La nueva gestión pública implica reformas administrativas centradas en la gestión por objetivos, con un enfoque en eficiencia, privatización y separación de roles entre clientes y contratistas. Utiliza métodos como la delegación de decisiones, orientación al desempeño y al cliente, además de incorporar elementos de mercado para mejorar los servicios públicos. Estas reformas buscan una mayor estrategia en políticas públicas, un sistema de gestión financiera enfocado en resultados y un sistema de personal que premia el rendimiento.

1. Nueva Gestión Pública
Es una serie de reformas administrativas que involucran una gestión por objetivos que usa
indicadores cuantitativos, uso de la privatización, separación entre clientes y contratistas, la
desintegración de instituciones administrativas tradicionales, el enfoque de estados como
productor de servicios públicos, uso de incentivos en salarios, costos reducidos y mayor
disciplina presupuestaria. Usa la evaluación como instrumento para mejorar el proceso.5
La nueva gestión pública tiene cuatro métodos:
 La delegación de la toma de decisiones en jerarquías inferiores como agencias
operativas, organismos regionales, gobiernos subnacionales pues éstos están más
próximos al problema y tienen objetivos más claros.
 Una orientación hacia el desempeño que comienza desde los insumos y el
cumplimiento legal hasta los incentivos y los productos.
 Un mayor orientación hacia el cliente bajo las estrategias de informar y escuchar al
cliente para comprender lo que quieren los ciudadanos y responder con buenos
servicios.
 Una mayor orientación de mercado, aprovechando los mercados o cuasi-mercados (a
través de contratos de gestión y personal), la competencia entre los organismos
públicos, el cobro entre los organismos y la externalización, mejoran los incentivos
orientados al desempeño.
Así, la dirección de las reformas es:
 Una ordenación más estratégica de las políticas públicas.
 Separadora del diseño de las políticas de la implementación, o el financiamiento de la
provisión.
 Un sistema de gestión financiera que haga énfasis en los resultados, entregue un costeo
completo, contabilice todos los insumos y los productos, y que al mismo tiempo
descentralice los controles de gastos ex ante; comúnmente, los controles se hacen
menos específicos (categorías presupuestarias más amplias, por ejemplo) y no se
eliminan los controles externos, sino que se cambian de ex ante a ex post.
 Un sistema de personal descentralizado que ponga mayor énfasis en la gratificación por
el desempeño.