SlideShare una empresa de Scribd logo
Rivalidad Competitiva 1’ 15’’
Competidores: Aquellas empresas sin importar el tamaño que operan en el mismo
mercado, ofrecen productos similares y tienen clientes - metas, similares. Productos
sustitutos, proveedores, competidores.
Rivalidad Competitiva: Formas de competir que ocurre entre competidores del
mismo nivel cuando luchan para posicionarse en un mercado.
Comportamiento competitivo: Acciones y respuestas competitivas que desarrolla
una empresa con el fin de defender sus ventajas y mejorar su posicion competitiva.
Competencia en mercados multiples: Cuando las empresas compiten entre si, en
varios mercados de productos o geograficos.
Dinamica competitiva: Total de los comportamientos competitivos, de acciones y
respuestas de todas las respuestas de todas las empresas que compiten en un
mercado.
De los competidores a la dinamica competitiva: 5’30
- Los competidores participan para lograr una posicion de ventaja en el mercado por
medio de acciones y respuestas competitivas donde la empresa amenazada responde
con con acciones y respuestas competitivas proveyendo una dinamica competitiva en
el mercado.
Competidores:
Rivales Directos: Son empresas que compiten y existen en la industria.
Rivales Indirectos: Productos sustitutos.
Potenciales Entrantes: Empresas que no compiten pero a futuro están interesadas
en competir.
Importancia de la rivalidad:
- Permite una motivación para poder implementar mejoras en los negocios para poder
buscar posición a través de una ventaja competitiva.
Modelo de rivalidad competitiva:
Analisis competitivo:
Mercado comun: Mercados en los cuales participa tanto una empresa como un
competidor y el grado de importancia que cada mercado tiene para cada uno de
ellos.
Similitud de los recursos: Grado en el que los recursos tangibles e intangibles de
una empresa con comparables con los de un competidor en terminos de categorias
y volumenes.
Impulsores del comportamiento competitivo: Capacidad de sus recursos para que la
empresa responda a la competencia.
Rivalidad Competitividad:
Accion Competitiva: Estrategia para defender ventajas o defender su posicion.
Respuesta competitiva: Estrategia con el fin de contrarrestrar los efectos de una
accion competitiva emprendida por un competidor.
Probabilidad de ataque:
Primer Jugador: El que emprende la accion competitiva inicial para crear o defender
sus ventajas competitivas o mejorar su posicion de mercado.
Segundo jugador: Empresa que responde al primer jugador, usualmente por la
imitacion.
Jugador tardio: Empresa que responde luego del segundo jugador.
Probabilidad de respuesta:
Tipo de accion competitiva:
Reputacion del actor: Atributo que un rival adjudica a otro con base en el
comportamiento que ha observado en la competencia en el pasado.
Dependencia del mercado: Denota la medida en la cual los ingresos o utilidades de
la empresa se derivan en un mercado en particular.
Dimensiones de la calidad de los bienes y servicios:
Calidad del producto: Desempenho, atributos, flexibilidad, duracion, adecuarse a las
normas de produccion, mantenimiento, estetica, calidad.
Calidad del servicios: Puntualidad, cortesia, continuidad, comodidad, precision.
Dinamica competitiva:
Mercado del ciclo lento: Aquellos donde la ventaja competitiva se mantiene por
varios periodos y la imitacion les sale costosa a los competidores
Mercados del ciclo rapido: Aquellos donde las ventajas competitivas son imitadas
ya que imitarlas resulta economico.
Mercados del ciclo estandar: Aquellos donde las ventajas competitivas no son
imitadas tan facilmente.
http://www.inf.utfsm.cl/~lhevia/asignaturas/sdeg/topicos/Gestion/cap1pdf.pdf

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Kotlermarketingppt18 121010132832-phpapp01
Kotlermarketingppt18 121010132832-phpapp01Kotlermarketingppt18 121010132832-phpapp01
Kotlermarketingppt18 121010132832-phpapp01
Rozzana B Luna
 
Marketing salvaje: efecto catapulta
Marketing salvaje: efecto catapultaMarketing salvaje: efecto catapulta
Marketing salvaje: efecto catapulta
Sergio Baltazar
 
Mercadotecnia de-productos-internacionales
Mercadotecnia de-productos-internacionalesMercadotecnia de-productos-internacionales
Mercadotecnia de-productos-internacionales
Yamileth Coronado Oliva
 
1.4 mercado meta
1.4 mercado meta1.4 mercado meta
Las 5 C y 4 P del Marketing
Las 5 C y 4 P del MarketingLas 5 C y 4 P del Marketing
Las 5 C y 4 P del Marketing
Princess Rock
 
Politica de precios 2
Politica de precios 2Politica de precios 2
Politica de precios 2
Sandra Campo
 
Estrategia de productos y servicios
Estrategia de productos y serviciosEstrategia de productos y servicios
Estrategia de productos y servicios
Oscar Alejandro Tepale Fuentes
 
Modelo 5 c de analisis estrategico
Modelo 5 c de analisis estrategicoModelo 5 c de analisis estrategico
Modelo 5 c de analisis estrategico
Emilio Llopis
 
Integración vertical y horizontal final
Integración vertical y horizontal finalIntegración vertical y horizontal final
Integración vertical y horizontal final
Carlos Bernales
 
POWER POINT SOBRE MARKETING
POWER POINT SOBRE MARKETINGPOWER POINT SOBRE MARKETING
POWER POINT SOBRE MARKETING
laineth08
 
Evaluacion De Recursos Y Capacidades De La CompañIa
Evaluacion De Recursos Y Capacidades De La CompañIaEvaluacion De Recursos Y Capacidades De La CompañIa
Evaluacion De Recursos Y Capacidades De La CompañIa
Juan Carlos Fernandez
 
Importancia Del Precio
Importancia Del PrecioImportancia Del Precio
Estrategias de negocios y corporativas
Estrategias de negocios y corporativasEstrategias de negocios y corporativas
Estrategias de negocios y corporativas
Jorge Tambini
 
Cinco fuerzas de porter (1)....
Cinco fuerzas de porter (1)....Cinco fuerzas de porter (1)....
Cinco fuerzas de porter (1)....
jerson palacios zea
 
Variables controlables variables no controlables
Variables controlables variables no controlablesVariables controlables variables no controlables
Variables controlables variables no controlables
UTPL UTPL
 
El precio»
El precio»El precio»
El precio»
ingenieracomerrcial
 
Estrategias de Precio
Estrategias de PrecioEstrategias de Precio
Estrategias de Precio
Lina Echeverri, PhD
 
Canales de Distribucion
Canales de DistribucionCanales de Distribucion
Canales de Distribucion
Natalia Ortiz Palomá
 
Ensayo estrategia competitiva
Ensayo estrategia competitivaEnsayo estrategia competitiva
Ensayo estrategia competitiva
Keyla Garces
 
Posicionamiento De Mercado
Posicionamiento De MercadoPosicionamiento De Mercado
Posicionamiento De Mercado
abigail
 

La actualidad más candente (20)

Kotlermarketingppt18 121010132832-phpapp01
Kotlermarketingppt18 121010132832-phpapp01Kotlermarketingppt18 121010132832-phpapp01
Kotlermarketingppt18 121010132832-phpapp01
 
Marketing salvaje: efecto catapulta
Marketing salvaje: efecto catapultaMarketing salvaje: efecto catapulta
Marketing salvaje: efecto catapulta
 
Mercadotecnia de-productos-internacionales
Mercadotecnia de-productos-internacionalesMercadotecnia de-productos-internacionales
Mercadotecnia de-productos-internacionales
 
1.4 mercado meta
1.4 mercado meta1.4 mercado meta
1.4 mercado meta
 
Las 5 C y 4 P del Marketing
Las 5 C y 4 P del MarketingLas 5 C y 4 P del Marketing
Las 5 C y 4 P del Marketing
 
Politica de precios 2
Politica de precios 2Politica de precios 2
Politica de precios 2
 
Estrategia de productos y servicios
Estrategia de productos y serviciosEstrategia de productos y servicios
Estrategia de productos y servicios
 
Modelo 5 c de analisis estrategico
Modelo 5 c de analisis estrategicoModelo 5 c de analisis estrategico
Modelo 5 c de analisis estrategico
 
Integración vertical y horizontal final
Integración vertical y horizontal finalIntegración vertical y horizontal final
Integración vertical y horizontal final
 
POWER POINT SOBRE MARKETING
POWER POINT SOBRE MARKETINGPOWER POINT SOBRE MARKETING
POWER POINT SOBRE MARKETING
 
Evaluacion De Recursos Y Capacidades De La CompañIa
Evaluacion De Recursos Y Capacidades De La CompañIaEvaluacion De Recursos Y Capacidades De La CompañIa
Evaluacion De Recursos Y Capacidades De La CompañIa
 
Importancia Del Precio
Importancia Del PrecioImportancia Del Precio
Importancia Del Precio
 
Estrategias de negocios y corporativas
Estrategias de negocios y corporativasEstrategias de negocios y corporativas
Estrategias de negocios y corporativas
 
Cinco fuerzas de porter (1)....
Cinco fuerzas de porter (1)....Cinco fuerzas de porter (1)....
Cinco fuerzas de porter (1)....
 
Variables controlables variables no controlables
Variables controlables variables no controlablesVariables controlables variables no controlables
Variables controlables variables no controlables
 
El precio»
El precio»El precio»
El precio»
 
Estrategias de Precio
Estrategias de PrecioEstrategias de Precio
Estrategias de Precio
 
Canales de Distribucion
Canales de DistribucionCanales de Distribucion
Canales de Distribucion
 
Ensayo estrategia competitiva
Ensayo estrategia competitivaEnsayo estrategia competitiva
Ensayo estrategia competitiva
 
Posicionamiento De Mercado
Posicionamiento De MercadoPosicionamiento De Mercado
Posicionamiento De Mercado
 

Similar a MODELO DE RIVALIDAD COMPETITIVA

Rivalidad Competitiva.pdf
Rivalidad Competitiva.pdfRivalidad Competitiva.pdf
Rivalidad Competitiva.pdf
NeryJesusMartinezF
 
Arellano rodriguez cap 8
Arellano rodriguez cap 8Arellano rodriguez cap 8
Arellano rodriguez cap 8
Aaron Rz
 
Competitividad
CompetitividadCompetitividad
Competitividad
juansanto88
 
Análisis Situacional y Análisis de Mercado
Análisis Situacional y Análisis de MercadoAnálisis Situacional y Análisis de Mercado
Análisis Situacional y Análisis de Mercado
GabyHasra VTuber
 
Marketing estudiaar (1)
Marketing estudiaar (1)Marketing estudiaar (1)
Marketing estudiaar (1)
Anita Belén. Rojas Marin
 
Entorno de la Empresa y Estrategia Empresarial
Entorno de la Empresa y Estrategia EmpresarialEntorno de la Empresa y Estrategia Empresarial
Entorno de la Empresa y Estrategia Empresarial
ortizzubillagae
 
Joseluisflorespuelles
JoseluisflorespuellesJoseluisflorespuelles
Joseluisflorespuelles
jolus.fp14
 
ANÁLISIS AMBIENTE EXTERNO-UNIANDES STO DGO
ANÁLISIS AMBIENTE EXTERNO-UNIANDES STO DGOANÁLISIS AMBIENTE EXTERNO-UNIANDES STO DGO
ANÁLISIS AMBIENTE EXTERNO-UNIANDES STO DGO
Andrechiss André
 
Maria Jaramillo y Javier Garcia
Maria Jaramillo y Javier GarciaMaria Jaramillo y Javier Garcia
Maria Jaramillo y Javier Garcia
Maria Jaramillo
 
Merestra tema 3.3 complementaria
Merestra tema 3.3 complementariaMerestra tema 3.3 complementaria
Merestra tema 3.3 complementaria
profr1001
 
Creacion de empresas ii fasciculo 2
Creacion de empresas ii fasciculo 2Creacion de empresas ii fasciculo 2
Creacion de empresas ii fasciculo 2
Hector Pumarejo
 
5 fuerzas de_porter
5 fuerzas de_porter5 fuerzas de_porter
5 fuerzas de_porter
raisalejandra
 
Las cinco fuerzas competitivas de michael porter
Las cinco fuerzas competitivas de michael porterLas cinco fuerzas competitivas de michael porter
Las cinco fuerzas competitivas de michael porter
Edinson Ore
 
Estrategia competitiva
Estrategia competitivaEstrategia competitiva
Estrategia competitiva
Julio Carreto
 
Competidores
CompetidoresCompetidores
Competidores
Raúl Rueda
 
Análisis del entorno y las 5 fuerzas de porter
Análisis del entorno y las 5 fuerzas de porterAnálisis del entorno y las 5 fuerzas de porter
Análisis del entorno y las 5 fuerzas de porter
Carlos Eduardo Angulo Rodríguez
 
Evaluación del-ambiente-externo-de-una-compañía..
Evaluación del-ambiente-externo-de-una-compañía..Evaluación del-ambiente-externo-de-una-compañía..
Evaluación del-ambiente-externo-de-una-compañía..
Vane Vinueza
 
Marketing: misión, visión y entorno
Marketing: misión, visión y entornoMarketing: misión, visión y entorno
Marketing: misión, visión y entorno
Rubén Darío Pelegrina
 
Expopdf2
Expopdf2Expopdf2
Cuarta asignacion
Cuarta asignacionCuarta asignacion

Similar a MODELO DE RIVALIDAD COMPETITIVA (20)

Rivalidad Competitiva.pdf
Rivalidad Competitiva.pdfRivalidad Competitiva.pdf
Rivalidad Competitiva.pdf
 
Arellano rodriguez cap 8
Arellano rodriguez cap 8Arellano rodriguez cap 8
Arellano rodriguez cap 8
 
Competitividad
CompetitividadCompetitividad
Competitividad
 
Análisis Situacional y Análisis de Mercado
Análisis Situacional y Análisis de MercadoAnálisis Situacional y Análisis de Mercado
Análisis Situacional y Análisis de Mercado
 
Marketing estudiaar (1)
Marketing estudiaar (1)Marketing estudiaar (1)
Marketing estudiaar (1)
 
Entorno de la Empresa y Estrategia Empresarial
Entorno de la Empresa y Estrategia EmpresarialEntorno de la Empresa y Estrategia Empresarial
Entorno de la Empresa y Estrategia Empresarial
 
Joseluisflorespuelles
JoseluisflorespuellesJoseluisflorespuelles
Joseluisflorespuelles
 
ANÁLISIS AMBIENTE EXTERNO-UNIANDES STO DGO
ANÁLISIS AMBIENTE EXTERNO-UNIANDES STO DGOANÁLISIS AMBIENTE EXTERNO-UNIANDES STO DGO
ANÁLISIS AMBIENTE EXTERNO-UNIANDES STO DGO
 
Maria Jaramillo y Javier Garcia
Maria Jaramillo y Javier GarciaMaria Jaramillo y Javier Garcia
Maria Jaramillo y Javier Garcia
 
Merestra tema 3.3 complementaria
Merestra tema 3.3 complementariaMerestra tema 3.3 complementaria
Merestra tema 3.3 complementaria
 
Creacion de empresas ii fasciculo 2
Creacion de empresas ii fasciculo 2Creacion de empresas ii fasciculo 2
Creacion de empresas ii fasciculo 2
 
5 fuerzas de_porter
5 fuerzas de_porter5 fuerzas de_porter
5 fuerzas de_porter
 
Las cinco fuerzas competitivas de michael porter
Las cinco fuerzas competitivas de michael porterLas cinco fuerzas competitivas de michael porter
Las cinco fuerzas competitivas de michael porter
 
Estrategia competitiva
Estrategia competitivaEstrategia competitiva
Estrategia competitiva
 
Competidores
CompetidoresCompetidores
Competidores
 
Análisis del entorno y las 5 fuerzas de porter
Análisis del entorno y las 5 fuerzas de porterAnálisis del entorno y las 5 fuerzas de porter
Análisis del entorno y las 5 fuerzas de porter
 
Evaluación del-ambiente-externo-de-una-compañía..
Evaluación del-ambiente-externo-de-una-compañía..Evaluación del-ambiente-externo-de-una-compañía..
Evaluación del-ambiente-externo-de-una-compañía..
 
Marketing: misión, visión y entorno
Marketing: misión, visión y entornoMarketing: misión, visión y entorno
Marketing: misión, visión y entorno
 
Expopdf2
Expopdf2Expopdf2
Expopdf2
 
Cuarta asignacion
Cuarta asignacionCuarta asignacion
Cuarta asignacion
 

Más de Roosevelt Olivera Castro

Principios constitucionales de los tributos
Principios constitucionales de los tributosPrincipios constitucionales de los tributos
Principios constitucionales de los tributos
Roosevelt Olivera Castro
 
Nueva gestión pública
Nueva gestión públicaNueva gestión pública
Nueva gestión pública
Roosevelt Olivera Castro
 
La economia global ppt1 07.09.2012
La economia global ppt1 07.09.2012La economia global ppt1 07.09.2012
La economia global ppt1 07.09.2012
Roosevelt Olivera Castro
 
Historia de la estrategia 14.09.2012
Historia de la estrategia 14.09.2012Historia de la estrategia 14.09.2012
Historia de la estrategia 14.09.2012
Roosevelt Olivera Castro
 
Gobierno coorporativo 12.10.2012
Gobierno coorporativo 12.10.2012Gobierno coorporativo 12.10.2012
Gobierno coorporativo 12.10.2012
Roosevelt Olivera Castro
 
El peru en la economia global
El peru en la economia globalEl peru en la economia global
El peru en la economia global
Roosevelt Olivera Castro
 
Los reynos
Los reynosLos reynos
Princios constitucionales de los tributos
Princios constitucionales de los tributosPrincios constitucionales de los tributos
Princios constitucionales de los tributos
Roosevelt Olivera Castro
 

Más de Roosevelt Olivera Castro (8)

Principios constitucionales de los tributos
Principios constitucionales de los tributosPrincipios constitucionales de los tributos
Principios constitucionales de los tributos
 
Nueva gestión pública
Nueva gestión públicaNueva gestión pública
Nueva gestión pública
 
La economia global ppt1 07.09.2012
La economia global ppt1 07.09.2012La economia global ppt1 07.09.2012
La economia global ppt1 07.09.2012
 
Historia de la estrategia 14.09.2012
Historia de la estrategia 14.09.2012Historia de la estrategia 14.09.2012
Historia de la estrategia 14.09.2012
 
Gobierno coorporativo 12.10.2012
Gobierno coorporativo 12.10.2012Gobierno coorporativo 12.10.2012
Gobierno coorporativo 12.10.2012
 
El peru en la economia global
El peru en la economia globalEl peru en la economia global
El peru en la economia global
 
Los reynos
Los reynosLos reynos
Los reynos
 
Princios constitucionales de los tributos
Princios constitucionales de los tributosPrincios constitucionales de los tributos
Princios constitucionales de los tributos
 

Último

Portadas Nacionales 11-Junio-2024.pdf...
Portadas Nacionales 11-Junio-2024.pdf...Portadas Nacionales 11-Junio-2024.pdf...
Portadas Nacionales 11-Junio-2024.pdf...
Portadas Nacionales Think Mercadotecnia
 
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | Wayco
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | WaycoEl Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | Wayco
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | Wayco
Ericjorge Sp
 
Caso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exito
Caso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exitoCaso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exito
Caso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exito
SofaRivas9
 
Taller de campañas publicitarias Volt .pptx
Taller de campañas publicitarias Volt .pptxTaller de campañas publicitarias Volt .pptx
Taller de campañas publicitarias Volt .pptx
EstefannyGuardia1
 
Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...
Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...
Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...
ignaciocandiachocca
 
Examen Mercadotecnia de servicios universidad
Examen Mercadotecnia de servicios universidadExamen Mercadotecnia de servicios universidad
Examen Mercadotecnia de servicios universidad
0520AlejandraRomeroF
 

Último (6)

Portadas Nacionales 11-Junio-2024.pdf...
Portadas Nacionales 11-Junio-2024.pdf...Portadas Nacionales 11-Junio-2024.pdf...
Portadas Nacionales 11-Junio-2024.pdf...
 
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | Wayco
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | WaycoEl Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | Wayco
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | Wayco
 
Caso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exito
Caso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exitoCaso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exito
Caso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exito
 
Taller de campañas publicitarias Volt .pptx
Taller de campañas publicitarias Volt .pptxTaller de campañas publicitarias Volt .pptx
Taller de campañas publicitarias Volt .pptx
 
Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...
Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...
Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...
 
Examen Mercadotecnia de servicios universidad
Examen Mercadotecnia de servicios universidadExamen Mercadotecnia de servicios universidad
Examen Mercadotecnia de servicios universidad
 

MODELO DE RIVALIDAD COMPETITIVA

  • 1. Rivalidad Competitiva 1’ 15’’ Competidores: Aquellas empresas sin importar el tamaño que operan en el mismo mercado, ofrecen productos similares y tienen clientes - metas, similares. Productos sustitutos, proveedores, competidores. Rivalidad Competitiva: Formas de competir que ocurre entre competidores del mismo nivel cuando luchan para posicionarse en un mercado. Comportamiento competitivo: Acciones y respuestas competitivas que desarrolla una empresa con el fin de defender sus ventajas y mejorar su posicion competitiva. Competencia en mercados multiples: Cuando las empresas compiten entre si, en varios mercados de productos o geograficos. Dinamica competitiva: Total de los comportamientos competitivos, de acciones y respuestas de todas las respuestas de todas las empresas que compiten en un mercado. De los competidores a la dinamica competitiva: 5’30 - Los competidores participan para lograr una posicion de ventaja en el mercado por medio de acciones y respuestas competitivas donde la empresa amenazada responde con con acciones y respuestas competitivas proveyendo una dinamica competitiva en el mercado. Competidores: Rivales Directos: Son empresas que compiten y existen en la industria. Rivales Indirectos: Productos sustitutos. Potenciales Entrantes: Empresas que no compiten pero a futuro están interesadas en competir. Importancia de la rivalidad: - Permite una motivación para poder implementar mejoras en los negocios para poder buscar posición a través de una ventaja competitiva. Modelo de rivalidad competitiva: Analisis competitivo: Mercado comun: Mercados en los cuales participa tanto una empresa como un competidor y el grado de importancia que cada mercado tiene para cada uno de ellos. Similitud de los recursos: Grado en el que los recursos tangibles e intangibles de una empresa con comparables con los de un competidor en terminos de categorias y volumenes. Impulsores del comportamiento competitivo: Capacidad de sus recursos para que la empresa responda a la competencia. Rivalidad Competitividad: Accion Competitiva: Estrategia para defender ventajas o defender su posicion. Respuesta competitiva: Estrategia con el fin de contrarrestrar los efectos de una accion competitiva emprendida por un competidor.
  • 2. Probabilidad de ataque: Primer Jugador: El que emprende la accion competitiva inicial para crear o defender sus ventajas competitivas o mejorar su posicion de mercado. Segundo jugador: Empresa que responde al primer jugador, usualmente por la imitacion. Jugador tardio: Empresa que responde luego del segundo jugador. Probabilidad de respuesta: Tipo de accion competitiva: Reputacion del actor: Atributo que un rival adjudica a otro con base en el comportamiento que ha observado en la competencia en el pasado. Dependencia del mercado: Denota la medida en la cual los ingresos o utilidades de la empresa se derivan en un mercado en particular. Dimensiones de la calidad de los bienes y servicios: Calidad del producto: Desempenho, atributos, flexibilidad, duracion, adecuarse a las normas de produccion, mantenimiento, estetica, calidad. Calidad del servicios: Puntualidad, cortesia, continuidad, comodidad, precision. Dinamica competitiva: Mercado del ciclo lento: Aquellos donde la ventaja competitiva se mantiene por varios periodos y la imitacion les sale costosa a los competidores Mercados del ciclo rapido: Aquellos donde las ventajas competitivas son imitadas ya que imitarlas resulta economico. Mercados del ciclo estandar: Aquellos donde las ventajas competitivas no son imitadas tan facilmente. http://www.inf.utfsm.cl/~lhevia/asignaturas/sdeg/topicos/Gestion/cap1pdf.pdf