ISO 9001 e ISO 14000 son normas internacionales. ISO 9001 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad centrado en el cliente. ISO 14000 especifica los requisitos de un sistema de gestión ambiental para proteger el medio ambiente. Ambas normas ayudan a las organizaciones a mejorar sus procesos y satisfacer las necesidades de los clientes y la sociedad.

1. Normativa de
Referencia
ISO 9001-14000
MANTENIMIENTO ELECTRONICO E INSTRUMENTAL INDUSTRIAL
Wenslly Villegas Montilla
1312927

2. ¿Qué es ISO 9001?
 ISO 9001 es una norma de sistemas de gestión de la calidad (SGC) reconocida
internacionalmente. La norma ISO 9001 es un referente mundial en SGC,
superando el millón de certificados en todo el mundo.

3. ¿Quién puede aplicar ISO 9001?
 La norma ISO 9001 es aplicable a cualquier organización –
independientemente de su tamaño y ubicación geográfica. Se centrarse en los
procesos y en la satisfacción del cliente en lugar de en procedimientos, es
igualmente aplicable tanto a proveedores de servicios como a fabricantes.

4. ¿Qué es la ISO 14000?
Es el compendio de una serie de normas que establecen los lineamentos para
implementar un sistema de gestión ambiental, es la única norma auditable y
establece los requisitos para obtener una certificación de su sistema de gestión
ambiental.

5. ISO 9001 vs ISO 14000
 Propósitos
 ISO 9001: Necesidades del cliente.
 ISO 14000: Necesidades de la sociedad para la protección del medio ambiente.
 Dirigido A
 ISO 9001: Calidad del producto.
 ISO 14000: Medio Ambiente.

6. Normas
 Evaluar los residuos: para poder manejar los residuos adecuadamente, la
empresa primero debe determinar si los residuos son peligrosos o no.
 Almacenar Los residuos: en función del tipo de residuos, habrá diferentes
requisitos en términos de instalaciones de almacenamiento.
 Etiquetar los residuos: los residuos no peligrosos no tienen que ser
etiquetados de ninguna manera especial

7.  Transportar y eliminar sus residuos correctamente: La empresa es
responsable de sus residuos peligrosos para siempre.
 Plan para emergencias: El manejo de residuos peligrosos deja espacio para
situaciones de emergencia causadas por maltrato de los desechos o cualquier
otra causa.

8. Los beneficios de tener una Certificación
ISO 9001
 Mejore sus oportunidades de acceso a mercados y obtenga ventajas
competitivas.
 Aumente la eficiencia en su organización.
 Reduzca errores y reclamaciones.
 Genere confianza a sus clientes
 Aumente su orientación al cliente.
 Logre ahorros significativos.
 Mejore la sostenibilidad de sus procesos y estructuras.

9. Procedimiento para la Certificación ISO
9001
 Auditoría preliminar (opcional).
 Auditoría de Certificación.
 Emisión del Certificado.
 Auditorías de Seguimiento.
 Renovación de la Certificación.

10. RAEE
(Residuos de Aparatos Eléctricos y
Electrónicos)
 Descontaminación: Esta etapa incluye la extracción de los componentes
peligrosos.
 Desensamble manual: Es esencial que parte del desensamble se realice a
mano, puesto que así es más fácil identificar los componentes que funcionan
para volverlos a comercializar.

11.  Desensamble mecánico (trituración): Los equipos son destruidos a fuerza
bruta en un proceso mecánico.
 Fundición: Este proceso se refiere al reciclaje y reprocesamiento de los
metales ferrosos y no ferrosos como por ejemplo el aluminio a través de
procesos térmicos, también denominada piro metalurgia.

12.  Refinación térmica y química: La refinación de metales preciosos es la
separación de metales preciosos de los metales nobles.
 Incineración de manera controlada: La incineración tiene el objetivo
principal de asegurar la disposición o la transformación segura del material en
una forma inerte