El documento habla sobre la importancia de la inteligencia emocional en el ámbito laboral. Define la inteligencia emocional como el manejo correcto de las emociones propias y de los demás para fortalecer las relaciones laborales. También señala cualidades como la empatía y el control de las emociones como clave para el éxito laboral. Finalmente, indica que una buena inteligencia emocional es necesaria no solo para el liderazgo sino para crear un ambiente emocional positivo en la organización.