticing value proposition is a commonly used strategic plan of organizations, the Go to Market Strategy is unique in that it specifically highlights how the company will use internal and external resources to differentiate and establish itself to succeed in a new market segment or geography.
Fill out the template on the next page with ideas related to your Go to Market Strategy.
Real Estate Marketing Plan: Sample “Simple” Strategic Template for Real Estat...greenvisions
Real Estate Marketing Plan: Sample “Simple” Strategic Template for Real Estate Investors
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We’ve got you covered.
real estate marketing plan sample template example strategy
Looking for a sample real estate marketing plan to create your strategy? We can help.
If you’re already a Carrot Member, you can download the sample 4 page document here (just make sure you’re logged in) – and tomorrow I’ll be going through this planning in detail on our Live Mastermind Call, so make sure you sign up now in case it fills up.
If you’re not a current member, keep reading and I’ll tell you how to get this valuable planning tool totally free.
First things first: a warning. Since this plan is for Carrot members, it assumes that you’ve got a website that has been proven to convert leads. If you’re trying to scrape together a bunch of tips to save a few bucks on building your website, you’re doing it wrong. It’s gonna cost you a lot more than the price of the monthly membership to build what we’ve built (we know, ’cause we built it)…. so just go sign up now and save yourself a ton of hassle.
There’s a few things you should do first to get that website up and running, and these only take a few minutes:
Get your testimonials up on the site, because social proof and credibility is key to conversions.
Get your bio up for the same reasons.
Make sure the copy on the site reflects your business and is in line with local laws (for example, if you or your team have a real estate license, you’ll need to change the copy to make sure you’re properly disclosing your license… but you should make that into a benefit, since a license gives you more options for sellers than someone operating without one).
Ok, so that last one might be complicated, if you’re totally new to the business… but you need to be making sure you’re aware of the laws around you, since being ignorant isn’t an excuse if you’re trying to get out of a five-figure fine for operating without a license (in some states)…. which reminds me that I need to mention we’re not attorneys or financial advisors, all of this stuff is just general advice and you need to get specific, professional advice on your real estate investment business… it’s a really good idea to have a competent lawyer make sure you’re not offering something illegal without knowing it.
Sample “Simple” Real Estate Marketing Plan
At its most basic level, a good marketing plan is answering a series of questions that helps you define your ideal targets, craft your business’s most compelling offers into a cohesive story, and uses good distribution channels to reach your ideal targets.
La historia de la mercadotecnia comenzó cuando los humanos primitivos intercambiaban productos que producían en sus villas, estableciendo los primeros mercados. Durante la revolución industrial, la producción era la principal orientación de las empresas debido a la alta demanda. En el siglo XX surgió el concepto de mercadotecnia para crear productos exitosos mediante el análisis de las necesidades de los consumidores. Finalmente, en la actualidad existen teorías como el benchmarking, el marketing social y el marketing global para integrar e
The document outlines Jay Allen's 30/60/90 day business development success plan. The 30 day goals are to find opportunities within target accounts, build relationships, and gain situational fluency. The 60 day goals are to qualify opportunities by obtaining sponsor buy-in and presenting ROI studies. The 90 day goals are to advance opportunities by receiving verbal agreements to move towards closing deals.
Cómo hacer un Plan de Marketing Digital + Ebook + PlantillasMiguel Florido
El primer paso en cualquier estrategia de marketing es diseñar un plan a medida para ese proyecto, así que para facilitarte este proceso de creación tienes esta presentación donde podrás además encontrar una guía muy completa, un ebook y plantillas.
Este documento describe los conceptos fundamentales de la gerencia de mercadeo. Explica que la gerencia de mercadeo implica aplicar estrategias para elegir mercados objetivos, atraer y retener clientes mediante la creación y comunicación de un valor superior. También describe el proceso de gerencia de mercadeo, incluyendo el análisis de situación, desarrollo de un plan de acción, implementación, evaluación y análisis continuo. Finalmente, resume las ventajas y desventajas clave de aplicar estrategias de mercadeo efectivas.
This document discusses keys to successful product launches and go-to-market strategies. It notes that over 60% of new products fail and less than 15% of startups remain operational after initial funding. The keys to success include developing a product-market fit and differentation strategy, selecting the right early adopter target market, developing a disruptive go-to-market plan, and effectively managing risks. It advocates developing pilot programs to test strategies on a small scale before full launches to learn lessons and improve the approach in order to increase the odds of the product succeeding in the market.
El marketing puede producirse cuando dos o más personas u organizaciones desean intercambiar algo de valor voluntariamente. El documento describe las diferentes orientaciones que pueden tener las organizaciones respecto al marketing, desde enfocarse en el producto hasta enfocarse en el mercado. Finalmente, explica conceptos clave del marketing como las 4Ps (producto, precio, plaza y promoción) y la investigación de mercados.
The document discusses key marketing metrics and statistics from various studies and sources:
- The greatest opportunity for brand growth comes from converting non-buyers (zero purchases) into light buyers (one purchase).
- Only 16% of advertising is both remembered and correctly attributed to brands, meaning 84% of ad spending may be wasted.
- Communicating a single clear message is most effective, as recall decreases with additional messages.
- Emotional campaigns are nearly twice as likely to achieve high profit performance and over twice as efficient at driving market share growth compared to rational campaigns.
- Campaigns designed to increase fame are around four times more efficient at driving market share growth per advertising spending.
El neuromarketing consiste en aplicar técnicas de neurociencia al marketing para estudiar cómo la publicidad y otras comunicaciones afectan el cerebro humano y predecir el comportamiento del consumidor. Se utiliza principalmente para el diseño de productos, branding, posicionamiento, targeting y ventas mediante un mejor entendimiento de los estímulos subconscientes que influyen en las decisiones de compra.
El documento resume la estrategia de marketing de una marca deportiva. Describe su posicionamiento como una marca con una actitud de "Just Do It" que refleja la pasión por el deporte. Su target son personas modernas y conectadas de 16 años en adelante, activas y auto-motivadas. Para comunicarse con este target estratégico y ganarse su confianza, la marca debe transmitir mensajes precisos y respetuosos sin ser invasiva.
Este documento presenta los principios básicos del marketing, incluyendo conceptos como las 4P, segmentación de mercados, investigación de mercados y modelos como AIDA. Explica filosofías de marketing como orientación al mercado, estrategias de CRM y el proceso de marketing. Finalmente, define términos importantes y fuentes de referencia sobre el tema.
Shelf savvy thinking vol xvi marketplace executionNormaAlcazar
The document discusses evolving Coca-Cola's marketing approach, called DNA 3.0, to take a more holistic view of marketplace execution. It focuses on simplifying language, providing a portfolio perspective, balancing art and science, and integrating bottlers and customers. It overhauls the marketplace execution process to no longer distinguish above and below the line marketing and focus on holistic retail activation and customer experiences. The new approach aims to inspire excellence across how consumers and shoppers experience brands everywhere through collaboration.
El documento presenta definiciones de marketing de acuerdo a autores como Kotler, McCarthy y Stanton. Explica el proceso de marketing que incluye entender las necesidades de los clientes, diseñar una estrategia centrada en el cliente, crear un programa de marketing y relaciones con los clientes. También define conceptos clave como necesidades, deseos, demandas, ofertas de mercado y valor para el cliente.
El documento describe los elementos clave de un plan de marketing. Explica que un plan de marketing incluye la definición del mercado objetivo, la estrategia comercial y los objetivos. También cubre cómo diseñar un plan de marketing en 4 pasos: 1) identificar la oportunidad, 2) investigar al consumidor, el mercado y la posición, 3) desarrollar el producto/servicio, canales y tácticas, y 4) implementar y controlar el plan. El documento provee ejemplos y detalles sobre cada uno de estos elementos para ayudar a
Este documento presenta un módulo formativo sobre la organización y animación del pequeño comercio. El módulo contiene tres unidades formativas sobre la dinamización del punto de venta, el escaparatismo y la venta online. La primera unidad explica factores como la psicología de la venta, la organización interior y la distribución de productos en el punto de venta. La segunda unidad trata sobre el diseño y montaje de escaparates. La tercera cubre el comercio electrónico y el diseño de páginas web. El documento
Este documento describe la evolución del marketing desde el Marketing 1.0 hasta el Marketing 4.0. El Marketing 1.0 se centra principalmente en el producto y su difusión a través de medios tradicionales. El Marketing 2.0 pone al cliente en el centro y comienza a utilizar medios electrónicos para comunicarse de manera más interactiva. El Marketing 3.0 se enfoca en los valores del cliente y la sostenibilidad. Y el Marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del cliente utilizando datos e inteligencia artificial para ofrecer experiencias personal
Este documento presenta un resumen de 7 unidades sobre comportamiento del consumidor. La primera unidad introduce el tema y explica la relación entre marketing y comportamiento del consumidor. Las siguientes unidades cubren temas como la naturaleza compleja e interdisciplinaria del estudio del comportamiento del consumidor, los beneficios de su estudio, y la evolución histórica de la disciplina. El documento ofrece una visión general de este campo a través de diferentes perspectivas teóricas e históricas.
El documento presenta un temario sobre fundamentos de mercadotecnia que incluye definiciones de mercadotecnia, la evolución de este campo a través del tiempo con diferentes enfoques como la orientación al producto, a las ventas y al consumidor, y conceptos clave como segmentación de mercados, investigación de mercados y sus objetivos. También describe factores internos y externos que influyen en la mercadotecnia de una organización.
El documento explica tres tipos de marketing:
1) El marketing sectorial se refiere al marketing especializado para diferentes industrias como banca, agricultura, etc.
2) El marketing relacional se basa en establecer relaciones con los clientes para que compren de forma continuada.
3) El marketing virtual se aplica las técnicas de marketing tradicional a Internet aprovechando sus características.
Este documento resume el comportamiento del consumidor y los factores que influyen en la toma de decisiones de compra. Explica que los consumidores tienen más información disponible sobre los productos debido al desarrollo tecnológico. También describe los enfoques para estudiar el comportamiento del consumidor, incluido el análisis de las necesidades, los procesos mentales y las acciones físicas involucradas en la búsqueda, compra, uso y disposición de bienes. Finalmente, concluye que estudiar el comportamiento del consumidor desde una
El documento resume la evolución del marketing desde el marketing 1.0 hasta el 4.0. El marketing 1.0 se centraba principalmente en el producto y en vender. El marketing 2.0 empezó a prestar más atención a los clientes y a satisfacer sus necesidades. El marketing 3.0 se enfoca en los valores de los clientes y en cuestiones sociales y medioambientales. Por último, el marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento de los clientes utilizando datos e inteligencia artificial.
Desarrollo de un_plan_de_marketing sector hoteleroChema Lamirán
Este documento presenta una introducción al desarrollo de un plan de marketing 2.0. Explica conceptos clave del marketing como la segmentación del mercado turístico por edades y el comportamiento del consumidor. Además, describe las diferentes fuentes de información necesarias para realizar un análisis de mercado y formular una estrategia de marketing, incluyendo fuentes internas y externas. El objetivo final es guiar al lector en la operativa, filosofía y estructura de un plan de marketing orientado a las nuevas tendencias del marketing 2.0.
Este documento presenta una introducción al desarrollo de un plan de marketing 2.0. Explica conceptos clave del marketing como la segmentación del mercado turístico por edades y el comportamiento del consumidor. Además, describe las diferentes fuentes de información necesarias para realizar un análisis de mercado y formular una estrategia de marketing, incluyendo fuentes internas y externas. El objetivo final es guiar al lector en la operativa, filosofía y estructura de un plan de marketing orientado a las nuevas tendencias del marketing 2.0 y las
Este documento presenta conceptos clave sobre marketing internacional. Explica que el marketing internacional coordina actividades de marketing de forma transnacional para satisfacer las necesidades de clientes internacionales mejor que la competencia. Identifica los principales obstáculos como el criterio de autorreferencia y el etnocentrismo, que dificultan una evaluación objetiva de mercados extranjeros. También describe los desafíos de desarrollar estrategias competitivas en mercados globales cada vez más integrados.
Este documento presenta una introducción al neuromarketing, describiendo su evolución a partir del marketing tradicional y las técnicas de neurociencia que utiliza, como eye tracking, EEG, fMRI y galvanic skin response. Explica que el objetivo del neuromarketing es comprender los procesos cerebrales vinculados a la percepción, emoción, atención y toma de decisiones del cliente para desarrollar estrategias de marketing más efectivas. También analiza algunas limitaciones como la dificultad de explicar el comportamiento y el costo de las té
Las organizaciones del sector retail, aquellas que se
dedican a vender al detalle, analizan como a partir del
neuromarketing que se aplica en la publicidad, generan un
impacto al momento de la compra en los consumidores.
Este artículo derivado de la investigación sobre el
comportamiento del consumidor, permitió
interpretar como el neuromarketing es motivador de
compra por medio de la publicidad, dentro de los hallazgos
se validó que al cliente le llama la atención los avisos con
publicidad dirigida a descuentos, promociones o
estrategias que generen volumen de ventas para la
empresa, así mismo se consideró que los avisos de la
publicidad deben ser llamativos y ubicados de forma
estratégica dentro del almacén.
Palabras-Clave: Consumidor, neuromarketing,
percepción, publicidad.
Este artículo analiza cómo el neuromarketing aplicado en la publicidad impacta el comportamiento de compra de los consumidores en tiendas del sector retail en Medellín, Colombia. La investigación observó el comportamiento de los clientes y encontró que la publicidad dirigida a descuentos y promociones motiva las compras. Asimismo, determinó que los avisos publicitarios deben ser llamativos y estratégicamente ubicados para captar la atención de los clientes. El neuromarketing permite a las empresas del sector retail comprender mejor cómo influir en las decision
El documento describe la evolución del marketing desde el marketing 1.0 centrado en el producto hasta el marketing 4.0 basado en la predicción del comportamiento del consumidor. El marketing 1.0 se enfoca solo en la promoción y venta del producto. El marketing 2.0 se centra más en el cliente y sus necesidades. El marketing 3.0 considera al cliente como un ser humano con valores y emociones. Y el marketing 4.0 intenta anticiparse a los deseos futuros del consumidor usando datos e inteligencia artificial.
Una presentación amena, con la cual aprenderás los conceptos básicos de Marketing. Encontrarás las definiciones y ejemplos de marca, reputación, percepción, posicionamiento, marketing mix y brief, entre otros.
Este documento presenta información sobre los cuatro tipos de marketing moderno. Define el marketing estratégico como un análisis sistemático del mercado y el desarrollo de conceptos rentables orientados a grupos de consumidores específicos. Define el marketing operativo como la gestión táctica de las decisiones del marketing mix como el producto, precio, distribución y comunicación. Finalmente, define el marketing interno como el conjunto de políticas para "vender" la idea de la empresa a los empleados con el fin de motivarlos.
El documento resume los conceptos fundamentales del marketing. Define el marketing como un sistema de actividades comerciales cuyo objetivo es satisfacer las necesidades de los mercados meta a través de la planificación, fijación de precios, promoción y distribución de productos. Explica que el marketing involucra influir en transacciones de intercambio voluntarias entre productores y consumidores.
Este documento discute la relación entre el comportamiento del consumidor y el marketing, así como la investigación de mercados y segmentación para una tienda virtual. Explica cómo los estudios de mercado y encuestas pueden ayudar a comprender las necesidades de los consumidores y desarrollar una mezcla de marketing efectiva. También analiza cómo las ciencias sociales influyen en la toma de decisiones de los consumidores y proporciona ejemplos de campañas de marketing social.
Automatización Estratégica: De Hojas de Cálculo a Software EspecializadoAleksey Savkin
Descubre cómo transformar la gestión estratégica de tu empresa pasando de métodos basados en hojas de cálculo a software especializado. Este completo tutorial detalla una agenda de cambio en seis perspectivas clave: indicadores de rendimiento, mapas estratégicos, marcos empresariales, alineación estratégica, informes y trabajo en equipo. Aprende a automatizar y optimizar tu planificación estratégica con herramientas avanzadas que mejoran la precisión, la eficiencia y la colaboración. Ideal para empresas que buscan modernizar su enfoque estratégico.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
2. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
DOCENCIA VS. EXPERIENCIA
CONCASA
NEUROMARKETING
3. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
UNIVERSIDADES
UNIVERSIDAD UIS
UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO
UNIVERSIDAD DE MEDELLIN
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE BOLIVAR
UNIVERSIDAD DEL SINU
UNIVERSIDAD DEL SANTANDER(UDES)
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
CONSULTOR FENALCO
CONFERENCISTA INTERNACIONAL
MODULOS
GERENCIA DE VENTAS
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
MARKETING RELACIONAL -CRM
POLITICAS DE COMUNICACIÓN EN MK
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ESTRATEGIAS DE MERCADEO
GESTION DE VENTAS Y DE MERCADEO
GERENCIA DE MERCADEO ESTRATEGICO
NEUROMARKETING
4. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Presentación
Modulo Contenido:
Justificación
Objetivos
Metodología
Dirigido a:
Contenido del Modulo
Bibliografía
NEUROMARKETING
5. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
QUE RELACION TIENE EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR CON EL
MARKETING???
RE-DEFINICION DE MERCADEO, MARKETING O MERCADOTECNIA
RE-DEFINICION DE PRODUCTO
El MARKETING Y LA VENTA DIFERENCIAS
DEFINICION DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
MODELO BASICO DEL COMPORTAMIENTO DEL COMSUMIDOR
POR QUE COMPRAN LOS CONSUMIDORES
NECESIDADES, CARENCIAS, DESEOS, ANHELOS Y DEMANDA
FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO
LAS CORRIENTES/TEORIAS DEL COMPORTAMIENTO
VARIABLES EXPLICATIVAS DEL COMPORTAMIENTO
INFLUENCIA DE LOS ASPECTOS BIOLOGICOS Y DEMOGRAFICO
LAS SENSACIONES Y LAS PERCEPCIONES
CONTENIDO Y ESTUDIO
NEUROMARKETING
6. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
CONTENIDO
MODELOS DE COMPORTAMIENTOS DEL CONSUMIDOR Y DEL COMPRADOR
LAS NECESIDADES Y MOTIVACIONES
COMO SE TOMAN LAS DECISIONES PARA LA COMPRA
CLASIFICACION DE LAS NECESIDADES
LA MODA
LAS ACTITUDES
EL APRENDIZAJE
EL OLVIDO Y EL REFUERZO
LA LEALTAD
TIPOS DE CONSUMIDORES
LA CULTURA
GRUPOS SOCIALES
GRUPOS DE REFERENCIA
LA FAMILIA
COMPRAS CORPORATIVAS
CONCLUSIONES
NEUROMARKETING
7. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Sensibilizar al participante acerca nuevos conocimientos y habilidades
prácticas en las neurociencias, biología y el marketing ; así como
herramientas de conducción e influencia para lograr objetivos
comerciales de su organización.
OBJETIVOS.
NEUROMARKETING
Proporcionar a los estudiantes los alcances de la practica del estudio
del comportamiento del consumidor en la cotidianidad de la empresa.
Proporcionar a los participantes las herramientas para interpretar y
realizar estrategias de acuerdo a la necesidades
8. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
METODOLOGIA
El modulo se desarrolla en forma interactivo a través de:
Conferencias-coloquio
Análisis individual y discusión de casos prácticos
Reuniones en grupos, Talleres prácticos en sala y en calle
Se otorgara certificación a los participantes que asistan
mínimo el 80% de las sesiones
DIRIGIDO A.
El modulo esta diseñado para estudiantes de mercadeo, directivos,
gerentes, ejecutivos y propietarios de empresas que están en las
áreas que interactúan y contribuyen con el área comercial
(Mercadeo/Ventas ) y participan en la cadena de valor de las mismas.
NEUROMARKETING
9. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
BIBLIOGRAFÍA
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Repercusiones en la estrategia de marketing
Hawkins –Best- Coney, Mac Graw Hill
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Roger D.Blackwell-Paul W.Miniard-James F.Engel
Novena edicion, Thomson
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Enfoque América Latina
Rolando Arellano Cueva, Mc Graw Hill
COMPRADICCION
Grupo Editorial Norma
NEUROMARKETING
10. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
MIS DATOS
lumipo1@yahoo.com
310-8663032
NEUROMARKETING
11. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
NEUROMARKETING
12. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Aceptaría este símbolo para representar la paz
mundial?
NEUROMARKETING
13. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Figura de la derecha es un símbolo que
significa paz y seguridad en la religión budista.
representa un estado espiritual llamado
“Nirvana”
Figura de la izquierda es
un símbolo nazi.
14. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
• Solo para Pensadores: ¿Eres capaz de encontrar
la
la equivocación ?
•1 2 3 4 5 6 7 8 9.
NEUROMARKETING
15. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
• Solo para Pensadores: ¿Eres capaz de encontrar
la
la equivocación ?
•1 2 3 4 5 6 7 8 9.
NEUROMARKETING
16. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
“Existen varias razones básicas por las
cuales las personas compran .Dentro de
estas podemos destacar : para sentirse
felices, seguros, saludables, para verse
mejor, demostrar buen gusto, entre otras”
Revista Empresar # 02
NEUROMARKETING
17. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
TALLER DE QUINO
NEUROMARKETING
18. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
TALLER DE QUINO
NEUROMARKETING
19. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Comenzó en el año 1999 por el médico Gerald Zaltman y
comenzó en los 90.
Predijo Antonio Damasio las decisiones son emocionales con
racionalidad?...
Cómo se realiza el consumo y cómo el neuromarketing
colabora para entender el proceso
NEUROMARKETING
NEUROMARKETING
20. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
NEUROMARKETING:
Es la aplicación de las técnicas de las neurociencias a los estímulos de
marketing, para entender como el cerebro “se activa” ante tales
manifestaciones.
La mejor aplicación del Neuromarketing es la predicción de la conducta
del consumidor, que es el mayor desafío que por años enfrentó el
marketing, esa brecha entre la mente y la conducta. El
Neuromarketing permitirán seleccionar el formato de medios que
funcione mejor, el desarrollo de ESTIMULOS que la gente recuerde
mejor y realice la compra
NEUROMARKETING
21. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
La neurociencia es un Campo unificado del conocimiento
científico que estudian la estructura, la función, el desarrollo de la
bioquímica, la farmacología y la patología del sistema nervioso y
de cómo sus diferentes elementos interactúan, dando lugar a las
bases biológicas de la conducta.1 2 3 Wikipedia
Los hombres deben saber que el cerebro es el responsable exclusivo
de las alegrías, los placeres, la risa y la diversión, y de la pena, la
aflicción, el desaliento y las lamentaciones. Y gracias al cerebro, de
manera especial, adquirimos sabiduría y conocimientos, y vemos,
oímos y sabemos lo que es repugnante y lo que es bello, lo que es
malo y lo que es bueno, lo que es dulce y lo que es insípido.
Hipócrates
NEUROMARKETING
22. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Qué compran?
Por qué compran?
Cuando compran?
Donde compran
Con qué frecuencia compran?
NEUROMARKETING
23. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
QUE RELACION TIENE EL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR CON EL MARKETING???
LA INFLUENCIA DEL MARKETING
El marketing influye en todos nosotros, cada día de nuestra existencia por la
mañana nos despierta la alarma.......
......El sistema del marketing nos ha permitido hacer todo lo anterior con poco
esfuerzo. Nos ha proporcionado un nivel de vida que nuestros antepasados no
habrían soñado jamás
NEUROMARKETING
24. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
EL MARKETING NO ES ADIVINANZA, NI CORAZONADAS,
NI CREO QUE .....
PARA ENTRAR EN CONTEXTO...
NEUROMARKETING
25. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Es la función empresarial que identifica LAS
NECESIDADES ,las convierte en DESEOS y
busca que sean una PRIORIDADES de los
usuarios /consumidores /clientes de una
organización.
RE-DEFINICION DE MERCADEO, MARKETING O
MERCADOTECNIA
“EL MK ES LA ORIENTACION EMPRESARIAL CENTRADA EN EL
CONSUMIDOR”
pregunta: Será que como individuos sociales y de
familia podemos aplicar MK?
NEUROMARKETING
26. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
EL PAPEL CULTURIZADOR DEL MK. TIENE, POR CONSIGUIENTE
4 PROPOSITOS FUNDAMENTALES:
POR LO TANTO
1. Lograr el posicionamiento
en la mente del consumidor del
concepto de la oferta(Producto
,marca,imagen,sonido,sabor
olor etc.)
2. Crear diversos conceptos de
demanda segmentado la
oferta.
2 LT 600 cc
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27. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
3. Estimular la demanda
con una comunicación
efectiva y de impacto.
4. Provocar
comportamiento,
generando intercambios
con beneficios.
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28. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
DEFINICION DE PRODUCTO
Es todo aquello que se ofrece a la atención de un mercado para adquisición, uso
o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo y esto incluye
objetos materiales, servicios , personas, lugares, organizaciones e ideas.
SOLUCIONA PROBLEMAS
Todo es un producto:
NEUROMARKETING
29. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
2. LA ADMINISTRACION:
Para gerenciar el proceso
estratégico del MK
EL MARKETING ES LA MAYOR FUERZA CULTURIZADORA DEL MUNDO
POR LO TANTO EL MK. CULTURIZA CONCEPTOS DE OFERTA PARA
CONVERTIRLOS EN DESEOS DE LA GENTE
PARA REALIZAR ESTO EL MK UTILIZA CUATRO GRANDES CAMPOS DEL
CONOCIMIENTO.
1. LA ECONOMIA
Para generar demandas
NEUROMARKETING
30. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
3. LAS COMUNICACIONES:
Para posicionar en la mente los
conceptos “la marca” a través la
tecnología.
4. LAS CIENCIAS DE COMPORTAMIENTOS:
Para provocar y entender cambios y/o
características y aplicar según modelo.
NEUROMARKETING
31. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
32. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
El comportamiento se basa en
diferentes disciplinas para desarrollar
conceptos claros:
Psicología
Sociología
Antropología
NEUROMARKETING
33. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
EVOLUCION HISTORICA DEL PODER EN EL
MARKETING Y LA EVOLUCION DEL CONSUMIDOR
ANTES DE LOS 60 ENTRE 60 Y 2000 SIGLO XXI
PRODUCTOS IGUALES
FABRICANTE
CANAL
MEDIOS
CONSUMIDOR
*CADA INDIVIDUO ES UN SEGMENTO
SEGMENTACION MERCADO
FABRICANTE
CANAL
MEDIOS
CONSUMIDOR
SEGMENTACION INDIVIDUAL
FABRICANTE
CANAL
MEDIOS
CONSUMIDOR*
NEUROMARKETING
34. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
EL SENTIDO COMUN DEL MERCADO NO ASUMAS NADA….
NEUROMARKETING
35. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
“Todos los esfuerzos de la compañía
terminan en el Punto de Venta –linea de
fuego o de atención”
Sentido Común
………Ojo los niños…..
NEUROMARKETING
36. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
QUE ES COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR ?...
Es la conducta que los
consumidores tienen
cuando buscan, compran,
usan, evalúan y/o
desechan un producto y/o
servicio que esperan
satisfagan alguna
necesidad
NEUROMARKETING
37. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
DEFINICION DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ES AQUELLA ACTIVIDAD O PROCESOS INTERNA O EXTERNA DEL INDIVIDUO O
GRUPO DE INDIVIDUOS DIRIGIDA A LA SELECCIÓN Y SATISFACCION DE SUS
NECESIDADES Y/O PRIORIDADADES MEDIANTE LA ADQUISICION DE BIENES O
SERVICIOS , COMPRANDO , USANDO/CONSUMIENDO Y DESECHANDO
Envolvimiento de compra: Grandes y pequeñas dependiendo del DINERO,
TIEMPO Y PROCESO DEL PENSAMIENTO y existen 2 Alta y Baja
ALTO ENVOLVIMIENTO DECISIONES MAS RACIONALES
BAJO ENVOLVIMIENTO DECISIONES MAS EMOCIONALES
NECESIDAD HAMBRE MARKETING
NEUROMARKETING
38. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
EL DINERO
Permite que las personas puedan
Comprar y cubrir necesidades vitales
Su posesión se relaciona con la
Calidad de vida y con los símbolos
De diferenciación social y de
Pertenencia a grupos.
En nuestra sociedad actual , la posesión
Se asocia con sentimiento de satisfacción ,
Seguridad y felicidad personal y de familia
**VALUE FOR MONEY
(Juicio de Valor)
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39. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
**VALUE FOR MONEY
(Juicio de Valor)
$1,000 x 350 cc
0 + -
40. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
OBSERVACION
ENTREVISTAS Y ENCUESTAS
INVESTIGACION DE MERCADOS
EXPERIMENTACION
COMO SE ESTUDIA.......
METODOS:
Situaciones diferentes escenarios
naturales-artificiales seguimiento
(ver y oír) Camaras Gesell
Registro de preguntas y
respuestas (correo, tel, personal
etc.) usa muestra. Exploratoria,
concluyente y Causal
Causa- efecto a través de
manipulación de variables y/o
lectura fisiológicas exactas del
cerebro
NEUROMARKETING
41. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
MODELO BASICO DEL COMPORTAMIENTO
DEL COMSUMIDOR
HOGAR
EMOCIONES
PERSONALIDAD
MOTIVOS
ESTILO DE
VIDA DEL
CONSUMIDOR
APRENDIZAJE
MK
CULTURA
VALORES
DEMOGRAFIA
CLASE SOCIAL
GRUPO REF.
PERCEPCION
SITUACIONES
RECONOCIMIENTO DEL
PROBLEMA
BUSQUEDA DE INFORMACION
EVALUACION DE ALTERNATIVAS
SELECCIÓN Y COMPORTAMIENTO
DE COMPRA
EVALUACION DE LA COMPRA
COMPRA
NEUROMARKETING
42. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
MODELO BASICO DEL COMPORTAMIENTO DEL
COMSUMIDOR
INFLUENCIAS DEL CONSUMIDOR
CULTURA - ETNICIDAD
PERSONALIDAD - FAMILIA
ETAPAS DE LA VIDA - VALORES
INGRESOS - RECURSOS DISPONIBLES
ACTITUDES - OPINIONES
MOTIVACIONES - EXPERIENCIAS PASADAS
SENTIMIENTOS - CONOCIMIENTOS
INFLUENCIAS ORGANIZACIONALES
MARCA - CARACTERISTICAS PRODUCTO
PUBLICIDAD - COMUNICACIÓN VERBAL
PROMOCION - CALIDAD
PRECIO - AMBIENTE DEL SITIO
SERVICIO - CONVENIENCIA
EMPAQUE - DISPONIBILIDAD
CANALES DE DISTRIBUCION
PROGRAMAS DE LEALTAD
OBTENCION
•COMO DECIDIR QUE SE
COMPRA
•OTROS QUE SE CONSIDERE
COMPRAR
•DONDE COMPRAR
•COMO SE PAGA
•COMO SE TRANSPORTA EL
PRODUCTO
CONSUMO
•COMO UTILIZO EL PRODUCTO
•COMO LO GUARDO
•QUIEN LO UTILIZA
•CUANTO SE CONSUME
•ES POSITIVO O NEGATIVO
DISPONIBILIDAD
(ECOLOGIA)
•COMO SE DESHACE DEL
PRODUCTO SOBRANTE
•CUANTO DESECHO?
•COMO SE RECICLA
ALGUNOS PRODUCTOS
NEUROMARKETING
43. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
CONSUMIDOR/
USUARIO
ACTORES QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO
COMPRADOR Y/O
CLIENTE
PRODUCTO
(EJ: PAÑALES)
ESTRATEGIAS PARA CADA UNO DE ELLOS.....
NEUROMARKETING
44. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
ROLES EN LA COMPRA
Iniciador: Es quien decide que alguna necesidad no está
satisfecha y desencadena el proceso de compra.
Influenciador: Tiene poder para orientar o para modificar la
compra del producto.
Decisor: Es quien autoriza la compra.
Comprador: Es la persona encargada de realizar la compra.
Usuario/
Consumidor: Es la persona a la que está destinado el
producto.
NEUROMARKETING
45. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Producto: Alimento para perros
EJEMPLO DE ROLES EN LA COMPRA
Iniciador: El niño, dueño del perro, se
percata que su perro ya no tiene
comida.
Influenciador: El veterinario recomendó
una marca particular de comida para
perro.
Decisor: El papá autoriza al hijo la
compra de la comida para el perro.
Comprador: El papá realiza la compra.
Usuario/
Consumidor: El perro consume
el alimento.
NEUROMARKETING
46. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Es el proceso de dividir un mercado en grupos claros de compradores, con
diferentes necesidades ,características o comportamientos que podrían
requerir productos individuales o mezclas mercadotécnicas. Existen cuatro
formas de segmentar:
SEGMENTAR
Geográficos Demográficos
sexo, edad
ingresos
Psicográficos
clases social
forma de vida
Factores conductuales
ocasiones de compra
Beneficios esperados, %,FRECUENCIA DE
USO
•OCASIÓN DE USO
•TASA DE USO
•LEALTAD
•DISPOSICION DE
COMPRA
NEUROMARKETING
47. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
SEGMENTO DE MERCADO
PARA EL PRODUCTO
Fumadores habituales (h)
Fumadores ocasionales (h)
Fumadores femeninos
PRODUCTO DIFERENCIADOS
PARA CADA SEGMENTO
Cigarrillos
fuertes
Cigarrillos
ligeros
Cigarrillos
mentolados
NEUROMARKETING
48. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Segmentación
Microsegmentación
Identificación
Grupo Objetivo
4 TIPOS DE MERCADO
• Consumo
• Institucional
• Estatales
• Corporativas/Industria
NEUROMARKETING
49. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
La estrategia del MK depende del segmento del mercado.
El comportamiento del consumidor es un proceso complejo y
multidimensional.
Debe conocerse el posicionamiento actual y el buscado.
Debe consultarse el aspecto ético y mas como respuesta al
consumerismo (tendencia mundial que busca la defensa del consumidor)
La compra es la solución a un problema (ideal-real) las PRETENCIONES
El estilo de vida es el significado de cómo se vive. es la sumatoria total
de su imagen (resultado de su cultura + vivencias personales + sus
planes) ¿cómo se gasta su dinero o como vive?
HASTA AQUÍ.....
NEUROMARKETING
50. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
NEUROMARKETING
NEUROMARKETING
51. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
X + Y = Z
Entorno
Politica
Cultura
Religion
Valores
Familia
Amigos…
MARKETING
Yo
Pensamientos
Sentimientos
Sensaciones
Percepciones
Memoria
Procesos cognitivos…
Conducta
Cuando
Sitio
Con quien
Porque …
ATL
BTL
---
BM
CONTENIDO
52. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
CLASIFICACION DE LAS NECESIDADES
Y LAS MOTIVACIONES
Hay de dos tipos
PRIMARIAS O
FISIOLOGICAS
SECUNDARIAS O
ESTIMULADAS POR
LA SOCIEDAD
Si no se cumplen peligra
la vida o la especie Patrones de tipo social
NEUROMARKETING
53. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Necesidades primarias o fisiológicas hambre, sed, respiración,
sexo, reposo, eliminación.
Necesidades de anticipación y seguridad
(necesidades de futuro, ahorro, estudio)
Necesidad de afiliación, pertenencia y amor
(amigos, ser estimados, amados, confianza,
ayuda mutua, moda*)
Necesidad de respeto y
autoridad (impulso de autoridad,
dominación, superioridad)
Necesidad de
autorrealización
(busca completar)
SEGÚN MASLOW
Grupos de referencia
Grupos de pertenencia
54. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDA
INTERCAMBIO
EL MERCADEO
SATISFACE:
CARENCIA
NECESIDADES MOLDEADAS
POR LA CULTURA
DESEOS RESPALDADOS POR
EL PODER ADQUISITIVOS
OBTENER ALGO A CAMBIO DE
OTRA COSA: DINERO-
ESPECIE-SERVICIO
NEUROMARKETING
55. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
NEUROMARKETING
56. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
EL INDIVIDUO
SE COMPORTA FUNDAMENTALMENTE EN FUNCION DE:
INSTINTO DE
CONSERVACIÓN(Acto
Reflejo no condicionado
innato y genético)
ASPECTOS
ECONÓMICOS
ASPECTOS SOCIALES
O SITUACIONALES
ASPECTO
PSICOLÓGICO
ESTO NOS LLEVA A CUATRO CORRIENTES...
https://www.youtube.com/watch?v=3H
KuAj8flU por que compramos
NEUROMARKETING
57. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
LA TEORIA ECONOMICA
LA TEORIA DEL APRENDIZAJE
LA TEORIA PSICOANALITICA
LA TEORIA PSICOLOGICA SOCIAL
NEUROMARKETING
58. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Es quizás la teoría con mas relevancia en la historia de la sociedad
moderna el hombre busca maximizar su utilidad, por lo tanto siempre
se tratara de adquirir el producto que mas utilidad le de en función del
precio que pagara por el.
LA TEORIA ECONOMICA
COSTO – BENEFICIO EN CADA ACTIVIDAD DE LA VIDA
Las necesidades y los deseos son ilimitados
por lo tanto se escoge lo que maximice
NEUROMARKETING
59. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Ejemplo:
NEUROMARKETING
60. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
El NEUROMARKETING
61. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
El NEUROMARKETING
62. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
PAVLOV
Reflejos condicionados
Es la asociación de entre dos estímulos esperando una respuesta y debido
a la repetición se convierte en una predisposición.
LA TEORIA APRENDIZAJE
Los consumidores prefieren aquello que
conocen mejor o que aprendieron primero.
NEUROMARKETING
63. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
NEUROMARKETING
64. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
NEUROMARKETING
65. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
NEUROMARKETING
66. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Sigmund Freud propuso que el comportamiento de las personas esta
guiado de manera esencial por una serie de razones profundas del
espíritu humano y por lo tanto de difícil comprensión para un
análisis lógico. Estos “fantasmas” que guian el comportamiento
de las personas, sin ellas aceptarlos de una manera abierta pues
la sociedad las impide, son basicamente el impulso sexual y el
impulso agresivo. Manifestándose de forma oculta.
LA TEORIA PSICOANALÍTICA
El hombres sigue tendencias
instintivas primarias, sobre
todo el sexo y la agresividad…
DE MANERA
INCONSIENTE!!! .
NEUROMARKETING
67. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Ejemplo:
NEUROMARKETING
68. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
NEUROMARKETING
69. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
NEUROMARKETING
70. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
NEUROMARKETING
71. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
NEUROMARKETING
72. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
NEUROMARKETING
73. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
El comportamiento de la personas se da por la necesidad de integración
y aceptación en el grupo social es decir quedar bien con los demás el
fenómeno mas claro de esto es la moda (lo anterior no se usa ) se
utiliza personas influyentes o conocedoras.
“la mayoria de personas usan esto”, “producto de mayor venta en el
mercado”, muebles-joyas, alpina
LA TEORIA PSICOLÓGICO-SOCIAL
NEUROMARKETING
74. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Ejemplo:
NEUROMARKETING
75. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
NEUROMARKETING
76. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
https://www.youtube.com/watch?v=MTMnVarBhjE
padres
https://www.youtube.com/watch?v=HHaiyzdLh9s
atletic
https://www.youtube.com/watch?v=5ckzUCcV0q8
elvis
https://www.youtube.com/watch?v=PmMBrfSBZYU
condon
https://www.youtube.com/watch?v=PmMBrfSBZYU
p vs coca
https://www.youtube.com/watch?v=PmMBrfSBZYU axe
NEUROMARKETING
77. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
https://www.youtube.com/watch?v=5ckzUCcV0q8 audi
https://www.youtube.com/watch?v=MTMnVarBhjE coca
cola padres
https://www.youtube.com/watch?v=DijFob8vxgI coca vs
pepsi
https://www.youtube.com/watch?v=pRj2dtqbTRo axe
https://www.youtube.com/watch?v=PmMBrfSBZYU niño
lloron
https://www.youtube.com/watch?v=1QZ0CsPqMco
a.club
https://www.youtube.com/watch?v=kCIfEseqBVU
supermercado
NEUROMARKETING
78. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
QUE PIENSAN UDS....
ES IMPOSIBLE SEÑALAR ALGUNA MEJOR QUE OTRAS DE HECHO SE
ENCUENTRA QUE SE APLICAN SEGÚN :
PRODUCTO
TIPO DE CONSUMIDOR
HABITO DE COMPRA
HABITO DE CONSUMO ETC...
O LA COMBINACION DE ESTAS.... “EN EL EQUILIBRIO ESTA LA
VERDADERA INTELIGENCIA”
Por el tamaño de las diversidades, combinaciones y componentes
toca analizar las variables....
NEUROMARKETING
79. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
VARIABLES EXPLICATIVAS DEL
COMPORTAMIENTO
A las que esta sujeta el
individuo
Biológicas (sexo-la talla-edad-
raza)
Económicas (precios-
ingresos-crédito etc)
Sociales (cultura-clase social-
familia)
Comerciales (publicidad-oferta-
promoción)
Geográficas (temperatura-
altitud-topografía)
VARIABLES DE
INFLUENCIAS
Están dentro del
pensamiento
Aspectos psicológicos internos
Memoria
Sensaciones
Percepción
Motivación
Actitudes
Personalidad
Estilo de vida
VARIABLES DE
PROCESAMIENTO
VARIABLES DE
RESULTADO
Comportamiento de consumo
Comportamiento de compra
La retención de la publicidad
Lealtad
El estatus
Descarte
El por que???
NEUROMARKETING
80. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
El Consciente:
Que siente , piensa y obra con conocimiento de
sus actos y de su repercusión.
Es el conocimiento que el ser humano posee
sobre si mismo sobre su existencia y su
relación con el mundo. Balance entre el bien
y el mal a partir del cual se juzgan los
comportamientos
NEUROMARKETING
81. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
El Inconsciente
Es el conjunto de procesos mentales que no
necesitan depender de una prioridad , pues o
bien no son relevantes para la tarea que se
desarrolla o por que ya tienen un camino
establecido que atiende a esos eventos de
forma automática por lo que no son pensados
conscientemente.
NEUROMARKETING
82. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
EL 80% DE LAS
DESICIONES DE COMPRA
SON EMOCIONALES
El NEUROMARKETING
83. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Es la capacidad de los organismos
de beneficiarse de la experiencia
pasada y esta fuertemente ligada
con el aprendizaje. la memoria
tiene que ver específicamente con
los recuerdos humanos y tiene 3
fases importantes:
PROCESAMIENTO ALMACENAMIENTO RECUPERACION
Y existen 3 tipos de memoria:
LA MEMORIA
NEUROMARKETING
https://www.youtube.com/watch?v=eJgT40ETd74
elefante
84. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
MEMORIA DE CORTO PLAZO
La información almacenada en este tipo de memoria puede
incluir el nombre de una persona recién conocida.
MEMORIA RECIENTE
La información almacenada en este tipo de memoria puede
incluir la comida que se ingirió en la mañana o incluso el día
anterior.
MEMORIA REMOTA
La información almacenada en este tipo de memoria incluye
cosas almacenadas años atrás ,incluyendo la niñez.
Tiempo promedio que se posiciona o reposición una marca 21 días
(ejemplo BELLSOUTH-MOVISTAR - TIGO)
ASOCIACIONES-RELACIONES REMOTAS-RECIENTE-CORTO PLAZO
NEUROMARKETING
85. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
ASOCIACIONES
REMOTAS
SON LAS CONEXIONES,AFILIACIONES,LAS
REUNIONES , LAS INCORPORACIONES Y
RELACIONES DE LA MENTE HUMANA(TOMA
DE DECISION)
CONECTA LOS PENSAMIENTOS
APARENTEMENTE DIFERENTES, OPUESTOS
O SEMEJANTES PARA CONCEBIR UNA IDEA
ANILLO______ ______ ______ ______ ______ ______ _____ MONTAÑA
NEUROMARKETING
86. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
ANILLO …
VIAL QUE CONECTA LA CIUDAD CON LA
…MONTAÑA
NEUROMARKETING
87. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
EJERCICIO DE CREATIVIDAD: EL CIRCO
ASOCIACIACIONES
NEUROMARKETING
88. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
INFLUENCIA DE LOS ASPECTOS
BIOLOGICOS Y DEMOGRAFICOS
Los Biológicos: Son los elementos físicos del individuo que recibe como
parte de la herencia biológica y que han sido desarrollados o transformados
por el ambiente. Sexo, edad, raza, talla, contextura, capacidad física.
EL SEXO ASPECTOS
DEMOGRAFICOS
ASPECTOS
F/LOGICOS
ASPECTOS
CULTURALES LA EDAD LA RAZA
TALLA-
CONTEXTURA Y
CAPACIDAD FISICA
Hombre
mujer
ej:
desodo-
rante
Análisis de los
sexos guerras
mas mujeres
esperanza de
vida países
desarrollados
vs. migración a
países
Funciona
miento
diferente
h-m
aspectos
diferentes
peso-talla
Sexo fuerte
sexo débil
jefe flia
ama de casa
machismo
Cambios
marcados
cada edad
es un seg.
bebes
infantes
niños
adolec.
jóvenes
adultos
ancianos
Diversas
Razas negro
(senxua)
indígena
(introvers)
blanco
(racional
positivo
practico)
Debido a la
diversidad
muchas tallas
condiciones de
vida
NEUROMARKETING
89. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
TODO DEPENDE DEL CRISTAL CON QUE SE MIRE Y
QUIEN LO MIRE.....
Si bien los estímulos sensoriales pueden ser los
mismos para todas las personas, cada una de ellas
observara , interpretara , diagnosticara y tomara
decisiones muy distintas de acuerdo a su propia
experiencia.
LA PERCEPCION
LAS SENSACIONES
Y
NEUROMARKETING
90. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
PROCESO PERCEPTIVO
SENSACION PERCEPCION COGNICIONES
COMPLEJAS
COMPORTAMIENTO
ESTIMULO
EXPOSICION AL
ESTIMULO
INTERPRETACION
DEL ESTIMULO
INTERACCION DEL ESTIMULO
CON OTROS ESTIMULOS
ATENCION MEMORIA
APRENDIZAJE
EXPECTATIVAS
MOTIVOS
PENSAMIENTO
PRINCIPALES
PROCESOS
PSICOLOGICOS
IMPLICADOS
NEUROMARKETING
91. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
QUE SON LAS SENSACIONES
Son las respuestas directas e inmediata a un estimulo simple
de los órganos sensoriales o los sentidos y tiene tres
elementos:
Mediante estas se establece la
relación entre el individuo y los
demás y entre los individuos y
las cosas dando acceso a los
productos o servicios que le
ofrece el sistema
ESTIMULO
ORGANO SENSORIAL
RELACION SENSORIAL
NEUROMARKETING
92. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
LOS SENTIDOS
LA VISTA
EL TAMAÑO
LA FORMA
EL VOLUMEN
EL BRILLO
EL COLOR
EL OIDO
EL TONO (ALTO-
BAJO)
LA INTENSIDAD
(DEBIL-FUERTE)
diseño empaque
logotipos
grafismos
diseño arquitectónico
exhibición de productos
etc.
jingles
asociación de sonidos (galletas)
música ambiental
perifoneo
boca-boca
locución en off radio y TV
De toda la información
Almacenada en el
cerebro a sido
regristrada en un:
7 %
87%
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93. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
EL GUSTO
DULCE
SALADO
ACIDO
AGRIO
AMARGO
PICANTE
EL OLFATO
OLORES DE AMBIENTE
OLORES DE
LAS PERSONAS
Percepción de sabores
Diferencia entre marcas
Aromas, Perfumes
Elección de aromas
Productos belleza
Comidas
LOS SENTIDOS
EL TACTO
LA PRESION, EL CALOR
EL FRIO
diseño de prendas
elaboración higiene corporal
elección de temperatura
OTROS
EL EQUILIBRIO
EL SENTIDO ERGONOMICO
1%
2%
3%
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94. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Hay que trabajar y construir
Para que una marca
La asocien con mas
De un sentido
A mayor combinación
De sentidos aumenta la
Posibilidad de tener
Mas recordación y
Vinculo emocional(Experien-
Cia sensorial)
NEUROMARKETING
95. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
NEUROMARKETING
96. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
NEUROMARKETING
97. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
“EL LENGUAJE DE LOS COLORES...”
ASOCIACIACIONES
P/PLES
TRANQUILIDAD
PAZ
RELAX
FRIALDAD
ESTATUS
ELEGANCIA
PODER
REFINAMIENTO
PUREZA
INOCENCIA
PULCRITUD
CATEGORIAS DE
PRODUCTOS
COLOR
ROJO
AZUL
centros de diversión
restaurantes
artículos deportivos
juegos infantiles
(estimulan la acción)
MOVIMIENTO
ACCION
ENERGIA
ACTIVIDAD
CALOR
productos dietéticas
productos marinos
hospitales
saunas
(inhiben la acción)
artículos de lujo
prendas de vestir de alta moda
licores
productos infantiles
productos de higiene corporal
productos lácteos
NEGRO
BLANCO
NEUROMARKETING
98. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
NEUROMARKETING
99. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Cómo se diseña una
experiencia emocional de
marca?
Visual Servicio Aroma Comfort Música
Si uno de estos factores hace falta,
la experiencia de compra estará incompleta.
NEUROMARKETING
100. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Los Sentidos de hoy Vs Futuro
Lindstrom & Millward B.
NEUROMARKETING
101. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Richard Axel y Linda Buck
Premio Nobel de Medicina y fisiología en 2004
“La memoria puede retener hasta 10.000
aromas distintos, mientras que sólo
reconoce 200 colores. Además, un ser
humano puede distinguir olores con un
65% de exactitud después de un año”.
NEUROMARKETING
102. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Lindstrom, 2005
NEUROMARKETING
103. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Recordación de Largo Plazo
Universidad de Rockefeller, 1999
Recordamos:
NEUROMARKETING
104. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
El umbral es la cantidad mínima de señal que ha de estar
presente para ser registrada por un sistema. Por ejemplo, la
minima cantidad de luz que puede detectar el ojo humano en
la oscuridad.
EL UMBRAL
Valor a partir del cual empiezan a ser perceptibles los
efectos de un agente físico
Punto a partir del cual un estímulo produce una respuesta.
NEUROMARKETING
105. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
LAS PERCEPCIONES
La percepción es el paso siguiente al de los estímulos, pues este estimulo se
transmite al cerebro , el cual interpreta la sensación. Esta interpretación
dependerá mucho de las experiencias anteriores, cultura, edad, grupo de
referencia etc. la percepción es selectiva igual a la memoria.
Es decir es como el individuo observa el mundo que lo rodea y se define como:
El proceso mediante el cual un individuo selecciona, organiza,
analiza e interpreta los estímulos para entender el mundo en
forma coherente , ordenada en la asignacion de los
significados.
“SEGÚN EL...YO CREO, YO PIENSO,YO ENTENDI”
ES PERSONAL - UNICA
Respuestas cognoscitivas: Creencias- expectativas
Respuestas afectivas: Motivación de compra, actitudes, preferencias de marca
Respuestas conductuales: Intención de compra, compra efectiva, lealtad, rechazo
PRODUCTOS....GUERRA DE PERCEPCIONES!!!!!!!!
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106. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
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107. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
ESTIMULOS PERCEPTIVOS
La percepción es el resultado de dos tipos de inputs.......
EL ESTIMULO FISICO
EL ESTIMULO INTERNO
Proviene de los medios externos
Proviene del individuo internamente( predisposiciones genéticas, motivos,
las expectativas estímulos extrasensoriales , lo subliminal
SE PROCESA INTERNAMENTE
SELECCIÓN
Atención voluntaria o
involuntaria
exposición selectiva
atención selectiva
ORGANIZACIÓN
el ordenamiento
relación figura y fondo
agrupamiento o proximidad
ley de cierre
ley de semejanza-membresía
INTERPRETACIÓN
asignación de “sentido”
contenido
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108. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
QUE ES MARCA
DEF : Nombres y/o elementos distintivos( lemas símbolos, etc.) con que se
Identifica un producto en el mercado.
DEF( KOTLER)Un nombre, símbolo o diseño, o una combinación de ellos
Es diferenciar un producto de los de la competencia.
La concepción de la marca, por ,lo tanto, tiene que ver con la forma en que los
Clientes perciben y adquieren cosas, no es simplemente una característica
De ciertas industrias.
PRINCIPIOS DEL DESEMPEÑO DE MARCA
1. Los lideres del mercado van de la mano con las marcas que ocupan lugares
Preponderante.
2. Las marcas lideres en el mercado tienen a generar mayores márgenes de
Rentabilidad.
3. El ciclo de vida de una marca no existe.
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109. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
MARCA
Una marca está configurada por los siguientes elementos:
Nombre o Fonotipo: Constituido por la parte de la marca que se puede
pronunciar. Es la identidad verbal de la marca.
Logotipo: Es la representación gráfica del nombre, la grafía propia con la que
éste se escribe.
Isotipo: Es la representación grafica de un objeto, que es un signo- icono.
Gama Cromática o Cromatismo: Es el empleo y distribución de los colore.
Diseño Grafico o Grafismo: Son los dibujos, ilustraciones, no pronunciables,
que forma parte de la identidad visual de marca.
...RELACIONES EMOCIONALES
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110. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
LOGOTIPO
ISOTIPO
CROMATISMO
IMPO
SSIBLEIS NO
THING
GRAFISMO
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111. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
QUIEN GANO? …LA MARCA!!!
112. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
113. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
¿Qué ve usted: Una jovencita o una mujer mayor?
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114. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
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115. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
NEUROMARKETING
116. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
NEUROMARKETING
117. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
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118. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
NEUROMARKETING
119. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
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120. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Principio de agrupamiento:
limpieza = Zas
Atención selectiva: ¿Cuál es el aviso
que más le llama la atención?
Ley de semejanza: ¿son
todas las colas iguales?
Organización: ¿Qué nos
dice este dibujo?
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121. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Exposición selectiva: no hay peor
ciego que el que no quiere ver Ley de Cierre
NEUROMARKETING
122. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Productos alpina en unidades
residenciales
NEUROMARKETING
123. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
NEUROMARKETING
124. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
LA MENTE A VECES NOS ENGAÑA
De que color esta escrita la palabra...
Azul
Rojo
Amarillo
Gris
Morado
Verde
Naranja
Azul
Rojo
Amarillo
Gris
Morado
Verde
Naranja
MOMENTOS
DE
VERDAD
QUE DICE AQUÍ…
NEUROMARKETING
125. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
ASOCIACION
C13R70 D14 D3 V3R4N0 3574B4 3N L4 PL4Y4 0853RV4ND0 D05 CH1C45
8R1NC4ND0 3N 14 4R3N4, 357484N 7R484J484N MUCH0 C0N57RUY3ND0 UN
C4571LL0 D3 4R3N4 C0N 70RR35, P454D1Z05, 0CUL705 Y PU3N735. CU4ND0
357484N 4C484ND0 V1N0 UN4 0L4 D357RUY3ND0 70D0 R3DUC13ND0 3L
C4571LL0 4 UN M0N70N D3 4R3N4 Y 35PUM4 P3N53 9U3 D35PU35 DE 74N70
35FU3RZ0 L45 CH1C45 C0M3NZ4R14N 4 L10R4R, P3R0 3N V3Z D3 350,
C0RR13R0N P0R L4 P14Y4 R13ND0 Y JU64ND0 Y C0M3NZ4R0N 4
C0N57RU1R 07R0 C4571LL0
C0MPR3ND1 9U3 H4814 4PR3ND1D0 UN4 6R4N L3CC10N; 64574M05 MUCH0
713MP0 D3 NU357R4 V1D4 C0N57RUY3ND0 4L6UN4 C054 P3R0 CU4ND0 M45
74RD3 UN4 0L4 L1364 4 D357RU1R 70D0, S010 P3RM4N3C3 L4 4M1574D, 3L
4M0R Y 3L C4R1Ñ0, Y L45 M4N05 D3 49U3LL05 9U3 50N C4P4C35 D3
H4C3RN05 50NRR31R
NEUROMARKETING
126. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
AGRUPACIÓN
El odren no ipmotra.
Sgeun un etsduio de una uivenrsdiad ignlsea, no ipmotra el odren en
el que las ltears etsan ersciats, la uicna csoa ipormtnate es que la
pmrirea y la utlima ltera esetn ecsritas en la psiocion cocrrtea.
El rsteo peuden etsar ttaolmntee mal y aun pordas lerelo sin
pobrleams.
Etso es pquore no lemeos cada ltera por si msima, snio la paalbra en
un tdoo. Presnoamelnte me preace icrneilbe.
Tnatos aoñs de colgeio a la mrieda...
NEUROMARKETING
127. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
MODELOS DE COMPORTAMIENTO DE LOS
CONSUMIDORES
OTROS ESTIMULOS
Económicos
Tecnológicos
Políticos
Culturales
LA CAJA NEGRA DEL
CONSUMIDOR
RESPUESTAS DEL
COMPRADOR
Elección de un producto
Elección de una marca
Elección de un distribuidor
Momento de compra
ESTIMULO DE MK.
Producto
Precio
Plaza
Promoción
MODELO DE COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR
Características
del comprador
Proceso de
decisión del
comprador
CULTURALES
Cultura
Subcultura
Clase social
SOCIALES
Grupo de
referencia
Familia
Roles y posición
social
PERSONALES
Edad y etapa
Ocupación
Situación económica
Estilo de vida
Personalidad-
Autorrealización
PSICOLOGICOS
Motivación
Percepción
Aprendizaje
Creencias y
actitudes
COMPRADOR
FACTORES QUE INFLUYEN EL COMPORTAMIENTO
NEUROMARKETING
128. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
LAS NECESIDADES Y LAS MOTIVACIONES
ESTADO ACTUAL
CARENCIA
ESTADO DESEADO
LA
NECESIDAD MOTIVACIÓN EL DESEO CONDUCTA
FALTA DE
ALIMENTOS
RECONOCIMIENTO
DE HAMBRE
QUERER
COMER
QUERER
HAMBURGUESA
MOTE DE QUESO
COMER
SE PUEDEN CREAR???
EJEMPLO:
NEUROMARKETING
EXPECTATIVA VS. REALIDAD
129. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
NEUROMARKETING
130. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Falta de algo en el organismo consiente o
inconsciente
Distancia entre la situación actual y la situación
deseada reconocer la carencia es la necesidad. Las
hay internas y manifiestas.
Es la búsqueda o el impulso de la satisfacción de la
necesidad, realización de las actividades-acciones
activa el comportamiento. Hay de cuatro tipos:
enfoque –enfoque
enfoque- evitación
evitación-evitación
Evitación -enfoque
Es como si fuera una motivación con nombre
propio es decir orientada hacia un elemento,
estado, marca etc.
CARENCIA
LA
NECESIDAD
MOTIVACIÓN
EL DESEO
Causas que mueven a la
persona a realizar
determinadas acciones
y persistir en ellas
para su culminación
"Hay una fuerza motriz más poderosa
que el vapor, la electricidad y la
energía atómica. Esa fuerza es la
voluntad." (Albert Einstein).
NEUROMARKETING
131. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
**COMPRAS POR IMPULSO
ES UNA COMPRA NO PLANEADA , REPENTINA, PODEROSA Y
PERSISTENTE DE OBTENER ALGO EN URGENCIA
INMEDIATAMENTE Y TIENE BAJA CONSIDERACION DE SUS
CONSECUENCIAS. SOMOS HOMO-SHOPING!!!
PATOLOGIA?
NEUROMARKETING
132. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
LA MODA
Es un gasto innecesario pero
el individuo responde a los
estímulos buscando la
aceptación social y la
necesidad de diferenciarse uso
o costumbre lo que esta en
boca durante algún tiempo.
trajes, telas, adornos,
comportamientos, dichos etc.
La moda no es un capricho ni una
Arbitrariedad ,como tantos se lo
suponen : obedece a la ley de evolución
,de comercio, de trabajo ,de variedad
;y es casi siempre el carácter de una
Época reflejado en las cosas físicas
Y morales susceptibles de mudanzas
Es la vida misma en determinados
Momentos de su proceso…es la soberana
En el universo del mundo…
Tomas Carrasquilla
NEUROMARKETING
133. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
LAS ACTITUDES
Por que preferimos esto o aquello???
Disposición de animo del cuerpo y del ser para actuar que dan orientación,
posición e indican que tipo de acción tomar. Pueden ser favorables o
desfavorables.
LA ACTITUD CAMBIA, EVOLUCIONA, SE REFUERZA
Es la idea y/o disposición que un individuo tiene sobre un producto o marca
(bueno o malo) en relación con sus necesidades o motivaciones.
Posee tres elementos:
COGNITIVO: Concepción, creencia o la idea de este.
AFECTIVO: Sentimiento, emoción vs. la idea
CONDUCTUAL: Predisposición a la acción
NEUROMARKETING
134. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
EL APRENDIZAJE
...... Que es la forma como el individuo adquiere un conocimiento y una
predisposición o reacción a actuar y/o comportarse y por supuesto la
experiencia de compra.
Existen dos tipos de comportamiento:
Código genético comportamientos
básico y físicos, instinto de
conservación.
La experiencia el medio social,
marca y determina su
comportamiento
INSTINTIVO
O INNATO
APRENDIDO
Veamos las diferencias......
NEUROMARKETING
135. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
EL APRENDIZAJE
INSTINTIVO
NEUROMARKETING
136. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
DIFERENCIAS ENTRE COMPORTAMIENTO INSTINTIVO
Y COMPORTAMIENTO APRENDIDO
Necesidad Comportamiento instintivo Comportamiento aprendido
Alimentación
Eliminación
Temperatura
corporal
Movimiento
Frente a la inseguridad:
chuparse el dedo
Orinar
Luego de ejercicio:
sudar
Ante presencia de un
quemon
Frente a la inseguridad:
comer galletas- fumar
Elegir un baño privado para
orinar
Tomar agua – gaseosa -
gatorade
Ante la quemada buscar
ayuda madre-padre-medico-
bomberos
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137. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
COMO SE PRODUCE EL APRENDIZAJE
1.CONDICIONAMIENTO CLASICO
Explicación conductual de la asociación de
dos estímulos.
2.POR OBSERVACION
Padres, amigos, etc.
3.POR SELLO
Por ser la primera vez.
4.LATENTE
Conferencia y música de fondo ”donde he
escuchado esa musica???”
PERO HAY QUE REFORZAR......
5.CONDICIONAMIENTO
INSTRUMENTAL
Se asocia con recompensa o un
castigo.
NEUROMARKETING
138. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
EL OLVIDO Y EL REFUERZO
Se da por higiene mental pues el
ser humano para no sobrecargarse
desecha lo que no le es útil en el
momento ,por lo tanto se olvida en
función de la importancia y fuerza
del tema , como del tiempo
transcurrido entre el momento del
aprendizaje y el actual (ser
creativos).La repeticion es la base
de la retencion(Auditivos,visual o
Sensible)
La presencia continua y objetiva
(por etapas) asegura el recuerdo y
la primera opción de compra en la
mente del consumidor.
BUSCANDO CREAR LA ......
NEUROMARKETING
139. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
LA LEALTAD
Utilizando el condicionamiento instrumental (recompensa-
castigo ) es decir cada vez que alguien compra un producto
bueno, se siente reforzado y aumenta la posibilidad de la
recompra, por lo tanto:
Lealtad de marca es la alta probabilidad de recompra de un
producto por un individuo y se cuida así:
Mejorar producto y empaque
Optimizar servicio posventa
Devolución del dinero
Imagen del canal de distribución
Promociones para gratificar
Mensajes creativos y novedosos
Presencia permanente
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140. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
TIPOS DE CONSUMIDORES
EN FUNCION DE LA INNOVACION
INNOVADORES (2,5%)
no tienen miedo al ridículo, aventureros, jóvenes, mayor poder adquisitivo,
fuentes de información.
ADOPTANTES TEMPRANOS (13,5)
Compran por estatus desean productos de prestigios, compran porque saben
que no van a hacer el ridículo.
PRIMERA MAYORIA (34%)
Cuando ven que ya otros la tienen , usan por imitación al líder de opinión, les
gusta la novedad pero segura.
SEGUNDA MAYORIA (34%)
Compran cuando el producto nuevo reemplazo al “antiguo”(compran el
antiguo).
RETARDARIOS O REZAGADOS (16%)
Tratan de no comprar productos nuevos, están satisfechos con lo que tienen,
son tradicionalistas o no tiene dinero.
Efecto Bandwagon Conductista
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141. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
LA CULTURA
Ser social por excelencia sin apoyo de otros
no podría vivir.
“La cultura es la personalidad de la
sociedad”
o
“La cultura es la suma de los
valores,costumbres, y creencias que
sirve para regular el comportamiento de
una sociedad”
Estas características deben ser compartidos
aceptadas por los miembros (ej: carnavales)
se transmite en la flia-observación.
NEUROMARKETING
142. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
De la cultura se desprenden los
VALORES : son creencias durables
del individuo respecto a la vida y el
comportamiento aceptable por su
sociedad y cultura son compartidos y
tienen jerarquía
Japonés-Ingles-Gringo(flia-trad-ind).
Ej. la religión.
Tendencia de globalización
Y SE FORMAN PEQUEÑOS.....
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143. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
GRUPOS SOCIALES
Son los individuos dentro de la
cultura que se agrupan en
subcategorías culturales y están
conformadas por grupos que tienen
comportamientos económicos
formas de pensar ,costumbres e
idiosincrasia similares pero
comparten una misma cultura y
pueden ser pequeños (grupos de
amigos - familia) o mas grandes
como las clases sociales o los estilos
de vida. Existen dos tipo voluntarios
(clubes - partidos políticos) e
involuntarios y son de pertenencia
(grupo amigos).
Y EXISTEN LOS GRUPOS DE REF.....
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144. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
GRUPOS REFERENCIA
Que ejercen influencia en el comportamiento del consumidor.
Es una opinión, concejo o ejemplo
es seguido por otras personas ej:
Andrea Serna, ama de casa o el
simple rol .
Es llamado un experto basa su
influencia en el conocimiento y
su practica(el Pibe-Adidas,
Montoya-revista motor)
Se basa en el poder que tiene
para lograr que la gente se
identifique con el .
LOS LIDERES DE
OPINIÓN
LIDER DE
CONOCIMIENTO
CELEBRIDADES
TENDENCIA PRODUCT PLACEMENT...
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145. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
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146. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
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147. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
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148. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
LAS CLASES SOCIALES
Siempre ha existido grupos sociales diferenciados precolombina
(nobleza, clero, los militares, intelectuales y el pueblo) y con los
españoles según el origen (españoles, criollos, indios y negros) y se
comparte obligaciones, privilegios y maneras de comportarse hoy es
esta basado en los ingresos, poder social, educación, ocupación sitio de
vivienda, propiedades y tiene puntuaciones.
ESTILOS DE VIDA
Son modos de ser y de actuar compartidas por un grupo significativo
de personas se clasifica de una forma mixta avanzada. son patrones
en los cuales las personas viven y gastan tiempo y dinero reflejando
así sus actividades ,intereses y opiniones
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149. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
LA FAMILIA
Grupo de personas que están unidas
por lazos de consanguinidad o de
gran afinidad existen dos tipos la
nuclear y la ampliada o las que
viven bajo un mismo techo y existe
la familia consumidora que son las
que conviven y comparten
responsabilidades, gastos, y
actividades para satisfacer sus
necesidades.
ORIENTACIÓN Y PROCREACIÓN
Las decisiones son compartidas ya
no individuales y egoístas.
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150. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
TOMA DE DECISION EN LA FAMILIA
SOLO MUJER
SOLO HOMBRE
Ropa mujer
Ropa niños
Nevera
Muebles
Colegios
Casa
Carro
Diversión Banco
Equipo de sonido
Licores
Comida
Limpieza hogar
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151. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
TENDENCIAS……
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152. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
La compra es el resultado de una
emoción, si ésta es positiva la
compra será efectiva, si no lo es, no
se hará
75% de las decisiones de compra se
toman de forma inconsciente
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153. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
LAS COMUNICACIONES
(Voz-Datos-Video)
*El Telemercadeo
*El Mercadeo Directo
*La Tecnología Inalámbrica
*La telefonía
*Conectividad
EL INTERNET
(Alta Penetración)
*Todo el mundo Cercano
*La Televisión Interactiva
http://www.internetlivestats.com/ que pasa
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154. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Quién es nuestro nuevo cliente?
Un incipiente cliente con poco
tiempo disponible por motivos
laborales y que ve la
adquisición de productos,
como una pérdida de tiempo.
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155. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
LA HIPERCOMPETENCIA
(Precios Bajos)
TANTO DE PRODUCTOS COMO DE EMPRESAS
MAS VARIEDAD MAS OPCIONES
LAS DECISIONES SERAN COMPLEJAS
LA RECESION MUNDIAL
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156. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
LA INTEGRACION GLOBAL DE TECNOLOGIAS A TODAS Y CADA
UNA DE LAS CIENCIAS EXISTENTES UNIENDO
PAISES ,CULTURAS, RAZAS, COSTUMBRES ETC.
VOLVIENDO EL MUNDO CADA VEZ MAS…
PEQUEÑITIN
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157. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
SOBRE TODOS
LAS
ORIENTALES
BUSCANDO
NUEVOS TIPOS DE
FE
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158. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
Un consumidor
receptivo a los
mensajes, abierto a la
experimentación para
adquirir productos a
través de las nuevas
tecnologías
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159. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
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160. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
DESEA PRIVASIDAD DE TANTOS MEDIOS ( SE SATURA)
APRENDE A PROTEGERSE DE ENGAÑOS Y RECLAMA
MEDIO AMBIENTE Y CONCIENCIA SOCIAL
BUSCA ESTAR MAS TIEMPO CON LA FAMILIA Y QUIERE EDUCAR
MEJOR
ES CONSIENTE DEL PRECIO Y BUSCA CALIDAD/PRECIO
TIENE RECURSOS PERO LE FALTA TIEMPO
ADOPTA PRODUCTOS NUEVOS Y MODA RAPIDO PERO SE HASTIA CON
FACILIDAD
ACCESO A LA INFORMACION LAS 24 HORAS DEL 7 DIAS A LA
SEMANA
DESEA TENER EL CONTROL
SIGUE RESPONDIENDO MAS A LAS PERCEPCIONES EMOCIONALES QUE
RACIONALES
SE DA GUSTOS ALTOS PARA MEJORAR SU CALIDAD DE VIDA
NO TIENE TABUES FRENTE AL SEXO
BUSCA MEJORAR SUS RELACIONES
BUSCA GRATIFICACION Y RECONOCIMIENTO
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161. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
CONCLUSIONES
La toma de decisiones y el
comportamiento de compra están
guiados por los pensamientos
inconscientes, sensaciones y
sentimientos, más que los
pensamientos conscientes que parten
de necesidades físicas o sociales según
el individuo y sus relaciones.
Gerald Zaltman – How Customers Think
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162. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
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163. Luis Miguel Porto Especialista en Mercadeo
Comportamiento del Consumidor
ELEGIR UN INTEGRANTE DEL GRUPO
REALIZAR 7-10 PREGUNTAS FISICAS Y 7 -10 SOCIALES COMO MIN.
ELABORAR UN PERFIL DEL COMPRADOR ELEGIDO (ES UNA
CONSULTA A ELLOS NO ES ENCUESTA NI INVESTIGACION)
CON BASE A COPIA ELABORAR FLUJO DE COMPRA Y
DECISIÓN(PROCESO MENTAL). SE PONE EN PRACTICA SOLO LO QUE
APLICA
REALIZAR UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA Y DE IMPACTO PARA EL
INTEGRANTE(CORRIENTES –GRUPO DE REFERENCIAS-SISTE))
EL INTEGRANTE DEBE SER EL MISMO MISMO POR FAVOR
TRABAJO FINAL