El documento define las NTIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) como un conjunto de servicios, redes, software y dispositivos que mejoran la calidad de vida de las personas al integrarlos en un sistema de información interconectado. Da ejemplos de NTIC como videoconferencias, páginas web, tutoriales multimedia y tecnología móvil. Explica que las NTIC son importantes a nivel personal para comunicarse con familiares lejanos, y a nivel educativo y social para consultar información e interactuar con otras personas.